如何成为一名O2O产品经理

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所有的产品经理都是O2O产品经理吗?答案是包含关系。O2O产品经理是产品经理的一个分类。需求分析、竞品分析、逻辑思维、产品设计、需求沟通等等,这些产品经理必备的知识就不详细说了,感兴趣可以看我的另外一篇文章《入门产品经理的自我修养》,但作为一名O2O产品经理,你还需要加点“O2O特效”。

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O2O的核心是什么?这个答案一定是服务。这就要求你了解该产品线下的业务,这就是你跟其他产品经理的区别。你不仅仅要满足线上产品的用户需求,你还要结合产品线下的业务进行产品设计。下面给大家实操如何设计一款O2O产品,举例打车应用。

第一步:需求分析

调研足够量经常打车的人,了解他们为什么要打车。假设你得到的用户反馈是:“打车不用去挤地铁,如果能更方便的打到车就好了。”从这句话你就要挖掘出用户背后的需求其实是舒适、打到车。以上都是用户需求,现在要做的是结合自己的观点去考虑。最终可能你分析出来的需求就会是:打到车、提供优质服务、价格低。

学习建议:多做竞品分析,多接触用户,换位思考。

第二步:产品设计

这时候区别来了,你这款O2O产品的用户是乘客,但是你别忘了,你产品中还有另外一个角色——司机。清除这一点,我们就针对以上分析出来的需求进行产品设计。思考的这个过程是需要紧密围绕需求去进行功能设计,包括你对互联网产品有足够的熟悉程度,你才可以得出结论。

打到车——线上预约打车应该不难想到,但是如何让司机最快的接单,滴滴打车是通过抢单,而Uber是通过分配给最近的司机。实现方式有很多种,这就需要结合自身业务考虑了。

提供优质服务——建立完善的用户对司机的评价体系。

价格低——如何降低打车的费用,最终优惠落到用户头上,这主要是offline要去解决的事情。产品设计是辅助这个过程,通过设计优惠码等。

以上就是从需求到产品设计的一个实现过程,当然打车还有很多的痛点可以挖掘,同样也是站在用户需求的角度出发,但同时你也不能忽略提供服务的人。

学习建议:体验尽可能多的国内外互联网产品,熟悉自身产品业务模式。

做产品经理,学的是方法,举一反三。想成为一名O2O产品经理,你必须很清楚你手头有什么样的资源,产品业务中有多少角色以及环节。让你的用户以最少的操作得到最优质的服务,这是你要通过产品设计去解决的问题。

#专栏作家#

Simon.Lin,微信:294907609,人人都是产品经理专栏作家,Q房网产品经理,技术出身的产品,关注房地产周边、校园生活服务、智能设备领域。擅长跨平台应用开发,web、移动端、微信平台产品设计。热爱篮球,旅游,美食。

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