欲求不满?产品经理应该如何管理需求

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这里不谈如何挖掘用户需求,因为很多时候我们不缺需求,而是迷失在众多需求中。

guanlixuqiu

当一个新产品或者新业务推出的时候,更多的是会考虑去做加法,这个时候需求池里的各类大小需求可能接近3位数。以近期APP新上线的模拟炒股为例,上线后收到各路“产品大神”的建议,各种欲求不满,每个需求说起来都很美妙,恨不得下一秒就能实现。

当然,如果推出一款产品,有很多人关注,并给你提很多建议或者需求的时候,我认为产品已经成功了一半。因为他们不是打开以后,然后默默的退出,然后再也不会想起,然后某天手机内存不足,要清APP的时候就轮到你的了。

以近期本人上线的一个功能——模拟炒股为例,我们收到的各路需求(此处不包含体验改进需求,体验优化类需求,只要成本不是太高,不是太低频的需求都要每个版本预留精力去优化)

  1. 搞个用户排行榜啊“搞个排行 吧,看到别人赚了那么多钱,才有动力啊”
  2. 炒股大赛“炒股大赛,一些用户根本看不上这点盈利,如果参加大赛有大奖,那些大牛才会比较有兴趣,而且可以提高用户活跃”
  3. 行情系统“都不能看到股票的行情,不方便”
  4. 用户建组合“搞个组合吧,一篮子股票一健下单”
  5. 跟单购买“搞个一键买卖股票 ,自动跟买最牛玩家,肯定有很多人来玩”
  6. 邀请送本金“周围可能很多人有兴趣,这个很适合人际传播,可以每推荐一个人就奖励多少钱啊,保证转疯了”
  7. 复活功能“如果亏损多了我就没动力玩下去了”
  8. 评论“如果能做评论(点评高手买卖的股票), 会不会起到比较好的效果? (可以效仿网易,大家不是来看新闻的, 是来看评论的)”
  9. 用户分享“这么好的产品,我要分享给朋友,还得截图才行,都不能顺手分享”
  10. 搞个头像昵称“每个用户都是手机号,很没有人情味啊”
  11. “可以引入更多的玩法,比如有卖空就更有意思了”
  12. “可以引入更多的交易品类,期货啊,外汇啊”

听到这么多的反馈,兴奋的不要不要的。

那么,问题来了,这么多需求哪些先做,哪些暂时往后推一些,哪些无限期往后推?

首先,哪些需求要优先做,哪些需求不做?

  1. 功能和产品定位是否匹配,比如产品定位是模拟炒股,而引入“期货交易,外汇交易“相对来说,这些用户群体比较少,会把整个产品做的比较复杂,因此这类需求可以从需求池中排除出。
  2. 这个需求对多少人是需要的,如果加了是不是会对多数人造成影响,比如加入卖空功能,是不是对普通小白有点复杂了,倒是可以作为一个特权功能,给进阶性高的用户开放。

做么多性感的需求,先做哪些?

阶段性目标匹配:

  • 比如阶段性目标是做大用户规模,那么能够明显实现带来用户的功能要优先考虑,比如用户分享,邀请好友送奖励等功能。
  • 比如阶段性目标是要提高用户的留存和活跃,那么会考虑签到,周期性刺激如炒股大赛,用户场景化PUSH
  • 比如发展到一定阶段,想要再提高用户的粘性和忠诚度,那么会考虑做社区,做用户成长体系

过往数据:

可以根据一些数据来判定这个功能是否现阶段是强需求,比如我们通过后台查看,大部分用户都是亏损的,可能很快就会越玩越没兴趣了,这个时候推出复活功能,应该可以对用户留存有很大的帮助。

比如现在用户的盈利都比较一般,推出排行榜并不能提升用户的积极性,相反会减弱,那这时候就不合适去推出用户排行榜(当然除非你造一些假数据吸引用户……)

投入产出比是否合适:

这个会随阶段调整,有些需求现阶段做投入产出比不高,但是可能往后会高。比如在做社区之前,用户只是在这里做炒股的工具,设置昵称和头像的需求就不是很有必要,但是如果之后要做社区了,这个就会成为强需求。

需求的渐进性,大需求如何拆分?

