产品经理什么最重要?

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前言:脉脉上的一个问题,吸引了我。当时回答是,“在普适的场景下,解决用户的实际问题”,但事后仔细想想这么回答是草率的。这个问题就像回答产品经理 (以下用PM来代替) 是干什么的?或者PM 需要哪些技能一样,没法用一句话去概括,那就把问题扩大化去从各个方面梳理一下,对于PM来说,到底重要的是什么?

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精神/思想层面

大我

经理作为一个烂大街的title早就没人太拿他当回事儿了,从而可见PM是并没什么实际的领导权的,这时候就需要PM有一个强大的自信心,通过各种手段(手段包含讨好、威逼利诱、画饼等等)将可见的资源cover在自己负责的产品线上,既保证大家在一条船上,也要保障在船上的人能齐心协力将目标一致的任务成功完成。

笔者刚入行的时候很天真的认为PM应该在“责、权、利”到位的情况下才能发挥自己的作用,后来才发现这是不现实的:

一来产品部门的存在本身就涉及了跨部门的协调工作,研发部门、测试部门、市场部门等等,这些部门不可能都听命于产品部门;所以这时候你就要自己想办法,哪怕是软磨硬泡也要把事情做成。

二来公司的产品或者产品线经常是不止一个,为什么把所有资源都给你,这也是没有道理的。

所以PM要有一个“小强心态”,受委屈,被打击是常事儿,要有一个”大我“的心态,我就是CEO,我就是这个产品的“爹妈“,自己的孩子,你不管谁管?只要能把产品做成,管他东西南北,你都得认。

小我

PM最经常犯得一个错误就是”以己度人“,将自己的需求凌驾于用户需求之上。

初入职的PM经常认为,PM的任务就是天马行空的想一些点子,然后去改变世界,但是这些点子又有哪些是用户真实的需求那?是一个高频需求,还是低频需求?定位人群是什么?使用场景在哪儿?解决了什么痛点?这些往往考虑的不够仔细。

改变世界的前提是要对这个世界有足够的认知,充分了解了用户的各种心智,通过构建和用户心智模型一致的概念模型,来满足用户的需求。

所以PM往往需要放下自我,甚至忘记自我,多去观察生活、观察用户,去看用户在生活中遇到了什么问题,怎么解决?从”我认为“变为”用户需要“。

初心

PM要有”小我“要有”大我“,说出来感觉就像个操心多事的受气包,但要反问一下,你这么做是为什么?换句话说,值得吗?

这就要拷问一个PM的初心了?如果你的产品有上千万的用户使用,而且改变了他们的生活方式,你会觉得开心吗?哪怕你的产品是一个小众的产品,解决了一部分人的痛点,你会兴奋吗?PM作为参与感最强的职位,你找到你的初心了吗?

上面说的是从精神/思想层面的问题,下面简单阐述一下对于一个PM来说,技能层面有哪些

从PM的分类来看

不同的公司,处于不同的阶段,PM也会有不同定位。PM大致分为3种:

协调型

这种PM在传统的toB行业中比较常见,即PM更多负担的是协调型工作,将前线团队的各种客户的需求传递到研发团队,由研发经理来进行需求的细化和任务的派遣。甚至协调型PM经常要冲到前线,配合营销和市场团队工作。但是工作层面仅限于传递和协调,很难进入到部门当中去,对产品有深入的认识。

对于协调型PM,最重要的就是保持和各部门的良好关系,能左右逢源的将各部门的利益关系进行权衡,达到让大家都满意的效果,但是不针对产品本身的质量负责。

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指导型

大多数公司的PM处于这个阶段,即不仅进行各种资源和事物的协调,而且深入到产品的各个环节中。但是由于各个部门都很强势,自己的产品理念和设计思想并不能得到深入贯彻,如良好的设计往往因为开发难度或者工期而打折、推广策略因为公司资源不足而得不到支持、产品营销团队的各种客户不合理需求,但又非满足不可,等等。

这时对于PM重要的就是产品设计上要能自圆其说,有理有据的和研发团队进行探讨,并有强大的说服力;能针对产品所处不同的阶段进行开发资源的权衡,如产品从0到1的阶段,就不要抓住一些非核心功能的细节死扣,尽早产生MVP验证了信念飞跃后,将能满足用户核心需求的功能做到90分;产品上线后,通过用户的反馈再去打磨产品的细节。

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领导型

这种PM是极品,存在于少数的PM为导向的互联网公司,或者属于产品总监级别的人物。从产品的战略目标、趋势发展、市场容量、人群细分到产品的需求定义到市场推广目标以及配合其他团队工作都能做到游刃有余,在行业中属于先知先觉类的。不光有产品层面的所有技能,又有情怀、有阅历、有人格魅力。想成为这类PM只能看造化和历练了。

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从产品所处不同时期来看

新产品(忽略产品战略层的部署):

  • 在战略层,PM要有分析用户痛点的能力,并且有场景化的分析能力,分析在什么样的时间空间下,用户在哪些场景下的需求痛点,并判断辨别需求的真伪,定位细分人群,判断行业发展趋势,最终产品的核心目标。
  • 在范围层,PM要有很好的逻辑思维能力甚至是抽象事物的能力,将需求穷尽成功能的list,而且做到MECE(相互独立,完全穷尽)。
  • 在结构层,要求PM有信息构架能力,将不同的功能归类到不同的模块中,且要符合用户的分类习惯,有同理心。
  • 在构架层,要求梳理出满足用户心智模型的交互流程、良好的文档表达能力和工具使用能力,提交和开发人员约束好的PRD文档以及原型初稿,使产品的功能实现匹配到用户的操作路径上做到最优(不一定是操作路径越短越好,顺序是:认知障碍>视觉障碍>操作障碍)。
  • 在表现层,要求PM能和UI/UE团队有良好的默契合作,而且自己要了解主流的设计模式和色彩搭配,提出自己的修改建议。

在产品上线后,要有报表分析能力,针对用户反馈和报表,打磨产品,不断迭代。

成熟产品:

要求PM有微创新的能力,通过反复的使用产品、用户调研采访、核心用户小组等方式,看到产品可优化的点,去不断的迭代产品,将体验做到极致。

 

最后一点,PM关键的一点是要有学习能力,互联网风云变化莫测,只有不断的学习,才能让自己立于不败之地,多读书,读好书,与君共勉。

 

本文由云知声产品经理 @李来林 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑。未经许可,禁止转载。

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评论( 3

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  1. “大我”和“小我”是四年前周鸿祎PM交流会上提出的想法吗 :twisted: :twisted:

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  2. 我处于协调型和领导型之间。作者写的还是挺到位的,感觉是那么回事。

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  3. 这个不错,我都经历过了,的确是这么回事。

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