欲求不满?产品经理应该如何管理需求

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这里不谈如何挖掘用户需求,因为很多时候我们不缺需求,而是迷失在众多需求中。

当一个新产品或者新业务推出的时候,更多的是会考虑去做加法,这个时候需求池里的各类大小需求可能接近3位数。以近期APP新上线的模拟炒股为例,上线后收到各路“产品大神”的建议,各种欲求不满,每个需求说起来都很美妙,恨不得下一秒就能实现。

当然,如果推出一款产品,有很多人关注,并给你提很多建议或者需求的时候,我认为产品已经成功了一半。因为他们不是打开以后,然后默默的退出,然后再也不会想起,然后某天手机内存不足,要清APP的时候就轮到你的了。

以近期本人上线的一个功能——模拟炒股为例,我们收到的各路需求(此处不包含体验改进需求,体验优化类需求,只要成本不是太高,不是太低频的需求都要每个版本预留精力去优化)

  1. 搞个用户排行榜啊“搞个排行 吧,看到别人赚了那么多钱,才有动力啊”
  2. 炒股大赛“炒股大赛,一些用户根本看不上这点盈利,如果参加大赛有大奖,那些大牛才会比较有兴趣,而且可以提高用户活跃”
  3. 行情系统“都不能看到股票的行情,不方便”
  4. 用户建组合“搞个组合吧,一篮子股票一健下单”
  5. 跟单购买“搞个一键买卖股票 ,自动跟买最牛玩家,肯定有很多人来玩”
  6. 邀请送本金“周围可能很多人有兴趣,这个很适合人际传播,可以每推荐一个人就奖励多少钱啊,保证转疯了”
  7. 复活功能“如果亏损多了我就没动力玩下去了”
  8. 评论“如果能做评论(点评高手买卖的股票), 会不会起到比较好的效果? (可以效仿网易,大家不是来看新闻的, 是来看评论的)”
  9. 用户分享“这么好的产品,我要分享给朋友,还得截图才行,都不能顺手分享”
  10. 搞个头像昵称“每个用户都是手机号,很没有人情味啊”
  11. “可以引入更多的玩法,比如有卖空就更有意思了”
  12. “可以引入更多的交易品类,期货啊,外汇啊”

听到这么多的反馈,兴奋的不要不要的。

那么,问题来了,这么多需求哪些先做,哪些暂时往后推一些,哪些无限期往后推?

首先,哪些需求要优先做,哪些需求不做?

  1. 功能和产品定位是否匹配,比如产品定位是模拟炒股,而引入“期货交易,外汇交易“相对来说,这些用户群体比较少,会把整个产品做的比较复杂,因此这类需求可以从需求池中排除出。
  2. 这个需求对多少人是需要的,如果加了是不是会对多数人造成影响,比如加入卖空功能,是不是对普通小白有点复杂了,倒是可以作为一个特权功能,给进阶性高的用户开放。

做么多性感的需求,先做哪些?

阶段性目标匹配:

  • 比如阶段性目标是做大用户规模,那么能够明显实现带来用户的功能要优先考虑,比如用户分享,邀请好友送奖励等功能。
  • 比如阶段性目标是要提高用户的留存和活跃,那么会考虑签到,周期性刺激如炒股大赛,用户场景化PUSH
  • 比如发展到一定阶段,想要再提高用户的粘性和忠诚度,那么会考虑做社区,做用户成长体系

过往数据:

可以根据一些数据来判定这个功能是否现阶段是强需求,比如我们通过后台查看,大部分用户都是亏损的,可能很快就会越玩越没兴趣了,这个时候推出复活功能,应该可以对用户留存有很大的帮助。

比如现在用户的盈利都比较一般,推出排行榜并不能提升用户的积极性,相反会减弱,那这时候就不合适去推出用户排行榜(当然除非你造一些假数据吸引用户……)

投入产出比是否合适:

这个会随阶段调整,有些需求现阶段做投入产出比不高,但是可能往后会高。比如在做社区之前,用户只是在这里做炒股的工具,设置昵称和头像的需求就不是很有必要,但是如果之后要做社区了,这个就会成为强需求。

需求的渐进性,大需求如何拆分?

