如何做互联网产品的需求分析:用户的需求在哪?

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从前,在中国西北地区的一个小山区,有一个村子很贫穷,不但贫穷,计划生育也做得很差,几乎每家每户都超生。结果,越穷越生,越生越穷,成了个恶性循环。由于这个村子的存在,该县老是被评为贫穷县,县长很无奈,勒令镇长去做好工作,做不好就滚。

如果你是镇长,你会怎么做?

镇长1:跑到村子里挨家挨户逐个做思想工作。

然并卵,镇长1滚了

镇长2:开个宣讲会集中宣传,再挨家挨户逐个做思想工作,我给你们洗脑。

唔…镇长2也走了

主角镇长:主角镇长先去村子里走了一趟,发现这个村子真滴穷,电都没通,村民还在用煤油灯。主角镇长看到这种状况,似乎想到了什么,马上给村子通电,装喇叭,装电视。并没有做什么计划生育宣传洗脑,但是几年下来,村子的情况得到了极大改善。

为什么主角镇长能够做到?并不是因为他的主角光环,而是因为他发现了需求点,并找到了解决方法解决这个需求。

  1. 村子没有电,村民整体没有新鲜事值得关注的,到了傍晚五六点的时候天就黑了,黑了就得回家。(场景)
  2. 回家想要省点煤油钱就只能早点睡了。但是这么早就睡了,人的精力根本还很旺盛呢,睡不着怎么办呢?(用户分析)
  3. 还不就真剩下那唯一的床上运动了嘛,所以这才越穷越生啊。(原因)

没有电村民闲着没事做是需求;村民缺乏素质教育,对计划生育漠视是伪需求;那么,这个问题就很好解决了——找到办法增加村民晚上的娱乐活动。

回到正题,怎么做需求分析?

能够像主角镇长一样找到村民真实的需求呢?

  • 首先,需求分析应该服务于用户,所以要以用户为中心做需求分析
  • 其次,需求分析后要形成一份PRD,让团队里的人更流程地工作,减少沟通成本

那么,它的步骤是怎样的?

  • 产品定位
  • 找到你的目标用户,分析出初步需求
  • 确定需求的优先级

第一步:给你的产品定个位

“请用一句话描述你的产品”

(结构是:主要面向XX用户,提供XX功能,具有XX特色)

这个方法谁用谁知道,如果很难描述出来的话,你的这个产品就定位有点模糊了,方向也不明确。

第二步:找到初步需求

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首先,通过用户研究、头脑风暴等方法,产出用户需求示意列表

(需要注意的是,用户类型不是绝对互斥和独立的,主要以取向为区分)

做完这个表之后,你会发现有很多种类型,其中最重要的,当然是目标用户了,而目标用户又跟潜在用户量与业务价值挂钩,可以用下图来做个定位分析

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[优先选择最右上角的用户(用户类型2)]

同时,也要了解市场上同类产品的情况,并从中找到自身产品可能的差异点

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最后,根据选择的用户类型匹配相应的场景和需求,得到初步需求。
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第三步:确定需求的优先级

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得到初步需求后,先把不可实现、不合理、价值不大、无适合场景的需求剔除。——筛选

然后,挖掘用户的目标,找到用户真实的需求。——挖掘

这里需要注意的两点是:

  • 倾听用户并不等于听从用户
  • 用户想要什么不等于真实需求

接着就是匹配产品定位,找出产品主要功能和特色功能。——匹配

最后就是根据项目的资源来确定需求的优先级

接下来就是苦逼地写PRD吧

确定需求还有几个模型可以参考

  • KANO模型
  • 马斯洛需求模型
  • 用户体验设计模型

 

作者:杜志恒

来源:http://www.jianshu.com/p/6d6736be8f04

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评论( 1

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  1. 钻个牛角尖,“马上给村子通电,装喇叭,装电视”镇上穷的以至于煤油都得节省着用,镇长有能力马上?给村子通电?装喇叭?装电视?这些费用哪里来?电费用的起?
    为何不到县里计划生育部门申请免费的计划生育用品发放给大伙呢?既满足了最真实的痛点需求又解决了超生的后果,而且不用花钱,镇子实在太穷了! :neutral:

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