欲求不满?产品经理应该如何管理需求

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这里不谈如何挖掘用户需求,因为很多时候我们不缺需求,而是迷失在众多需求中。

guanlixuqiu

当一个新产品或者新业务推出的时候,更多的是会考虑去做加法,这个时候需求池里的各类大小需求可能接近3位数。以近期APP新上线的模拟炒股为例,上线后收到各路“产品大神”的建议,各种欲求不满,每个需求说起来都很美妙,恨不得下一秒就能实现。

当然,如果推出一款产品,有很多人关注,并给你提很多建议或者需求的时候,我认为产品已经成功了一半。因为他们不是打开以后,然后默默的退出,然后再也不会想起,然后某天手机内存不足,要清APP的时候就轮到你的了。

以近期本人上线的一个功能——模拟炒股为例,我们收到的各路需求(此处不包含体验改进需求,体验优化类需求,只要成本不是太高,不是太低频的需求都要每个版本预留精力去优化)

  1. 搞个用户排行榜啊“搞个排行 吧,看到别人赚了那么多钱,才有动力啊”
  2. 炒股大赛“炒股大赛,一些用户根本看不上这点盈利,如果参加大赛有大奖,那些大牛才会比较有兴趣,而且可以提高用户活跃”
  3. 行情系统“都不能看到股票的行情,不方便”
  4. 用户建组合“搞个组合吧,一篮子股票一健下单”
  5. 跟单购买“搞个一键买卖股票 ,自动跟买最牛玩家,肯定有很多人来玩”
  6. 邀请送本金“周围可能很多人有兴趣,这个很适合人际传播,可以每推荐一个人就奖励多少钱啊,保证转疯了”
  7. 复活功能“如果亏损多了我就没动力玩下去了”
  8. 评论“如果能做评论(点评高手买卖的股票), 会不会起到比较好的效果? (可以效仿网易,大家不是来看新闻的, 是来看评论的)”
  9. 用户分享“这么好的产品,我要分享给朋友,还得截图才行,都不能顺手分享”
  10. 搞个头像昵称“每个用户都是手机号,很没有人情味啊”
  11. “可以引入更多的玩法,比如有卖空就更有意思了”
  12. “可以引入更多的交易品类,期货啊,外汇啊”

听到这么多的反馈,兴奋的不要不要的。

那么,问题来了,这么多需求哪些先做,哪些暂时往后推一些,哪些无限期往后推?

首先,哪些需求要优先做,哪些需求不做?

  1. 功能和产品定位是否匹配,比如产品定位是模拟炒股,而引入“期货交易,外汇交易“相对来说,这些用户群体比较少,会把整个产品做的比较复杂,因此这类需求可以从需求池中排除出。
  2. 这个需求对多少人是需要的,如果加了是不是会对多数人造成影响,比如加入卖空功能,是不是对普通小白有点复杂了,倒是可以作为一个特权功能,给进阶性高的用户开放。

做么多性感的需求,先做哪些?

阶段性目标匹配:

  • 比如阶段性目标是做大用户规模,那么能够明显实现带来用户的功能要优先考虑,比如用户分享,邀请好友送奖励等功能。
  • 比如阶段性目标是要提高用户的留存和活跃,那么会考虑签到,周期性刺激如炒股大赛,用户场景化PUSH
  • 比如发展到一定阶段,想要再提高用户的粘性和忠诚度,那么会考虑做社区,做用户成长体系

过往数据:

可以根据一些数据来判定这个功能是否现阶段是强需求,比如我们通过后台查看,大部分用户都是亏损的,可能很快就会越玩越没兴趣了,这个时候推出复活功能,应该可以对用户留存有很大的帮助。

比如现在用户的盈利都比较一般,推出排行榜并不能提升用户的积极性,相反会减弱,那这时候就不合适去推出用户排行榜(当然除非你造一些假数据吸引用户……)

投入产出比是否合适:

这个会随阶段调整,有些需求现阶段做投入产出比不高,但是可能往后会高。比如在做社区之前,用户只是在这里做炒股的工具,设置昵称和头像的需求就不是很有必要,但是如果之后要做社区了,这个就会成为强需求。

需求的渐进性,大需求如何拆分?

比如上来就说要做社区,做评论,做一键跟单,其实都属于社交功能,而且是渐进性的。如果一个版本全部完工,一是需求太大了,里面的坑太多了,不符合小步快跑的敏捷开发思维,全部完成可能要2个月,不是产品被喷死,就是开发被累死;二是在没有用户基础,没有内容基础上做这些,可能只会是一潭死水。

我们这样做拆分:

  1. 在积累一定的用户基础上,开发用户收益排行榜功能,同时带了个“点赞“的功能,带用户头像和昵称功能。
  2. “点赞“功能作为试水,如果很多用户会随手点赞,可能就会想要更进一步看这些牛人的操作记录和操盘心得,这个时候可以增加个人主页功能
  3. 然后会想关注这些牛人,想跟他进行评论,互动,这样用户之间的关系链和社区圈子基本成型
  4. 随着非常认可某些人的操作,对于他们买卖的股票进行一键跟单操作。

最后贴一个比较有意思的案例供思考

1998年,QQ开始规划,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。Beta1版本只能实现3个特性,优先推哪三个呢?请从以下选项里勾选:

  • 卡通头像
  • 不可窃听安全通讯
  • 聊天室
  • 很小的.exe文件
  • 皮肤skin
  • 速度超快0.5秒反应
  • 聊天记录管理器
  • 语音
  • 视频
  • 看谁在线上
  • 传文件
  • QQ表情

 

 

本文由 @贝拉 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 43

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  1. 卡通头像 聊天室 看谁在线上
    理由是:
    Beta1增加卡通头像,这个并不是基础性的需求,不过卡通头像用迪斯尼等动画形象,能够产生情感联系和情感认知,拉近情感上的距离,增加亲切感;
    当时IM聊天工具不止QQ一家,而且QQ的用户并不是最多的,这个时候需要吸引更多的用户使用,提高用户量。另外当时聊天室很火爆,QQ开发聊天室,可以多人聊天认识,然后再互相加QQ好友。这样为QQ拉来不少用户;
    看谁在线上:刺激用户聊天。QQ是社交工具,必须有人用它进行社交,不然就失去意义了。

    ——以上内容部分摘自《产品心经》
    有兴趣的朋友可以去看下 :mrgreen:

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      卡通图像
      聊天记录管理器
      看谁在线上

  2. 卡通头像,聊天室,看谁在线。
    卡通头像作为用户的区分,聊天是沟通的第一步,所以肯定要优先推出聊天的功能吧,其次就是需要知道谁在线,我才能去进一步沟通。求大神解答。

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  3. 聊天室
    很小的.exe文件
    速度超快0.5秒反应
    看谁在线上
    这四个一直排除不了,但身为一个运营来看,推出一个产品一定要有一个卖点和一个能支撑这个卖点的产品体验,所以
    “聊天室
    很小的.exe文件
    速度超快0.5秒反应

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