网易云音乐凭什么做到1亿用户?

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网易云音乐自推出后,用户数量增长很快,前几天宣布已经有了1亿用户。虽然和几个传统巨头酷狗、QQ音乐等还有较大差距,但是网易云音乐能在这么短的时间内吸引这么多用户,而且用户普遍反映较好,也确实可圈可点。

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网易云音乐到底是靠什么吸引到这么多用户?本文就和大家探讨分析分析。

本质的探讨

如果要用一句话来概括用户听音乐的本质,我想应该是用操作成本最低的方式来获得自己喜爱的音乐,从而放松愉悦自己。那么音乐APP所起到的就是连接的作用,在用户和他们所喜爱的音乐中间搭建起一座桥梁。用户在使用APP过程中是否能够获得放松和愉悦,就取决于这座桥梁是否能够将双方连接得足够好。

在上文提到的连接的本质中,有两个关键点,一个是操作成本低,另一个是获得喜爱的音乐

操作成本

现在用户已经被各种人性化的应用锻炼得很“懒”了,用户总是希望用最简单的操作得到最想要的结果。一款APP如果操作足够简单、核心功能突出,用户就能很快上手,顺畅地使用它。在《简约至上》中作者提到,简单的操作能够让用户觉得一切都是在自己的掌控中,不用花太多心思去思考,是优秀的应用应该具有的。相比而言,操作复杂的APP会提高用户的认知成本,让用户一时间不知道按什么好,从而产生一种挫败感。

发现喜爱音乐

用户使用音乐APP当然就是为了找到好音乐,但是这并不是一件容易的事,至少效率不高。据统计世界上所有歌曲一共约有3500万首,3500万是个什么概念?如果一首歌时长按照3分钟算,我们要把所有歌不重复地听完,一天24小时不间断地听,需要190年。显然这是不可能完成的任务,甚至要从这么多歌中找出所有自己喜欢的歌也是不可能的。所以导致的一个结果就是,在庞大的曲库中,还存在着大量的我们不曾听过但是又喜爱的歌。

但是听歌又是一个非常个性化的事情,不同的人口味都不一样,喜欢的音乐类型千差万别,音乐APP无法按照一个统一的标准给出所有用户都喜爱的音乐。那么怎样做才能提高用户发现好音乐的效率呢?

下面我们来看看网易云音乐是怎么来连接用户和好音乐的。

高效连接

个性推荐

传统的音乐APP推荐歌的方式大多是按照当前热门歌曲、最新歌曲、热门歌手、以及各种榜单,这种是比较简单,而且又能满足大多数人听音乐的最基本需求的做法。这是一个不错的方法,但并不是足够好的方法。网易云音乐的创新在于强大的个性推荐功能,通过对用户音乐口味的判断,用智能的算法推荐给用户他们可能喜欢的歌。

上文中提到用户很“懒”,要尽可能降低用户的操作成本,个性推荐将用户主动寻找的方式变成“坐享其成”的方式,用户不用自己操作,应用就能将好音乐送上门来。而且通过这种途径,用户发现好音乐的效率往往会比自己去找要高不少。

歌单

网易云音乐另一主推的功能是歌单,歌单其实就是某一类型的歌曲的集合,这里的类型可以是按风格分类、按歌手分类、按场景分类等等。那歌单有什么好处?好处有两点:

第一、歌单中包含了很多首歌,用户在听歌单中的歌时,应用会连续播放,这就不需要用户听完一首歌又要去找下一首听什么。

第二、歌单中包含了某一类别的歌,用户喜欢其中一首,很可能也会喜欢歌单中的其他歌,这可以帮助用户发现自己没听过的好音乐。

这样通过将某一类型的歌曲通过歌单聚合到一起,降低了用户操作成本也提高了用户发现好歌的效率。

可能有人会有疑问,个性推荐以及歌单功能并不是网易云音乐独有的,QQ音乐、虾米音乐等都有这些功能,为什么就成了网易云音乐的特色呢?从两个方面应该能很好解答这个问题。

