谈论产品经理时,我们在谈论什么?

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近期常有同学朋友向我问起一些有关产品经理的事情,我会把我知道的一些比较好的了解这个职位的渠道和个人的一些简单思考告诉他们。虽然产品经理这个词,在近几年可能已经成为了陈词滥调,但我还是希望在做事情的同时,回归原点,去探寻一下它的本质,用通俗的语言去总结这个职位。希望通过文章能给大家提供一些不一样的思考角度,能帮到大家一点也就达到了目的。

什么是产品经理

我和我家人是这么解释的:比如我们家要建一个房子,首先得知道房子建在哪,建成什么样子,多少层,预估需要多少钱,多少时间,这些事情都确定了后,找到建房子的人,清楚的告诉他们应该做成什么样子,然后每天去监工,保证房子的建造过程和想要的效果不出现偏差,完成这一系列任务的人就是产品经理。

产品经理这个工种其实一直都存在于各行各业中,只不过有些行业产品经理的工作被包含在了其他工种的职责范围内,或是把这个工种称作其他名字比如建筑师。而另外一些行业伴随着社会的进步,分工的细化以及人们开始追求更高品质的事物,便将产品经理这个工种给独立出来,让他们专门负责产品的定义,策划甚至是项目管理,比如互联网,移动互联网行业。

随着我个人相关实践的增多,我试着用通俗的语言从工作内容层面对产品经理进行定义。产品经理的工作内容及职责包括以下几个方面:

  • 明确你的产品是为谁设计,为谁服务的,他们是怎样的人,有什么特点,经常做些什么,他们在意什么,反感什么。
  • 明确你的产品为他们解决了什么问题,是不是能够帮到他们,在哪些场景下是对他们有用处的?
  • 提供你对于他们碰到的问题的解决思路,他们如何获知你的产品,如何通过你的产品来解决问题,具体是如何使用你的产品的。对于他们来说,你的产品是否好理解,好用,用过后是否真的解决了他们的问题。
  • 将你的解决方案付诸实践,和其他所有与该产品相关的工作人员(比如工程师,设计师,领导等)沟通协作,清楚告知他们你的方案和目标,在项目过程中随时保证产品不偏离之前的预想,最终让你的解决方案落地,成为可用的产品。
  • 让你的产品去接触你的用户,验证是否解决了他们的问题,他们是否会用,爱用。收集他们使用过程中碰到的问题或是他们提出的建议,根据这些来完善你的解决方案,然后更新你的产品。

用一句话来概括产品经理这个职位的话,就是:为了解决用户生活中碰到的问题,提供一个还不错的解决方案,说服自己和其他人一起把这个解决方案落地,并真的帮到了用户的人。

谁能做产品经理

明白了产品经理的概念和工作内容后,怎样的人才能胜任这个职位呢?当我和我的导师说我想做产品经理的时候,导师是这么回复我的。

产品经理挺难当的,

有些产品经理有创意,没权利,创意贯彻不下去;

有些产品经理光懂得细节,把握不住大方向,导致项目失败;

有些产品经理光懂得沟通,不懂得技术,提了一堆错误的需求;

还有些产品经理整天忙于打单,写方案,最后成了销售的技术支持。

人人都是产品经理没有错,但并不是人人都能做好一个产品经理。从导师的回复中,可以拆解出产品经理所需要的一些能力。

  • 没权利怎么办,想法无法贯彻怎么办,这就要求产品经理不仅要有好点子,还要能够具有良好的沟通能力执行力,通过不懈的努力,通过理性的沟通,通过数据去说服领导授权,拿到资源,然后推动项目进行下去。
  • 产品经理既要对细节敏感,也要把握产品方向,不然产品失败的责任将由产品经理来担,所以产品经理需要一定的抗压能力。如何才能把握产品方向,就是要有逻辑思维能力,要时刻记住产品的目标市场,服务对象以及需要满足的核心需求到底是什么,保证产品开发朝着正确的方向进行。
  • 产品经理需要懂技术,否则可能提出一些不可行的产品需求,进而影响了产品经理在工程师心中的信任度和影响力。这里所说的“懂”指的是并不是精通,而是了解各种技术的基础及应用场景,洞悉一些新兴技术的发展状况。好的产品经理应该是个多面手,需要懂一点设计,懂一点运营,懂一点管理。这样的产品经理能够更好的从全局角度思考产品,更高效的与相关人员进行沟通协作,但术业有专攻,产品经理不应干涉他们的具体工作和实施细节。
  • 产品经理日常的工作是十分繁琐和杂乱的,涉及产品从策划到开发到运营整个过程的方方面面。产品经理应该有高效的时间管理方法,想清楚产品当前属于哪个阶段,当前应该考虑的最重要的事情是什么,分清主次,把自己主要的精力都集中在当前核心的事情上去。

要想成为优秀的产品经理,可能还需要具备或者说需要慢慢培养其他的能力,比如写作能力,学习能力,外语能力,数据分析,商业嗅觉,审美能力等等。但在你把自己的能力素质和胜任产品经理所需要的东西进行对比之前,你需要先搞清楚一个问题:你为什么想当产品经理?

