前微信产品经理杨茂巍 | 微信1.0是开放、2.0是支付,相信未来还有更多

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作为微信开放平台及公众平台最早的产品经理,他与大家分享了自己在微信工作4年得来的经验与感悟,并细致分析了微信1.0时代与2.0时代的变化。

以下为演讲实录

今天我为大家带来的是微信创业2.0时代的主题演讲。通过今天的演讲,我会告诉大家,为什么说这个时代是2.0。

一、微信1.0时代的特质是开放

我先举三个例子,为大家回顾一下微信1.0时代是怎样的:

1、印美图

这是一支广州的团队,他们当时开发了一个APP和一个作为硬件的智能打印机。人们可以通过这个APP把照片上传到智能硬件上,打印出来,一次一块钱。但是作为打印机,最大的问题就是它的APP没人安。如果把打印机放在各个景区门口,没有人会为了打印一张照片而去下载一个2M或者3M的APP,这个逻辑是走不通的,这是它遇到最大的问题。

但是,大概在2012年的11月份,那时公众平台刚刚被推出来。这个团队找到了微信,说微信的接口有一点问题,也就是不能通过接口收到图片,而他们需要这个功能。当时他们扛了一台设备到了微信总部,当晚微信就发布了一个功能:增加图片上传能力的接口。这就是微信创业1.0时代,一个非常开放的时代。

2、老吕(吕春维)所做的微信路况

2013年的时候,他来到微信总部。作为微信前六个内测的公众帐号,微信路况提出了一个要求,希望公众帐号能够实时上传它的数据以及用户的地理位置。因为他们有一个产品叫电子狗,也就是说,司机打开这个公众帐号,它就能告诉你,前方是不是有摄像头、要小心驾驶等。基于这个需求,微信做了两种上报地理位置的模式,第一种是每隔五秒钟上传一次,第二种是进入公众号后上传一次。

3、招商银行信用卡

在所有人以为微信公众帐号只是一个小玩意儿的时候,腾讯的CTO张志东主动邀请了招商银行信用卡来参与内测。因为他相信,公众帐号不是一个纯媒体的玩意儿,也不是个人来玩的东西,他觉得微信公众账号对企业会有非常大的帮助。现在招商银行信用卡的一个公众帐号的数据是:每天60万人次的咨询量。也就是说,每天会有60万人次在这个公众号里对它发出问题,其中85%是通过机器主动引导回答,15%则由人工答复。现在刷招商银行信用卡,金额为300元以下的都不走短信通知了,这是一个非常成功的帐号。尤其在1.0时代,我们更要为它的勇气喝彩。

二、是什么激荡了微信创业1.0时代

微信创业1.0时代持续了一年时间。我也要用三个案例来告诉大家,这一年是什么样的状况。

1、7天会等服务类账号初见成效

在所有的企业、所有的媒体都瞄准了微信的媒体属性时,有一个帐号例外,它叫“7天会”,也就是大家以前或者现在住过的7天酒店做的一个帐号。7天酒店发现,用微信做客服特别好。以前每天都需要客服人员不停接听电话,现在一个人在微信上就可以同时跟十个人聊天。第二是用户(通过微信)过来之后,可以产生订单。

现在7天会改名成铂涛会,当时每天有6千单订单,每年的销售额是近一个亿,不过现在可能远远不止这个数据了。这是个什么概念呢?7天在当时所有携程、去哪儿这些O2A渠道加起来的单量,都没有通过微信公众号下的订单量大。铂涛会仅仅是一个公众号,它却在半年的时间做到了一百万,这完全是通过它线下的流量去引进上来的,这称得上是企业的一个标杆。同时,在酒店这个行业还有一个类似的帐号,每天能给酒店带来30%的订单,而APP每天只能给它带来1%的订单。