功能辨识度高

网易云音乐将个性推荐和歌单作为核心功能重点突出。打开网易云音乐首页,在banner下面,就简单直白的两栏歌单推荐,然后再是5栏个性化推荐,只在最下方放了3栏最新音乐。对比一下其他的音乐APP,首页上堆积了各种推荐,各种热门,各种榜单。而网易云音乐没有什么多余内容,只在最核心的位置展示了最核心的功能。用户进来一看就知道这款APP的特色是什么,可以很容易明白该怎么操作。其实有的时候不给用户太多选择,才会帮助用户更好地做出选择。

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再举个例子,Instagram给产品做了一个很明确的定位,就专门做图片分享,大受用户喜欢,弄得连facebook都很紧张要收购它。可是facebook没有图片分享功能吗?同样有,但是这个功能没有做到极致,facebook提供了众多功能,用户可以选择做的事情太多了。这个例子也引出了第二个很重要的方面。

极致

仅仅突出某一功能还不够,更重要的是这一功能要好用,要将它做到极致。是否能真正推荐给用户喜爱的歌曲,才是决定用户是否会使用它的关键因素。网易云音乐的个性化推荐一直被评价很高,通过个性化推荐经常能发现一些被埋没的好歌。可以想象在这背后必然有非常强大的智能算法支持,算法具体是怎样我们无法得知,但我有两个比较简单的思路。

  1. 通过匹配某首歌曲相同类型的歌曲推荐给用户,这里的类型可以是同一种风格、同一个歌手,类似的情绪等。
  2. 通过匹配喜欢同一首歌的其他用户喜欢的歌来推荐。因为喜欢同一首歌的人可能会有相近的喜好。

当然网易云音乐肯定有更加复杂的算法来确保推荐给用户的歌尽可能符合用户的口味。

除了个性化的推荐之外,歌单也做得非常不错。每个用户都可以创建歌单,并和他人分享,目前网易云音乐上的歌单已经有6000多万个,通过歌单的形式让每个用户都参与进来,让用户有归宿感。

去中心化

听音乐的用户往往感情比较丰富,而且比较感性,一些人性化的元素就很容易打动用户。网易云音乐通过一些去中心化的设计让每个用户都有参与感,从而提高用户的粘性。

“每日歌曲推荐”这个功能会每天给用户推荐一组歌曲,让用户每天都有新鲜感,给了用户每天打开APP的动力,再配合私人FM,会让用户觉得这款APP就是为自己量身打造的。当用户感到自己被重视、被尊重,自然就会成为其忠实的粉丝了。

APP中社交元素的融入让用户不仅仅被动的听音乐,音乐评论以及朋友板块让用户有了表达自己情感的地方,让他们有了更多参与感。如果说听音乐是用户的基本需求的话,那么音乐社交就是用户的期望需求,当用户满足了最基本的需求后,会产生一些期望的需求,特别是对于一些重度音乐用户来说,社交是很重要的一部分。

网易云音乐还有一个特色就是拥有众多音乐明星及音乐达人入驻,目前官方的数据是已经有1000多位明星入驻。粉丝效应的力量还是很强大的,这些明星可以吸引大量用户关注网易云音乐,而且这些明星在网易云音乐中的发声,使应用中内容更加多元化,这也成了网易云音乐的一大特色。

网易云音乐通过优雅的设计、个性推荐、歌单、社交、明星等拉近了与用户的距离,让用户有参与感,这些感情上微妙的变化,使网易云音乐成为了一款有情怀的产品。

 

本文由 @飞云 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 21

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  1. 对我个人来说,网易云音乐好用一是在于免费320K音质(抓住痛点了,前几天推出SQ无损音质之后果断充值),二是个性化推荐实在是深得我心(B格匹配比较好,而且像私人电台手动切两三首之后,立刻会出来一首红心歌曲安抚一下即将烦躁的小心灵)。

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  2. 今天早上还在想这个问题,可我不是网易音乐的用户,尽管网易做的很贴心,UI很酷炫。因为我比较喜欢听的音乐,网易音乐里找不到。所以我觉得,现在音乐网站的版权或者收录的涉及的方面决定了他用户的多寡。网易音乐的流行歌曲,应该是比较全面的了,这应该是成功的基础之一。

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  3. @作者,去中心化是什么意思,没太理解啊

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      我在这里想表达的意思是
      1,中心,即官方提供歌曲资源给用户,这样从一个中心到多个用户点
      2,去中心化,就是说弱化官方这一个中心,从更多的点产生内容来辐射到用户,比如众多明星产于,用户自行创建的歌单,歌曲评论等等。

