由“分享式红包”引发对产品能力的思考

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分享式红包要怎么才能使得所有用户都能领一个,怎么保证新用户领取的金额比老用户多,并且新用户之间随机,老用户之间随机?

最近一直在看行业相关的书,今天看到范冰的《增长黑客》有一段关于滴滴分享红包的运营描述,说为了拉新,最大的红包要被新用户领走,由此我完善了一下题目,提出了下面的问题:

红包总金额固定,个数固定,分享红包所有用户都能领一个,怎么保证新用户领取的金额比老用户多,并且新用户之间随机,老用户之间随机?

乍一看这个需求,很像运营提的,目的是通过老用户传播带来新用户,并且这一套从滴滴创始,由饿了么,美团发扬光大,现在已经成了涉及到电商拉新和促活的万能活动了,应该不会有什么问题。

好多产品经理到这里就和运营确认一下细节,比如:红包的领取时限,使用时限和类型限制,活动说明文案,就去画流程图和原型了。

其实这个需求包含了3个条件:

  1. 新用户领取的金额比老用户多;
  2. 新用户之间红包金额随机;
  3. 老用户之间红包金额随机。

有点像解数学题,仔细分析,其实这道题是无解的,题目出的有问题。

因为在发第一个红包时,你永远不知道后面是否还有同类用户,假设第一个是新用户,你为了保证新用户金额永远多于老用户,只能发最大的红包给第一个用户,当后面又来了新用户,同样的道理,你只能发第二大的给他。同理,当第一个用户是老用户是一样的, 你永远只能按照从小先发逻辑,这样和随机的逻辑相悖,很容易让用户钻到漏洞。

但是很有可能运营会给产品提这种需求,产品经理没细想就中招了。

虽然需求逻辑有问题,但是也不要直接拒绝运营,毕竟他想做的事情(促活、拉新)是很有必要的,可以帮运营把需求改进一下,他要的是“新用户的红包金额比老用户多,并且红包是老用户发起的,自然也需要给到老用户好处”,这里包含两个目标——促活(针对老用户)、拉新

但是因为总金额固定,导致需求不合理,从逻辑上是走不通的。可以改进为:红包的金额固定是为了老用户传播,拉新可以再建立预算(虽然加了预算,但是因为这是拉新的预算),为了活动形式统一,也是红包形式给到新用户。

这里有两种方式:

(1)新用户领红包时,本身红包随机,由于新用户身份,再额外发一个新用户专属红包,这么做的好处是让新用户相比老用户有特权,并且可以刺激新用户至少需要下两单才能使用完红包,这个也是坏处,会让单个红包质量对新用户缺乏影响力,而影响新用户下单的转化率。

(2)新用户领红包时,本身红包随机,由于新用户身份,在红包金额加一个随机/固定金额,让新用户红包金额永远大于老用户,这样相比第1种方案的好处在于能——刺激新用户下单,提高新用户下单的转化率。

所以我推荐第二种方案

上面的产品案例说明优秀的产品经历具备的几种能力或者品质:

(1)逻辑思维能力

体现在可以从逻辑上判断运营所提的需求是否符合逻辑。

(2)沟通能力

但你发现逻辑不符合时,你要能和运营说明白,让别人意识到问题,特别是抽象的逻辑问题,有时候会很难说明白,一定懂得绘声绘色,会举例子。

(3)责任心和热情

当你发现运营提出的需求有问题,指出了问题,这时候一定要帮助运营提出替代的解决办法,而不应该抱着看运营笑话的心态

(4)探究本质需求的能力

很多重运营的公司,产品很容易成为运营的马仔,运营提什么都做,最后没做好又甩锅给运营。

反问一下自己:这个过程作为产品经理的你做了什么事情呢?或者说当你和运营甩锅的时候,有没有想过下次运营饶过你直接给开发提需求是否也不会有更差的结果呢?

产品经理绝不是传话筒和背锅侠。如果你成了传话筒和背锅侠,自然地你在找工作时,能要到的工资也会比那些优秀的产品经理低了。做产品一定要去探求需求方的本质需求,当知道运营是想通过老用户传播去去拉新时,你就可以提出更优的方案,替代运营现有的方案

(5)保持饥渴,持续学习的品质

为什么我们看到很多5年以上的产品经理特别平庸,甚至还不如3年经验的产品,因为他们没有持续学习,一个人做产品久了,也会陷入没有进步的困惑。忙着做项目还好,不会有时间想这些,一旦闲下来,就会很忧虑,很怕被后被赶超,觉得自己再无竞争力。

除了忧虑以外,更重要的是持续学习,保持饥渴,多看书,多看过往案例的总结,多玩新产品,并为其提意见,说不定孕育中的独角兽在向你挥手,我知道的很多人就是因为在网上因为产品和人交流,最终被业内大佬看中挖过去委以重任,俞军老师特别喜欢干这事,在网上挖有潜力的产品经理。

 

本文由 @ 马克 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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  1. 我就想问,腾讯的微信小程序,个人版没有微信支付接口,还咋推分享功能?

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