2、营销类账号涌入带来的流量控制

当时我们引进了一个叫做冷兔的公众账号,它每天会给我们讲好笑的笑话。我们觉得这是很好的帐号,因为它用户的黏性和活跃度非常高。但是,在2012年8月,微信公众账号开放注册以后,我们会发现,同质化的情况太严重。大量的公众帐号都是这样的,今天讲段子,明天讲笑话,没有任何特色。更可怕的是,这些帐号具有非常大的吸粉能力和很多营销手段,比如心理测试、送话费这类活动。但它们的流量很难带来真正意义的价值。

为什么我觉得以前的那些平台只能坚持到1.0时代,就是因为在媒体属性上,它们的有害流量占比太高了,但没有得到很好的控制。

3、口袋通等完全基于微信的创业项目诞生

第三个激荡微信创业1.0时代的是纯基于微信这个生态的创业开始了。当时白鸦刚做完一个叫“Guang”的一个产品。然后他发现了微信公众帐号,他觉得商家和用户直接联系是一个很酷的事情。于是他来到微信总部,在与张小龙一番深聊以后,他回到杭州正式开始创业。他创业的产品名字叫做“口袋通”,现在改名叫“有赞”。目前许多商家在用他的系统,包括大家都知道的罗辑思维。

然后就是今天的嘉宾青龙老贼。他刚刚演讲说到,中国这个大环境对媒体的控制非常严格。但是个人的品牌在那里,就是品牌影响力。所以他做了一个自媒体联盟。他刚刚辞职出来做自媒体联盟时,我们见过一面。当时和现在完全不一样,现在是男神了。(众:笑)

第三个就是老吕,基于微信做路况。在各个领域都有那么一批勇于尝鲜的人冲进了微信这个生态,他们是微信1.0时代的缔造者。我有一句这样的话:我觉得微信能形成一个生态,正是因为有了这些创业者、有了这些朋友。包括我在内的这些人都是微信创业时代的原住民。因为从一开始,他们就生活在这个生态里面。他们为微信2.0时代提供了养分,提供了更多更多的支持。现在还有很多很多没有投身微信创业时代2.0的人,你们可能是微信创业时代的移民。但是,希望能够借助这个时代,为大家提供一个更好的工具,能够与用户更多地接触。

这三个案例都是完全基于微信而诞生的。我想对这一群勇敢的人表达致敬,因为正是你们,为大家开辟了道路,为大家提供了更多的想象力。因为你们用自己为真实案例,为以后的微信生态做出了更多贡献。所以,谢谢在场的嘉宾,谢谢你们当时选择微信。

我为什么刚才说微信1.0时代持续了一年,并不是说它衰竭了,而是因为它繁荣了、爆发了。所以微信2.0时代,有一个标志的特点,就是微信支付。随着2013年8月7号,微信客户端5.0的推出,微信支付登场了。这是微信1.0时代的终结,同时也是微信2.0时代的开端。因为支付带来了巨大的流量变现的能力,带来了商业交易的闭环。可能我讲这些东西,太商业化或者有点投资人的感觉,但我还是一个产品经理,还是那句话,主要看气质。

三、微信创业时代2.0的标志是支付

因为微信支付的出现,让很多不可能变成了可能。让微信和百度百家、和今日头条、和一点资讯出现了本质的区别。因为它可以做服务,可以做很多延伸的事情了。这个生态起来了,它的数据非常快地往上增加。这里有两个标志性的事件:

1、红包大战

2013年的年底,微信红包第一次推出。我当时在TiT的一楼,听到二楼如潮般的欢呼,大家都觉得这个事情太酷了。不是指微信支付这个事情,而是红包这个体验太酷了。因为第一次有人把红包这个东西讲清楚了,它不仅是一种支付形式,更是一种社交。就像昨天,我们为前500名来的观众准备了500个红包。不会有人因为只领了两块钱而觉得少,也不会因为领了五块钱而觉得多,这就是一个社交。我看到很多人领了红包后发朋友圈,其实他的这条朋友圈值更多的钱。当把支付和社交联系在一起,红包就诞生了。第一次诞生,用马云的话说,叫做“偷袭了珍珠港”。但是更大的偷袭是发生在2014年的春晚,我不知道那天有多少人看了春晚。但是,在那一天,微信摇一摇的数据是110个亿,其中最高峰是1400万次/秒摇动。把微信支付的绑卡率和微信支付的普及提升到一个新的高度。所以我会说,这两次红包的突袭,硬生生在支付市场打开了一片天地。

