当当图书的转型之路:当当读书APP产品分析

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随着互联网逐渐渗透着人们的生活,大家开始把越来越多的事情搬到电脑或者手机上来做,读书就是其中之一。移动端电子书由于方便,而且价格比传统纸质书便宜,越来越受到大家欢迎。现在市场上阅读APP很多,今天对“当当阅读”这款APP进行一些简单的分析。

当当网作为在图书市场的巨头,积累了大量的出版渠道资源以及用户资源,现在当当正不断加大对数字图书市场的投入,以巩固其在图书市场上的地位。

用户需求

用户已经习惯了阅读传统的纸质书,要让用户改变自己的习惯使用电子书,就必须得满足用户比较明显的需求。总结起来,用户有两大刚需。

价格

电子书的价格比纸质书的价格要低很多,往往只有纸质书价格的2-3折,而且还有很多免费的图书。

方便

用户只需要在手机上下载电子书就可以阅读,方便在任何时间、任何地点阅读,非常符合移动化使用场景。

产品分析

下面结合用户的需求,对当当阅读做一些分析,看这款产品是否很好的满足了用户的需求。

书架

书架页面分为两部分,上面为当当推送的推荐图书,下面是书架中自己的图书。

APP启动后默认是进入书架页面,方便用户直接点击进入自己在读的书,但是这样缺乏让用户去发现新书的动力。所以在页面上方推送图书,可以引导用户去发现新书,扩大阅读。而且在推送的图书中分为三类,“为你推荐”、“今日免费”、“限时借阅”,其中“为你推荐”满足了用户个性化阅读的需求,“今日免费”满足了用户价格上的需求,免费对用户的吸引力一直都是非常强大的,“限时借阅”让用户有紧迫感,督促用户立即行动。这样的推送功能对用户的需求还是把握得挺好,而且对用户持续使用APP也有很大帮助。

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推送图书下方是自己书架中的图书,支持分组和排序。但是分组的功能并不是很人性化,如果使用分组,就必须把所有的图书都分组后显示,哪怕该组只有一本图书,也是分组显示。合理的显示应该是如果多本书在一个组内,显示该分组。如果分组下只有一本书,或者某本书未归组,则直接显示该图书。

当当读书还支持“WiFi传书”,可以很方便的把电脑上下载的图书传到APP中阅读。毕竟书城中得书再多也难以满足每个用户的需要,用户自己在网上找书,传到APP中阅读可以获得更好的阅读体验,满足了用户追求方便阅读的需求。

书城

当当读书的书城分为“推荐”、“特价”、“榜单”、“分类”四个页面。

推荐

在这个页面中,按照“借阅”、“免费”、“促销”三个类别,用书名加作者的形式推荐了3本书,然而并没有封面图片。这样的好处是提供了这三个优惠购书的入口,满足用户优惠购书需求,但是这样的设计略显单一,而且书名右边很大一块空间也被浪费了。比较好的展现形式为横向展示3本书的封面图片,图片下方显示书名以及作者。

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猜你喜欢功能根据用户的兴趣来推荐图书,节约用户找书的时间。这项功能是很好的,但是从给我推荐的书来看,推荐并不是很精准,没有推荐到我喜欢的书,匹配算法还需要加强。

名人推荐也是个不错的功能,可以看到一些名人推荐的书以及书评,用名人效应来帮助用户选书。但是这些名人来自的领域太泛,名人关注的、喜欢的方向并不一定就是自己喜欢的方向。如果是用户兴趣相关领域的名人推荐,针对性会更强,对用户的影响也会更大,当然要做好这方面,同样需要通过大数据对用户兴趣做精准的匹配。

特价

特价页面对用户追求优惠的需求满足得很好,在最上方醒目位置展示“免费借阅”图书,下方的“今日限免”、“限时特价“等板块也将各种优惠信息呈现给用户,让用户可以有很多选择。

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但是在”今日限免“中,因为图书已经是免费了,就没有必要再将价格标注为0了。如果是想突出优惠,让用户更加深刻体会到图书是免费的,可以在书的封面左上角贴上一个“免费”标签,这样带来的视觉效果会更加强烈。

在优惠的力度上,似乎还不够足以让人感到太大的诚意。在“限时特价”中,有的书的价格达到了19.99,这样的价格很难让人感受到是特价。如果真想让用户感受到特价的诚意,还是需要选一些价格有吸引力的书。

榜单

榜单按照不同的类别分成了不同的榜,如畅销榜、新书榜、免费榜、飙升榜等,分类比较详细,方便用户查看不同类型的榜单。

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不过一些细节上处理得还是有所欠缺,比如图书的摘要介绍感觉是随意抓取的,并没有对书进行很好的介绍,甚至在介绍中还出现了标签代码,给人很不专业的感觉。建议摘要介绍写得更加用心一些,用一两句话说清楚书的特色,以及推荐的理由。