比如上来就说要做社区,做评论,做一键跟单,其实都属于社交功能,而且是渐进性的。如果一个版本全部完工,一是需求太大了,里面的坑太多了,不符合小步快跑的敏捷开发思维,全部完成可能要2个月,不是产品被喷死,就是开发被累死;二是在没有用户基础,没有内容基础上做这些,可能只会是一潭死水。

我们这样做拆分:

  1. 在积累一定的用户基础上,开发用户收益排行榜功能,同时带了个“点赞“的功能,带用户头像和昵称功能。
  2. “点赞“功能作为试水,如果很多用户会随手点赞,可能就会想要更进一步看这些牛人的操作记录和操盘心得,这个时候可以增加个人主页功能
  3. 然后会想关注这些牛人,想跟他进行评论,互动,这样用户之间的关系链和社区圈子基本成型
  4. 随着非常认可某些人的操作,对于他们买卖的股票进行一键跟单操作。

最后贴一个比较有意思的案例供思考

1998年,QQ开始规划,1999年2月推出Beta1版本,1999年5月Beta2,1999年8月Beta3。Beta1版本只能实现3个特性,优先推哪三个呢?请从以下选项里勾选:

  • 卡通头像
  • 不可窃听安全通讯
  • 聊天室
  • 很小的.exe文件
  • 皮肤skin
  • 速度超快0.5秒反应
  • 聊天记录管理器
  • 语音
  • 视频
  • 看谁在线上
  • 传文件
  • QQ表情

 

 

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  1. 卡通头像,聊天室,看谁在线。
    卡通头像作为用户的区分,聊天是沟通的第一步,所以肯定要优先推出聊天的功能吧,其次就是需要知道谁在线,我才能去进一步沟通。求大神解答。

    来自辽宁 回复
  2. 聊天室
    很小的.exe文件
    速度超快0.5秒反应
    看谁在线上
    这四个一直排除不了,但身为一个运营来看,推出一个产品一定要有一个卖点和一个能支撑这个卖点的产品体验,所以
    “聊天室
    很小的.exe文件
    速度超快0.5秒反应

    来自上海 回复
  3. 聊天室、聊天记录管理器、看谁在线上?求答案!

    来自北京 回复
  4. 0.5 秒反应 看谁在线 卡通头像

    来自北京 回复
  5. 看谁在线上,这个是基本需求。。
    极小exe文件,在99年,连ADSL都没有普及的年代,56Kbit网速。。。 😕
    QQ表情,丰富多彩的聊天可以欢乐一些 😈

    来自广东 回复
    1. 安装文件大小本身就和产品实现功能相关,选择做什么功能就已经在一定程度上决定了安装文件的大小,所以极细安装文件是推出产品功能的一个指向和参考。严格意义上不能和卡通头像,聊天室等功能并列,也不能在一个层次上思考。

      来自北京 回复
    2. 确实也是

      来自广东 回复
  6. 之前的文章吧哪里抄的了。

    来自北京 回复
  7. 卡通头像(需要了解对方肖像),速度超快0.5秒反应(速度快才能愉快滴聊天),看谁在线上(一眼看出谁在线,跟在线的聊天)

    来自浙江 回复
  8. 卡通头像 聊天记录 看谁在线

    来自福建 回复
  9. 头像,聊天室,看谁在线

    来自北京 回复
  10. 卡通头像,聊天记录管理工具,速度超快的0.5秒反应

    来自上海 回复
  11. 小文件,卡通头像,聊天室

    来自北京 回复
  12. 看谁在线上,聊天室,聊天记录管理器

    来自浙江 回复
  13. 聊天室,聊天记录,看谁在线。 小编对不对?

    来自山东 回复
  14. 卡通头像,看谁在线,聊天室

    来自北京 回复
  15. 聊天室,◦聊天记录管理器,QQ表情

    来自广东 回复
  16. 卡通头像,聊天室,聊天记录管理器 😀

    来自广东 回复
  17. 聊天室、聊天记录、看谁在线

    来自北京 回复
  18. 卡通头像 很小的.exe文件 谁在线

    来自广东 回复
  19. 聊天室 卡通头像 看谁在线上

    来自福建 回复
  20. 很小的.exe文件、看谁在线上、聊天死 ❗

    来自北京 回复
  21. 聊天室,聊天记录,qq表情

    来自广东 回复
  22. 聊天室,聊天记录管理器,看谁在线上,对吗?

    来自广东 回复
    1. 我同意你

      来自上海 回复
  23. 感觉像聊天室、语音、看谁在线

    来自四川 回复
  24. 450

    来自广东 回复
  25. 写的不错 学习了

    来自广东 回复
  26. 写的真好

    来自广东 回复
  27. 我的答案:聊天室、聊天记录和看谁在线上,对否?

    来自广东 回复
  28. 聊天室、速度超快0.5s反应、看谁在线上

    来自北京 回复
  29. 聊天室、速度超快0.5s反应、看谁在线上

    来自四川 回复
  30. 来自广东 回复