我认为,这是微信创业2.0的必不可少的基石。为什么呢?因为微信消除了中介,连接用户之后,让用户的价值得以非常大地提高。在移动端,每一个用户都绑定了实名的银行卡,都具有支付能力。你看哪一个产品可以做到这样的事情?

2、微信内的流量起来了

我们最近也在研究QQ公众帐号,我们觉得它现在唯一的、最大的流量就是它的推荐。它有一个中心化的推荐入口,经过它推荐的帐号,一天可以得到几万用户;不经过它推荐的帐号,即使阅读率很高,但没办法获得大量用户。因为它缺少最重要的一环,就是流量的放大。微信的这个模式非常清晰:公众号制造内容、产生内容,再通过朋友圈进行放大,引入新的流量。刚才有观众提到一个问题,说做内容能不能行、能不能带来用户?老吕回答得非常好,我补充一点。昨天大赛现场有一个叫差评的公众号,虽然有点极端,它认为这个世界上除了爱就是恨,它就只抓这两部分来制作内容。但是,他的一篇文章可以为他带来3—4万新增用户。这就是靠内容来吸引流量。差评这个账号不大,但是它的态度吸引了这么一群认可他的人群,这些人会想要和差评君在一起,要给差评君生猴子。微信内流量的激增,是通过公众号现有的流量加朋友圈的放大,形成回流。

流量的激增意味着流量变现能力的到来,这就意味着微信2.0时代真正具备了一个创业的基因,大家可以涌入了。与微信1.0时代的那些英雄们不一样,他们敢打敢拼,他们有的活得非常好,有的基本上已经看不到影子了。但是,2.0时代已经为大家准备了非常好的环境,大家可以来涌入。

四、微信创业2.0时代的特征

我跟大家介绍一下微信创业2.0时代的一些显著的特征。在这些数据起来了,这些标志性的事件产生了以后,我们会发现,它有什么特征?

1、多样化的垂直行业解决方案

这个东西在计算机语言里面叫多态,我们可以把它解释为多样化的垂直行业解决方案。因为微信覆盖了太多的用户,太多的行业,它做不下来。它不能既做旅游又做电商。在微信官方定义的16个行业里面,我们现在只看到电商这个行业打得非常激烈。现在已经出现了4家过亿美金的公司:有赞,微盟,京东微电,还有拍拍。这只是在16个大行业中的电商行业,在其他的领域,有更多的未知等着大家去开采,这是值得大家去探讨、思考和投入的。垂直行业可以有很多的痛点。比如说汽车行业、酒店行业,不能说每一个酒店都像七天会一样,请一批人去做开发,还有很多的酒店等着大家去解放。

2、多维度的产品形态

以前做微信很简单,就是开一个公众帐号写内容,写好了内容就可以推出去,用户喜欢就继续滚下去。现在则不一样了,现在还可以支付;第二是卡券,微信现在的卡券已经发展到可以流通了。我在微信领了一张卡券,就相当于摆在桌面上的实体卡券,我的所有朋友都可以看。这是社交流量的一种体现;WIFI,所有的商圈进来以后,大家都可以通过微信直接连上WIFI,这是对于商圈、对于实体商家的最大的用户抓手。因为用户现在都要用WIFI,逃不过去;摇一摇,ibecon。今天我没有准备这个环节,但是如果我现在通过口播的方式告诉大家,大家可以摇一摇,就能摇出个东西来,你们都会摇。但它需要一个基石,需要一个支撑摇一摇的基础,也就是ibecon。所以,一个产品的维度是高维的。组织一个产品,不像组织一个内容那么简单,它有更多的可能和叠加。就像《三体》说的一样,有可能在微信2.0时代出来的产品,它的维度非常高。但是高维打低维,就是“我要毁灭你,但是与你无关”的事情。

