产品的轻与重

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互联网产品经理关键职责

最近刚入职,各类事情特别多,加上一些私事的处理,周末也没时间,好不容易找到点午休空闲时间,赶紧把最近的一个讨论扔出来写写。

我一直说微信自始至终一直让用户感觉很轻,即使是现在功能已经非常繁多,承担了不止三个以上的大方向大前程,但仍让我和我身边的用户感觉很轻,用起来毫无压力。这里暂时没考虑到近期的一些微信的性能问题。

马上有人跳出来想到,插件化,即功能可选是微信轻的核心。会觉得,QQ让人感觉重,也是错在没做插件化。

kant认为大谬。或至少未找到更核心的点。

产品的轻和重,原因无非两种:
1、性能原因,卡;
2、功能原因,找到和选择需要的功能的难度大。

人们的观点,包括普遍的用户评论的原话,都在强调第一点。近几年骂的QQ的重,都着眼于性能。用户的评论一句句总是“卧槽一个聊天软件40M”,“开个QQ经常直接卡死”,显得QQ的性能已经让整个世界侧目了。但其实如果说100%的人觉得QQ很重,但却绝不是100%的人都是因为性能原因而觉得QQ重,大约只有20%的人会因为性能而受痛。

那么另外80%的人是因为什么?上面已说到,是功能原因,找到和选择需要的功能的难度大。

他们是因为屡次在使用QQ的基础功能,包括单聊、群聊、视频语音时,总是被彼时不需要的远程协助、和好友一起玩游戏、群主页、群直播等各类闲杂功能骚扰,扰乱视线,影响选择,耽误时间。但QQ产品经理们又一个个叫苦不迭,这些闲杂功能无一是没用的,个个都有不少人用,很难下手砍掉。

而微信在这方面便做得极好,目前说微信重的时候,无不单纯地只是被微信卡得受不了。高低端手机的性能差距比PC大,这一点却是相对比较没办法,我相信这当然也是微信起初便会做出插件化的一个考虑之一。

具体而言,微信在第二点上面的优秀,举例,体现在:
1、严格的4Tab设计;
2、所有菜单项不过5;
3、同页面按钮必然只有一个被强调;
4、每页面只有一项核心价值。

这是小龙在设计简单上的绝对坚持,这种坚持带来的好处有很多,这里强调的是聚焦在本文主题的一点。这种设计上、表现上的简单,让即使功能繁多的产品也显得很轻。

那么QQ为什么做不到?诚恳地说,我不倾向于认为是小龙比小马聪明或者厉害,更多是历史原因。

在QQ的时代,产品设计、用户体验云云还未冒头,一切的同质化还未形成,技术和功能实现是产品成败的关键。彼时的产品人当然无法预知到未来会出现的这些情况,体现在当时的产品设计上,自然就是功能的简单堆砌,而QQ的尾大不掉,巨量用户基数和活跃时间,让这些堆砌和面板按钮排布的趋势一旦形成,就难以掉头,用户习惯业已形成并稳固了。

QQ2013在做这个方面的努力,但带着脚铐在一平米空间内跳舞,无法施展开了能够理解,但还是让我扼腕。

后来的时代,功能上避免用户压力(用户感觉到压力是用户觉得轻重的原因),完全可以从起初的产品框架搭建时预先避免的,QQ在早年的产品设计没有这个概念,因此自然没做,但是后继者的微信、Chrome甚至360卫士等都能做得很好。其中窍门其实就两条:
1、分门别类
2、价值聚焦,需时出现

内里延伸便不多说了。

来源:http://kant.cc

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评论( 1

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  1. :grin:

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