在“网易有道”和“阿里淘宝”的思考-to B 的产品经理和 to C 的产品经理有什么差别?

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在网易有道做过用户型产品,淘宝网to c,to b的产品都有尝试。

9月份结束阿里的暑期实习,在火车上对自己体会做了个总结,还是比较发散的

一、需求来源

C:自主性比较强,缺点是:很多时候需要拍脑子,不确定

1.更多是自己挖掘,自己是上游。再说服老板和team(当然也有老板和业务方的需求,不过你很有可能可以拍掉不做)

2.那么自己作为上游,你的需求来源就很多元化了,自主性很强:自己思考的,用户反馈的

3.很多的用户场景,用户的心理,有些事无法通过调研得到的,尤其是没有资源和时间的时候,你的sense和经验很重要

B:自主性较弱,优点是:用户少所以会做一件很清楚的事情

1.判断空间小。除非公司很牛逼。客户需求不做你损失多少钱?

2.客户失去耐心后果严重。以后如何控B?b就那么多

3.和运营,市场谈战略,参与业务方决策(牛逼你就改变上游)

二、功能设计

C:用户导向

1.用户画像:很难再每个功能上都清晰

2.优先级:用户价值,交互设计。都需要你自己设计和判断,你来研究你的用户喜欢什么样的交互,那个功能用户价值最高

B:客户导向

客户需求明确,用户画像清晰

三、prd

C:允许带伤上,之后可快速迭代

B:最好1个bug都没有

1.客户的耐心是有限的

2.迭代周期长,1年迭代1次都够呛了。花钱就期望完美,否则售后团队也耗不起
(有一个在阿里云的小伙伴,做2b系统,做了3个月,还没产出,因为很谨慎,他说评审得快疯了哈哈)

四、项目管理

可能是唯一的区别:to b产品,你会收到客户无限次的催促,这个会很大地考验协调能力

其他区别不大,项目管理对一个产品来说,要做好,不加分。

要做到:

1.项目不delay

在阿里实习的一个例子:在我的项目马上进入开发阶段的时候,因为团队战略的改变,有一个师姐的项目要插过来先开发。

(1)我被突然告知的时候是无奈的,毕竟是师姐的项目,也确实是他们的讨论结果;

(2)冷静下来,我觉得我自己需要有判断力,“人云亦云”不是产品应该有的特质;

(3)我判断我的项目优先级更高。项目保密我比喻一下:

师姐的项目是在原有基础上不断扩充水库;

而我的项目是在用户的水龙头上加个过滤系统;

当时的状况并不是没有水库,而且水库就算扩充了,也要等到我的过滤系统做完才能给用户放水;

卖家可以等,但是不过滤,用户对于得到的水,满意度不会高。每一天都是品牌的伤害和用户流失,而我们团队当时正处在品牌建设阶段

所以我去和师姐讨论,最终,很感恩,他们同意先做我的项目。

这件事情我的感受:

(1)成长:我学会更好地去把握主动性,反思自己的项目

(2)满足:同时保证了我的项目不delay

(3)感恩:感谢我的师姐,和那位运营同事,尊重了一位实习生的意见。

2.提高团队主动性,鼓动大家的热情

让大家“老板,你这个东西不知到我能不能做,我搞死也给你搞出来”—–在淘宝的时候,一位资深运营同事对于之前leader的怀念。

这也是我需要学习的地方,然而新人项目简单,没有那么多情怀可来挖驱动力。

五、上线后运营-迭代

C:让用户参与迭代

1.大数据,反馈。

个人觉得这一点最有趣了

2.心中的战略

B:最好不要有迭代……

1.因为你的产品迭代,意味着每个客户的使用都要重新教导,每个公司自身也有很大的体系,用错了很可能就导致损失

2.每次的迭代,耗费的时间成本。(售后你总不能收钱吧?哈哈)

六、自我价值实现感

B:这个方面因为我做的b端经验较少,也希望在产品生涯中可以解除学习。

贴出知乎上的一个问题,上面有很多有价值的答案:

“to B 的产品经理和 to C 的产品经理有什么差别? to B 的产品经理的价值如何体现?”

C:就接触用户来说,to c的路径短,你是直接影响用户,影响世界的(哈哈)

1.直接影响用户体现之一 – 搭讪有了话题:

有道词典的用户量是亿级的,在上面做过很多小项目。

举个例子:词典ios端的开机启动页的跳过按钮。

当我和陌生人搭讪的时候,我可以从他的手机上找出有道词典或者手机淘宝,找出我的作品,这种满足感,你做了就会懂。

2.没事拿出来看看可以堵爸妈“公务员”的嘴!

来源:转自公众号琦心

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