页面最下方的“五星榜”让人不明白是什么意思,五星指的是什么?如果是五星评价,那么改成“五星好评榜”也许用户就能更好理解了。

分类

当当读书的分类页面分得很详细,一级分类下还给出二级分类。

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但是类别分得过于详细让用户使用起来很不便。首先是页面太长,我足足拉了15屏,才从最上方翻到最下方,用户在查找分类的时候往往要拉很多屏才能找到。然后类别分太细让用户选择起来也很困难,也许用户就只想看一大类下的文章,显示那么多二级分类让用户自己也不知道该选择哪一类了。建议分类页面只提供一级分类,缩短页面长度,可以借鉴“多看阅读”在分类上的设计。

书籍详情

书籍详情页面中给出了书籍的基本信息,通过对比纸质书和电子书的价格,让用户感受到切切实实的优惠。免费试读功能让用户可以先试读体验图书,我觉得这是一个对用户和对当当都很好的功能。用户先试读体验,可以帮助自己决定这本书到底适不适合自己,不用担心花冤枉钱。对当当来说,用户在试读优秀的图书后,会更愿意付费购买。

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但是书籍详情页并没有提供购买纸质书的入口,有的用户看到一本自己特别喜欢的书,会有比较强烈的购买纸质书的意愿。当当有这么大的平台优势,完全可以把流量导入到自己的网购平台,进一步挖掘用户的价值。

页面中还推送了“买过此书的用户还买过”的图书,除此以外,还可以加入推荐相同类型的图书,方便用户在同一类别中对比,或者给书加上不同标签,让用户可以浏览相同标签下的图书。

阅读体验

当当的阅读体验做的还是不错的,可以自由调节字体大小,背景颜色,设置字体。同时还有全文搜索、书签、笔记、分享等功能,但是还是有一些细节需要优化。

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在阅读图书时,左下角会显示电量和时间,个人感觉这在阅读过程中是没必要显示的,添加太多元素反而会影响用户阅读时的体验,所以为了保证用户沉浸式的阅读体验,去掉不必要显示的元素。

用户在阅读时划线做的笔记会保存在笔记区中,但是并不支持导出。如果用户读了很多书,写了很多笔记,查看整理起来就很不方便。所以为了方便用户整理笔记,建议支持导出到第三方笔记工具,如有道云笔记、印象笔记等。

书评

书评算是当当读书比较有特色的一个功能,用户可以在上面发表书评,也可以查看别人的书评,在应用中加入了社交互动的元素,有利于提高用户的粘性。

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但是从目前看来,书评中用户的活跃度并不是很高,用户缺乏主动写书评的动力,社区中也缺乏像豆瓣那样讨论互动的氛围。所以书评这个板块多多少少看起来有点鸡肋了,如果真想把这块做起来,可能需要在运营上投入更多精力,以及引入更多的原创作品,通过粉丝带动社区氛围。

界面设计

人们读书大多是在晚上,当当读书采用夜空的元素来设计整个APP的界面,主色调为深墨绿色,来模拟夜空的效果。但是我个人来说并不是很喜欢这样的效果,背景颜色较深而且渐变也较多,给人深沉压抑以及杂乱的感觉。现在APP设计追求简洁的风格,阅读类的APP更适宜采用清爽的界面设计,让用户视觉上获得愉悦并且不被背景干扰。所以建议界面设计上采用更加清爽简洁的风格。

总结

当当对用户两大基本刚需:优惠和方便上,基本做到了较好的满足。但是目前市面上的阅读APP很多,竞争还很激烈,要想从中脱颖而出,我认为还应该从两个方向去努力。

内容

内容始终是阅读类APP的核心,用户能在哪家APP上找到自己想看的内容,自然就会成为其忠实用户。内容又可以分为两个方面,一是加大对出版物版权的购买,当当积累的多年的出版社资源,在这方面有很大的优势。二是加大对原创作者的培养,通过培养大量原创作者来获得大量高质量的原创图书,满足用户个性化的需求,同时原创作者的粉丝效应能够极大提高用户的活跃度,这也正是豆瓣所走的路。

体验

当当的整体体验还算不错,但是在一些细节上还需要不断下功夫,比如之前提到的图书分组,笔记导出等。好的内容能够让用户来使用APP,而优秀的用户体验则能够留住用户持续使用APP。在整个用户体验中,用户在阅读时花费的时间最长,因而阅读时的体验则最为重要,这对图书的编辑排版也提出了更高的要求。

除此以外当当多年积累的用户读书大数据也应该发挥更大的作用,在购买版权,图书推送等过程中合理运用大数据为用户提供更为精准的服务。

 

本文为作者@飞云 原创投稿发布,转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接

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评论( 4

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  1. 只看了开头就不想读下去了:
    1、用了“刚需”这个词,不专业;
    2、把价格因素归为需求,没文化。

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  2. 1.最优秀的功能应该是下方的电量显示,这一点很好,不过我还是觉得阅读的上方应该增加时间显示;
    2.个人见解:优秀的图书软件一定不要增加太多的推送功能,这会是很多用户卸载的原因之一;

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    1. 回复

      可以解释一下为什么觉得电量显示是最优秀的功能吗 :smile:

    2. 回复

      这一点的确个人觉得很贴心,用户看书的同时,会关注电量和时间,会使用户产生安全感或是一种提示感。

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