为什么我们总会需要一款APP?

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小白叨一叨:这篇选自设计师Golden Krishna新书《The Best Interface is No Interface》中的一部分节选以及相关演讲,其中提及到“屏幕之外的用户体验”的理念。考虑到真实的用户场景,原有的那套规则或许已经让你麻木,出于自然的规律和更加人性化的体验,Krishna给出了一些新的诠释。

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无论怎么说,我们现在正处于“屏峰”(对于智能手机高频的需求)。可以这么说,Krishna希望屏幕能逐渐淡出我们的生活,同时他看到年轻一代可能成为这一切背后的催化剂。“年轻人不再向前辈那样为一个滑动效果而惊喜。”他说。“屏幕上没有什么新奇的东西。“这类似于青少年逐渐放弃Facebook,是因为被他们父母管制得越来越多。(国外的父母通常会注册一个小号暗中观察自己孩子Facebook的状态)所以,一方面是环境因素影响着下一代适应社会的方式;另一方面,在面对种类繁多的应用程序选择上,年轻人趋向更关注“单一”内容:就像即时通讯和图像拍照,这类应用既简单、扁平,而且响应迅速。

“没有交互的界面是最好的界面”中所写到的“屏幕内的思维“,在这里, Krishna列出了app最坏的情况(设计方案)。以及结合实际场景,思考app的存在是否真的在提高我们的生活。为此他的一个愿景,交互设计师如何考虑设计,使我们的生活更轻松—无需app。

基于屏幕思维-无所不在的app

“在某个地点,某一刻,我们相爱了。”

我不知道从什么时候开始。好像所有的人际关系,他们似乎只发生在眨眼之间—我们做的任何事情开始变的模糊。无论是充满激情的,对当今充满博爱的,英俊的,漂亮的界面都来自你:Apps。就像09年的时候,我们悄悄地告诉对方:“苹果公司的确很伟大,如果你想知道滑雪的山地是否会下雪,你可以用到这样一款天气应用。”据报道说,在美国只有2.6%的滑雪者可能会用到这个应用,而一年的滑雪次数也不过八次。很多时候我们的注意力被很多因素所干扰,忽视了周围的人和环境,你真正应该做的是和伙伴一起享受滑雪的乐趣。不是吗?

如果你想检查你到底把车停在了哪里……(难道我正在退化?)”别取笑我了,我们都知道如何结束这句话。商业化设计让我们适应快餐式的消费,生活节奏也变得更快了。动人的界面设计,可能会在无意中给技术创新带来更多的局限性。

屏幕之外的世界

不要忘记了,7.8亿人在这个世界上,无法获得干净的饮用水,或者说超过一百万人在富裕的美国无家可归。我们在推进技术创新中忽视“世俗”的社会问题,就像我们为了使生活更加智能化引领技术革新,创造真正需要的:更多的移动应用程序。这并不理想,那些机械化的操作给人们增加了更多学习成本,对于日常生活中一个简易的操作就会多款应用,这里有个理念;是产品适应人,而不是人去适应产品。

近来热门的文章都沉浸在新app的发布。这可能是因为记者想要展示他们的消息灵通,我们知道这个应用程序——但这可能是因为他们想在热门行业中获利。

一个应用程序它并不是伟大的,比如一个恒温计,它通过环境来调整自身所显示出来的值,你根本不会用到一个界面去操作。就像所有被”隐藏“的内容,我们其实不需要关心。我们受益于技术所带来的创新,就像苹果或谷歌的那些极致的应用。

下图是谷歌对几个热搜词一段时间内的关注度报告,里面包括热门明星“贾斯汀·比伯”,人们所信仰的“上帝”,一个选秀节目的组合“ One Direction”,还有“App”;无疑可以看出,App有着高频的热度以及惊人爆发力。

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一个关于宝马应用的案例

“毫不奇怪的是,几乎所有的汽车公司一直致力于智能手机的应用程序,所有行业一样也都热衷于此。无论新闻还是博客也同样对汽车解锁技术的高度关注。”

“我的宝马可以在应用程序远程能打开车门,于是开始了更多的”交流“!”

这引出了一个问题:你如何做一个更好的车钥匙?大多数这些控制汽车门打开的应用程序都很类似,所以示范起见。iPhone当时就给宝马出了一个款新的移动操作系统,让我们看看它在实际使用中是多么的惊人。这是“世界上最先进的移动操作系统!”

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等一等,13个步骤?

