互联网金融产品狗的思考:强极易辱,情深不寿

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写在文章之前,在笔者心里一直希望有一个爱的人,一个温馨不大的房子,一间惬意的咖啡馆,养只拉布拉多还有一些小鱼。在慵懒的午后做一些甜点,两个人静静地坐在咖啡馆的角落里,即使一句话不说也不觉得无聊,择一城而终老,遇一人而白首。大梦谁先觉,平生我自知,面对互联网金融这个恋人,产品狗更多的是强极易辱,情深不寿。

guoyoubuji

做一项金融产品,就仿佛在谈一场恋爱,为的是做好这个生态,长久地与用户共同获益,而不是约炮。做法当然不能简单粗暴地问:你家我家如家?把握好节奏很重要,既不是用户想要什么就给什么,这是在放纵,长远来说只会破坏市场生态;也不是一股脑儿掏心掏肺全部摆出来,这样你教育成本很高,自己很累,用户学习成本也很高,他们也很累。持续地保持新鲜感很重要,呵护好用户敏感多变的心灵是关键。各中得失颇为飘渺,极难把控。

蒲苇韧如丝,磐石无转移

用户的心态永远是多变的,只懂讨好用户的脚步,因为用户的三言两语而失去主见,那项目将变得毫无个性。我们当初老是想着用户会喜欢多长的期货周期,小时合约、日合约、周合约、月合约还是季度合约等;老板时不时跟某些大户聊完之后就改变想法,注意力只集中在这些小地方。等正式上线后,在真正核心的技术:风控体系、安全,这两方面上没有处理好,用户照样不买账。需要做的不是“换”和“找”,而是“做”和“等”。坚持发挥好自己的优势,用户总有一天会发现你才是真正靠谱的,早晚可以守得云开见月明。

强极易辱,情深不寿

我们当初的运营策略是学习网贷平台,做各种赠送福利活动,注册送、充值送、存放送、推荐好友继续送。本以为这样的,用户会喜欢,会快速增长,不曾想到市场收集过来的用户反馈,反而是觉得充满疑虑和警惕:别的比特币平台都没做这类的败家活动,你们没这么好吧,该不会是为了吸金跑路?因为初期做了这类冒失的活动,导致用户流失了一部分,后期也只能慢慢弥补:参照成熟的商品期货市场,运营活动上做些比如的经纪人制度的分销方式;产品规划上,做了taker&maker模式等,来激发用户的参与感和成就感。

对用户不好肯定不行的,对用户太好也是不行的。具体做法上,是要么产品策略上设计成让用户可以融入到我们,或者运营策略上我们要能融入他们的节奏,让他们觉得自己是凭自己的付出而得到回报。太容易得到总会不懂珍惜,并且把用户养刁了,用户都已经习惯了你对他们这么好,项目本身将很难再从中获益,最终做坏的是整个市场。

要能长久地做到能与用户一起愉快地玩耍真的太难了,产品运营规则的制定想达到与用户的生活相互渗透融合,想把用户黏在身上,就要掌握好这个度。

温水泡茶慢慢香

好东西不是一下两下就全部掏出来的,要能让自己拿得出来,也要能让对方跟得上你。偶尔再给一给小惊喜,双方的关系才能如胶似漆。让对方觉得你是很努力在做,每一份都诚意满满。持续地保持新鲜感很重要!产品的迭代顺序,应该拆分出来,从最基层的东西搭建起来,方便后面依次叠加上去。叠加过程中要配合好运营,每次都要为新产品进行预热,每个产品功能和运营活动都要衔接好,最好是要能让实际效果比预热的更好,这样才能一次次地超出用户的期望值,得到更多的惊喜。

柴米油盐才是主弦律

项目本身终究是要想办法盈利的。无论是项目本身盈利,还是找个靠山来维持,或者被资本市场投资。做项目,本身就要考虑到解决这个市场需求需要投入多少,考虑好能从这个市场规模得到多少产出,估算好资金链和现金流,并且为风险预留空间,计算这中间的剩余的盈利空间是否足以养活团队。

没有办法一直依靠情怀来维续一个团队,就像感情没办法单纯靠最初的冲动来维持一样。精打细算才能维持得好,这时究竟选择聪明还是选择善良,个中思量也只有真正经历过的人才能清楚。

断舍离

想要维持一个团队并获得更好的生存空间,就需要有足够好的盈利空间。项目本身想要盈利,产出量就必须是大于投入量的;想要能获得背靠大树的机会,就要能够为对方产业架构中的某个点进行完美输出;想要获得融资,项目本身就要能站在趋势风口上。如果三者全部都不满足,那这个项目本身一开始就是错的。当初做比特币理财基金产品时,面临竞争对手提高利息的恶性竞争,本来就不该继续跟下去,这个市场越来越多人涌入被做烂了,有时候再喜欢也只能选择放弃,明知道是错的,就不该勉强维持下去。

产品和用户的生命周期更加无迹可寻,如何把控生命周期,在产品的各个生命周期阶段又该做些什么,非常考验实操经验。在这最近的几个月沉下心来看了我们对外群里,客户从新鲜、欣喜、讨论、灰心、重新兴奋、失去兴趣、绝望、谩骂等心态的变更过程,学到了很多。 与感情的跌宕起伏一样,用户的生命周期也是逐渐迁移的。但感情可以完全投入其中,用户生命周期的把控却既需要拿得起也要放得下。在这个过程中,PM既是用户,却又超脱用户而代表着项目利益。不但要感同身受用户的欢乐和悲伤,解决他们的需求,又要能超脱其中,从用户的迁移中为项目本身获得尽量多的利益。这种做法在比特币期货中,就是将用户一茬接一茬地收割。在用户生命周期中把控得最好的就是阿里从淘宝到天猫的变迁。

产品生命周期的把控上,诞生期需要做出一个最小可行性功能作为亮点推出来培育这个市场(嗯突出自己的某个优点吸引注意即可);成长期需要将体验做到极致(小心翼翼体贴有加);成熟期摘取果实获取收益(**河蟹**);衰亡期退出市场另启新项目(进入下一个婚姻模式或者另找新欢)。(…………嗯,用户存进来的币丢了,据说是被黑客盗取)。。。。

在IT界有一个猪和鸡的故事:猪找鸡一起创业,鸡说要做火腿炒蛋,猪说:“那可不行!我投入的是我的全部,而你却只是参与而已。”你可以全心全意投入一件事,但至少得保证眼睛得先亮着,不能所托非人……

结缘PM岗位,半是误打误撞,半是机缘巧合,恰巧又对其非常感兴趣。情不知其所始一往而深,从此只愿傻得无怨无悔。努力了这么久,感觉既不能决定P(产品),也不是M(经营管理),充其量就只是个充当M角的P(产品经理不就是背黑锅的吗?!)吐槽结束,希望 into the future。

 

作者:金融宇宙

微信公众号:p2ptucao

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评论( 3

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  1. 满是落寞!

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  2. 全文没有任何干货

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  3. 我觉得你转行当作家挺不错,字字引经据典

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