3、B2B2C的互联网产业升级

我用大白话描述一下:有一个企业,做了一个打卡的功能。就是每一个企业的员工到公司后打卡,这个市场其实是很大的。你看有那么多种打卡机,可以指纹打卡、虹膜打卡,这些事情微信都能干,员工可以到公司摇一摇打卡。但是它最大的价值不在于打卡这个事情,而在于他拥有这些员工。企业可以在中午11点的时候,给员工推一个消息。因为它知道员工是在哪里打的卡,知道现在是11点,也知道每一个员工在的职位。那么它就可以推一些比如要不要订外卖、周围有三家外卖可以订等等信息,这是个很简单的事情。

第二,微信帮企业做了这套服务,这是一个B2B的事情,也就是企业对企业。但是,微信除了做这个服务之外,同时还能帮企业抓到用户,那么这个就是2C的事情。利用微信能够让B2B2C这个事情能够完成。在服务企业的同时能够服务它的用户,甚至可以绕过这个企业,直接面对这些用户,从而形成自己的平台。这就是微信创业2.0时代的一个很显著的特征,我们发现很多的人往这方面在努力。

五、微信创业时代2.0的机遇

之前讲了特征,讲了微信1.0时代爆发的一些原因。现在我们来讲点实操的事情,有这么几个类型,我们要重点关注:

第一:媒体

现在很多人去分什么传统媒体、新媒体,觉得做微信、微博的就是新媒体,其实不是的。所有的媒体,都有一个生死结:优质的原创内容。刚刚青龙老贼也讲到了,这是命门。通过优质的原创内容,可以吸引到用户,而这个用户是可以迁移的。媒体的发展,也总会有那么一天。我相信会有新的平台取代微信,但是内容不死,优质的内容不会死掉。

讲到这里的话,还提到一个,就是最近大家去研究的原创。其实,原创这个事情,我非常佩服微信团队,我觉得他们是在用一个产品团队的力量,去做一件国家要做的事情:保护原创。保护每一个媒体人的内容,保护版权,这不是国家在做的事情吗?为什么要把这种任务叠加到一个产品上来,让产品来做呢?为什么有这么多的产品,是去抄袭别人的文章,并以这种方式为生的呢?不应该是这样的,好的内容应该受到保护。

所以,微信的原创标识对于一个公众帐号的意义,并不在于拥有了原创就可以得到打赏。打赏的目的不是为了获取打赏得到的那些钱,而是在于受众对这个帐号原创能力的认可、对运营人员的认可。拥有了原创能力,用户会知道这些东西都是你的。第一是微信公众号的价值得到了认可,微信会在广告分成上给你倾斜;第二微信会在搜索上和流量分配上给你倾斜。所以我一直认为,各位做微信运营的,首先要有内容原创的能力。如果没有,先做一个服务号。

正是在优质的原创内容这个基石上,我们才能聊下一步,也就是媒体如何运营。

我将其分为两种,第一种是个人。比如说今天演讲的志斌,我关注了他的公众号,他经常会说:“今天下午我在某地有一个分享交流会,大家要不要来坐坐”。就像一个朋友一样,他不会讲一些高大上的框架,这就是人格化。所以要制作内容,第一就是要人格化,与你的个人相关。比如说我,“主要看气质”,这就是我的人格化。

内容做了人格化以后,就要建立自己的社群。

因为我发现一个很好玩的事情:微信里人格化的内容,它的粉丝一般不超过30万,罗辑思维例外。但只有有一千个真心喜欢你的人,你就能活得很好。这个一千粉丝理论铸就了后面一句话,叫“再小的个体也有自己的品牌”。只要有一千个人喜欢你,你就不愁养活自己。所以30万这个门槛对于个人的媒体来说,不算一个事情。