比如上来就说要做社区,做评论,做一键跟单,其实都属于社交功能,而且是渐进性的。如果一个版本全部完工,一是需求太大了,里面的坑太多了,不符合小步快跑的敏捷开发思维,全部完成可能要2个月,不是产品被喷死,就是开发被累死;二是在没有用户基础,没有内容基础上做这些,可能只会是一潭死水。

我们这样做拆分:

  1. 在积累一定的用户基础上,开发用户收益排行榜功能,同时带了个“点赞“的功能,带用户头像和昵称功能。
  2. “点赞“功能作为试水,如果很多用户会随手点赞,可能就会想要更进一步看这些牛人的操作记录和操盘心得,这个时候可以增加个人主页功能
  3. 然后会想关注这些牛人,想跟他进行评论,互动,这样用户之间的关系链和社区圈子基本成型
  4. 随着非常认可某些人的操作,对于他们买卖的股票进行一键跟单操作。

最后贴一个比较有意思的案例供思考

1998年,QQ开始规划,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。Beta1版本只能实现3个特性,优先推哪三个呢?请从以下选项里勾选:

  • 卡通头像
  • 不可窃听安全通讯
  • 聊天室
  • 很小的.exe文件
  • 皮肤skin
  • 速度超快0.5秒反应
  • 聊天记录管理器
  • 语音
  • 视频
  • 看谁在线上
  • 传文件
  • QQ表情

 

 

本文由 @贝拉 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 43

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  1. 聊天室、聊天记录管理器、看谁在线上?求答案!

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  2. 0.5 秒反应 看谁在线 卡通头像

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  3. 看谁在线上,这个是基本需求。。
    极小exe文件,在99年,连ADSL都没有普及的年代,56Kbit网速。。。 :???:
    QQ表情,丰富多彩的聊天可以欢乐一些 :twisted:

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      安装文件大小本身就和产品实现功能相关,选择做什么功能就已经在一定程度上决定了安装文件的大小,所以极细安装文件是推出产品功能的一个指向和参考。严格意义上不能和卡通头像,聊天室等功能并列,也不能在一个层次上思考。

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      确实也是

  4. 之前的文章吧哪里抄的了。

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  5. 卡通头像(需要了解对方肖像),速度超快0.5秒反应(速度快才能愉快滴聊天),看谁在线上(一眼看出谁在线,跟在线的聊天)

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  6. 卡通头像 聊天记录 看谁在线

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  7. 头像,聊天室,看谁在线

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  8. 卡通头像,聊天记录管理工具,速度超快的0.5秒反应

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  9. 小文件,卡通头像,聊天室

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  10. 看谁在线上,聊天室,聊天记录管理器

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  11. 关于提到聊天室,聊天记录管理,qq表情的朋友,我得反驳一下了。
    1992年,第一款在线聊天工具,主要满足用户的核心需求,在线聊天,只聊天就已经达到了核心需求了。产品定位,在线社交聊天软件。社交,头像很重要,在beta1没有很多个人资料的时候,用户与用户之间唯独靠头像来揣摩对方是什么样的人,满足其好奇心,社交是基于一种对未知人物渴望探索的心理;1992年,计算机没普及,计算机性能很差,效率低,这要求文件要足够小,所以要很小的.exe文件;第一款在线聊天工具,提供非一般的用户体验,主要就靠通信速度与性能了,所以速度超快0.5s。
    在发布第一版本产品时,我们只需要考用户核心的需求!基本的操作环境!基本的用户体验!
    你想得再美好,1992年的大众普通电脑能带动吗?通信卡死了有用么?
    聊天室、聊天记录都是后话 ,只有将核心实现了快速推向市场,验证通过后,才能做后面的群聊表情的功能!

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      92年。。连公众网都没有吧。。 :arrow:

      1999年2月推出Beta1版本。。。

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      恩看错,1999年,谢谢你的提醒

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      围绕产品定位、核心需求、产品体验展开。不能同意的更多!

  12. 聊天室,聊天记录,看谁在线。 小编对不对?

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  13. 卡通头像,看谁在线,聊天室

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  14. 聊天室,◦聊天记录管理器,QQ表情

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  15. 卡通头像,聊天室,聊天记录管理器 :grin:

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  16. 聊天室、聊天记录、看谁在线

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  17. 卡通头像 很小的.exe文件 谁在线

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  18. 聊天室 卡通头像 看谁在线上

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  19. 很小的.exe文件、看谁在线上、聊天死 :!:

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  20. 聊天室,聊天记录,qq表情

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  21. 聊天室,聊天记录管理器,看谁在线上,对吗?

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      我同意你

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      这样已经本末倒置了,还未掌握产品核心理念

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      请问你的答案是?

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      见评论中“木木夕云”最长的那段话

  22. 感觉像聊天室、语音、看谁在线

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  23. 450

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  24. 写的不错 学习了

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  25. 写的真好

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  26. 我的答案:聊天室、聊天记录和看谁在线上,对否?

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  27. 聊天室、速度超快0.5s反应、看谁在线上

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  28. 聊天室、速度超快0.5s反应、看谁在线上

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  29. 回复
  30. 看谁在线上、聊天室和很小的exe

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