为什么要做产品经理

关于这个问题,没有标准答案,不同人的心里也许有不一样的答案。

有些人考虑到自己不懂技术,或者技术能力不强,与别人竞争软件开发的职位没有优势,所以来做产品。但殊不知产品也是一门技术活,没有一定的产品知识积累,没有技术基础,同样无法拿到满意的工作。

有些人觉得产品这个岗位门槛低,上手快,看看行业动态,做做产品分析就能谋得一份工作。然而产品经理这个职位发展到今天,它对于应聘者的要求已经提高了很多,没有真正有价值的思考,没有一定时间的实践经历,是没有办法应聘成功的。

有些人被“经理”二字吸引,觉得产品经理是个管理者的身份,有权力决定产品的走向,能高人一等。却不知道有多少产品狗到处求人做需求,到处请客催进度,想成为真正的经理,其实还有很长的路要走。

有些人崇拜乔布斯,梦想像他一样改变世界,所以决定当产品经理。但他们却忽略了改变世界背后需要的那些努力,那些一年又一年的积累和历练,也许这些东西他们一周都坚持不下来。

有些人认为产品经理这个职位很高大上,很超值,不用加班,干一些轻松的活就能拿到很不错的工资待遇。但他们不知道产品经理工作时间特别长,需要每时每刻关注产品的情况,临近上线同样要在一线陪伴开发,给大家端茶倒水。由于对产品直接负责,需要处理各种各样的事务,心里需要承受更大的压力。

上面的一些想法其实并没有错,只是如果你想从产品经理这份工作中获得那些你看重的,想要的东西,你就必须要了解为此你需要付出些什么,并努力地坚持做下去。

或许是因为喜欢尝试新鲜的应用,喜欢新兴的行业,或许是因为喜欢与人沟通,又或许是希望自己设计的产品能够帮到人们,从而获得成就感。只要能够说服自己为其付诸行动,让自己得到成长,我认为这就是一个好的选择。

如何做好一个产品经理

决定了要做个产品经理,那如何才能做好呢?这个问题网上有一大堆的资料、经验分享和出版图书都能给你答案,许多做产品的方法论和学习路径都很值得拿来参考、研究和效仿。

这里我也根据我的一些经验和经常碰到的问题简单分享一下针对这个问题的思考。

做好产品经理,除了系统的学习相关的知识外,我觉得实践是最好的老师。因为在实践的过程中,你会碰到各种各样的问题,在寻找解决这些问题的办法的时候,你就会学到很多,同时注意去总结,使得下次能够对产品进行更好的处理。在做产品实践的时候,我认为有三块需要去重点关注和攻克。

决策 决策 决策

产品策划设计过程就是一个不断做决策的过程。

调研阶段:产品经理需要决定这个产品做不做,为什么做,做了有什么好处?为什么不做?

需求分析阶段:产品经理需要决定哪些需求要做,优先级是怎么样的?哪些需求不做,哪些需求下一个版本做?如果是移动端产品,又要决定是否上线iOS和Android两个平台。

原型设计阶段:产品经理需要决定产品框架应该使用哪套?某一个功能应该使用哪套流程哪个方案?产品文案应该选择哪个说法比较好?

为了能够做出更合适的决策,在调研阶段,产品经理需要通过有效的方法对行业,竞品以及自身状况进行分析,根据分析结论指导决策,这就要求产品经理在分析时具有良好的逻辑思维能力,平时可根据逻辑树分析法或是5W2H分析法来锻炼自己的思维。

在需分和设计阶段,产品经理需要根据用户调研结果,明确目标用户,用户特征,使用场景和痛点,把握正确的产品方向完成功能和原型设计。这就要求产品经理能够学会换位思考,把自己当作用户,可以深入用户之中,去理解用户,坚持以用户为中心来进行产品设计。

学会沟通

产品经理在产品策划和产品开发时都需要跟不同的人进行沟通,他们有可能是工程师设计师,有可能是你的领导,有可能是运营或商务,还有可能是其他部门的同事。产品经理需要和大家讨论产品方案,和技术讨论产品功能的实现可行性和实现周期,和运营推广人员讨论运营方案,和其他部门的同事跨部分合作,保证产品顺利上线。良好高效的沟通是产品落地的关键,而沟通出现问题,有可能导致项目停滞不前,导致产品上线后的效果与设计时想要的效果造成偏差,甚至导致产品经理成为众矢之的,这给产品经理造成的打击将是巨大的。

我认为做到三点,可以帮助产品经理做好沟通这一项工作。

  1. 时刻保持低调谦逊的态度。用平和的语气,谦逊的态度与同事进行沟通,一方面不会引起同事的反感,另外还能让他们静下心来听你的表述,认真地和你就问题本身进行讨论。
  2. 和同事打成一片。兴趣广泛,性格开朗的产品经理能够和项目组的同事一起参与活动一起玩,从而获得同事们对他的好印象。有好的人缘会使得产品经理和工程师的沟通更加顺畅,请客吃饭也是讨好工程师的好办法。
  3. 互相理解,统一战线。这是指产品经理和同事之间需要将心比心,统一对产品目标的认识。比如产品经理需要向工程师介绍产品方案为什么设计成这样,有哪些原因,对用户有什么好处,是否可以通过最小可用性的方案得到数据支持,而工程师需要说清楚这个方案存在实现困难的真实原因,然后双方针对问题进行理性的权衡,给出一个可行的方案。

强大的执行力

最后一点我觉得是最关键的,就是把事情做成的能力。这取决于产品经理对他的职业是否有足够的热爱,对产品工作是否有足够的兴趣和热情,是否能产生足够的内驱来支持他不断学习不断成长,不断完善产品的细节,是否能在受挫后还能重新振作,总结进步。优秀的产品经理还能通过学习GTD理念,合理规划需要处理的繁杂事务,提高自身工作的效率。

所以,闲话少说,多做实事吧!

 

作者:JasonDstar

来源:http://www.jianshu.com/p/3261ef6e894e

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