  4. 写的很好,最喜欢每日推荐和那些暖心的歌曲评论。一般都用网易,不过有时候听新歌就要去qq听

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  5. 我可以澄清一下吗,网易云音乐其实绝大多数也是公推的内容,根据用户喜好来推送的也不多,而且不在主要位置。好吧,这些都不是主要的,网易云音乐广告少、UI有逼格,这两点是吸引我的地方,内容丰富度来说网易云音乐肯定不如酷狗,但是我为什么抛弃酷狗,因为酷狗的设计真的不好看

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  6. 网易云音乐的UI是最直接打败其他竞争对手的利器,对UI的用心有一个体现是:网易云音乐是wp平台为数不多的现在已经入驻的音乐播放器大佬,但是对比下可以看出再wp平台网易云音乐的UI完爆其他播放器没得说,留声机的UI效果,背景画质干净简约,给人感觉视觉上就有很大的享受,甚至丝毫不亚于其Android平台的UI设计。

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  7. 我怎么有种软文的感觉,楼主用过虾米,酷狗等其他音乐软件么?网易云音乐校园歌手大赛,网易云音乐与华为合作,网易云音乐与美特斯邦威合作“音乐内裤”,这些去哪里了?请认真分析对比竞品,否则这样容易误导用户。 :?:

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  8. 其实对于我这样不喜欢听别人整理的歌单的人,但是想分享的人,应该推出适合我们这类人的需求,把歌曲排行和最新歌曲以及曲风搜索做到最显眼的位置。

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  9. 真的没有人说,一边听网易云音乐一边看歌曲评论成了习惯了吗?

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      我我我我我

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      同有这一嗜好。
      这也是一大乐事啊 :razz:

  10. 网易云音乐关键在“云”字,通过算法匹配符合用户口味的歌曲。不过我很少听它推荐给我的歌,概括我喜欢网易云音乐的原因是:歌单、UI、歌曲库、免费无广告。当然从用户角度看,也有改进的空间,重点是朋友Tab,这可能是网易云音乐以后商业模式的重点,怎么在增加点开率和加入商业模式的情况下不影响用户体验,值得好好研究下;另外Tab页条目的展现形式也不是很好,没有吸引力,最主要原因是缺少图片和MV。感谢这么有情怀的团队造出的绝世佳品。

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      在朋友Tab做商业感觉比较难。
      朋友板块不是用户的刚需,因此点开率比较有限
      听音乐大多是感性的人,在朋友这样的板块加商业,可能会遭到抵制
      如果你有什么好的想法,欢迎分享让大家学习学习。

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      我也是一样,很少听App的推荐歌单,我基本上都是有目的地搜索、添加、下载。搜索里有个听歌识曲还不错,虽然基本上其他app都有;还有搜索里可以轻易地查找某歌手按热播程度,专辑分类好,也算是一个挺方便的地方;综上所述,我觉得网易云音乐吸引我的地方在于相对较丰富的正版音乐库,还有就是比较贴心的搜索功能。不知道其他人是不是这样,仅参考

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      我恰恰跟你相反,我一般都是听推荐的歌曲,现在的老歌听的次数多了,就想听听新的音乐,或者自己没听过的老歌,往往推荐的歌曲能够达到我的诉求,从中获取一些喜爱的歌曲。

  11. 网易云音乐不定时的会有云音乐小秘书给你做音乐推送,给人的用户体验真的非常好!

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      小秘书功能好在哪里呢

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      小秘书在最网易云刚开始的时候是作为客服出现的,为网易云迅速积累了大量种子用户。如果你发现了产品BUG或者发现缺歌或者缺少歌词,歌名不对等等问题,只要@一下小秘书就会有专人跟进解决问题,不过后来用户多了这个小秘书貌似就彻底沦为推送了。

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      10、贴心的云秘书功能:网易还有一个反馈的功能,当你在云音乐上发现有的歌曲没有歌词/想听的歌找不到时,都可以和小秘书反馈,他!真!的!会认真的处理你的意见并给你反馈,对于这样用心的APP,我们还有什么不去用它的理由呢——来自知乎《为什么有人认为网易云音乐是业界良心?》

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      可能会产生一种被重视,专属的体验吧。

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