这里发生了什么事?还有我的目标:从我走到我的车,打开我的车门。(这并不复杂。)

1.   走向我的车

2.    拔出我的智能手机

3.    唤醒我的电话

4.    解锁我的手机

5.    退出我最后打开的应用程序

6.    退出我上次打开组

7.    在几组图标中寻找到应用程序

8.    点击应用程序图标

9.    等待程序加载并试图找到开锁动作

10.  浏览菜单,点击“控制”

11.   点击打开按钮

12.   滑动解锁操作

13.   打开车门(我的目标)

所有的步骤都需要应用程序的界面上操作。我有一个目标,然后完成它,我不得不用一个屏幕。由于应用程序,它花了我十几个步骤解锁我的车的门。

我们的感情被欺骗了?这是一个改进车钥匙的应用程序吗?坐下来问自己。我们期待技术上的解决方案,还有好看的界面,可是否真正给我们提供更好的服务?

相反,我们对于应用的原则是:最好的界面是没有界面,完全避免使用屏幕,拥抱我们的最自然过程。

如果我们消除了操作界面,我们就只剩下两个步骤:

  1. 一个司机把车停好
  2. 她打开车门

除了这两个步骤之外都是多余的内容。

看上去很疯狂?相比这个十年前的13步程序,西门子和梅赛德斯奔驰首先给出了良好的解决方案。他们工作原理的方案是:当你抓住车门把手(打开车门的一个逻辑部分),汽车发出的低频无线电信号,信号访问你的钥匙是否在附近,在你的口袋或钱包里-如果他们是,车门将在瞬间打开,没有任何额外的工作。

这的确是对车钥匙技术上的改进。有些人对我说,“哦,如果什么时候我们把钥匙锁在车里了怎么办?这时可能我们需要的应用程序。”为了确保这种失误的发生:汽车可以感觉到你的钥匙距离,因此你的钥匙如果在车里面,车门就不会锁。通过重新设计的方案让我们能自然脱离数字屏更便捷的行动,西门子创造了一个令人难以置信的优雅的汽车解锁方案。回归到一个用户典型的路径意味着你可以更好的完成任务。避免多余的界面操作意味着你不要浪费时间学习,也许你并不需要使用屏幕。好的解决方案和设计思维其实可以很好运用技术手段,包括在那些日常生活中的细节里。

“避免多余的交互,它只是在浪费你的时间”

“最好的界面是没有界面”这就是本书的主题。

我们对界面的爱已经无法控制。我们已然接受它属于我们生活的一部分。甚至很多时候代替了我们的生活。大多数人一天中花上八小时在屏幕上,“技术创新”永远能吸引你的眼球,甚至更多的时间。智能手机用户平均每天查看手机150次,在生活中任何场的景里。在这本书中,创新者Krishna试图挑战原有的观念,基于屏幕的束缚,展示了如何思考在没有界面的基础上构建一个技术先进的世界。

Krishna的洞察力,有时滑稽的批判,以独特的思考方式超出界面、交互的原则,构思更多有意义的屏幕之外的创新。无论你是在技术上的突破,还是在细节中的考虑,你会恍然大悟,发现最好的界面是没有界面。

这本书不是发表控诉,而是充满了来自企业家、创业公司、设计师、工程师、发明爱好者和对技术不感兴趣的人的创意。它展示一种新的方式去思考未来的科技以及怎样去爱上比天气应用更加吸引人的事物。它会让人花几秒钟的时间来审视下当前这个痴迷于屏幕的世界,我们是如何进入这个世界、为什么我们还处于这个世界、这种趋势为什么如此可怕,以及人们怎样才能脱离应用程序,转向屏幕之外的世界。

“没错,我的信息可能让人兴奋,但它不是教科书,它就像在咖啡馆里和朋友交谈简单路经这种亮眼的技术。”

车钥匙的应用程序是一个很好的例子。笔者不主张在一个应用中通过屏幕更好的方式打开你的车门,我们需要思考的,是在某个特定的场景中如何更好地基于典型流程,而非屏幕的局限。如何更好的”隐藏“交互,这不仅仅对用户体验设计是有效的。当然,它应该涉及到的是关于设计思考的过程。

 

原文地址:http://www.theverge.com

翻译:百度搜索用户体验中心

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评论( 1

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  1. 移动APP开车门的最大作用在于,大夏天我在不得不拿大屏手机的同时,我可以不带上钥匙,节省我裤兜的空间。

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