做纸媒的时候,你会发现好像现在纸媒越来越难做、广告越来越难拉。但大家要换一个思维,这可能是渠道发生了变更,而不是内容不行。本地的媒体最重要的就是做本地化,这个是微信的下一个趋势。因为你们现在已经有大量的IP,做本地号很容易水到渠成,然后再结合本地的商家。

第二:服务

其实我现在遇到很多企业,第一句话就是,茂巍啊,我有一个订阅号和一个服务号,怎么办?我的意见是,如果你是媒体,你就运营订阅号;如果你是企业,你就运营服务号。一定要只运营一个公众号,不然用户会迷惑的。用户订阅了两个帐号,当有问题投诉时,是要找订阅号还是服务号?用户不知道什么是订阅号和服务号,就会觉得你有一个分身,没办法分辨哪个是真的,哪个是假的。刚刚提到可能会合并的情况,这个时间点我不知道,但是我相信这是一个过程。因为现在微信现在已经存了太多的流量没有释放,这是一个巨大的风口。所以我只说一句话:

非媒体类的企业一定要选服务号

今年的投资领域又炒作了一个话题,就是SAAS。有的投资基金已经关注这个行业很多年,有的刚刚进来,觉得很火热。因为微信的企业号重新在这个行业里焕发了生命力。但企业一定要注意两个点:

1、不是OA

微信的利用不仅是让所有人来查查自己的工资,也不只是来打卡查考勤的。有一个最大的案例叫做“爱大厨”,刚刚熊斌熊总也讲到了。爱大厨的那些厨师全部用企业号来管理,因为这个企业号可以和服务号进行打通,包括后面的多级分销,都可以做到。所以企业号并不是OA那么简单的。

2、企业号一个非常大的好处,叫应用市场。

这个流量是免费的。现在很多企业都在上面直接选项目。随着入驻的企业越来越多,那么那个项目的流量价值也就越来越大。每天刚刚说到的那个摇一摇打卡,每月都有几百个企业,免费通过中心化入口来使用它的产品。很轻的产品往往在这个应用市场上更受欢迎。

3、产业升级。

因为微信在这16个行业里面,每个行业都做不透,存在巨大机会。 但是有两个行业,大家不要去碰。第一个是游戏,这个是微信赚钱最多的行业,它不会让大家去做;第二是广告,广告变现的话,很难去做平台,因为数据都在微信那里。但这不代表广告不能做,因为有很多有能力、有个性的自媒体是可以去做广告这件事情,并且做得很好的。我指的是那些很大的广告平台,在微信这个生态里面,比较难以存活。垂直行业有16个,除了刚刚说的,还有有14个行业等着大家去开发。这14个行业,有很多的传统行业,他们都会做产业升级、做互联网化,这对各位而言就是一个巨大的价值。

还有一个技术性的问题。很多人做微信的时候,没有注意到安全这个问题。如果你做一个平台性应用,不小心把客户的资料都泄露出去了怎么办?现在微信推出了一个第三方授权托管,支付也出现了受理模式。也就是说,我可以代商家收款,并能够给商家一个回帐时间。这对一个懂业务逻辑的人而言,就可以做互联网金融,或者相关延伸项目。

其实包括海尔在内的一些大品牌,就会开始发现开实体店很难,今年开实体店的话都在亏钱。但是企业有这么多的用户,应该怎么办?他们现在在做的一个事情叫做“全民的微商”。其实微商是用社交流量来帮企业做生意,但是这种微商的形态比较好玩。就是企业会把有企业保证的产品,通过员工的关系链进行售卖,而企业可以把以前从渠道给出去的价钱,全部返给员工。甚至它可以做两级的分销体系。其实微商真的不是坏事,微商作为一个商业形态,做得非常好。不然腾讯也不会去投口袋购物,因为它觉得这种产品形态一定有它的发展的趋势。

 

来源:微信公众号:中国好创业(chuangba_service)

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评论( 2

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  1. 讲的真好~学习了~ :oops:

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  2. 我大差平君还上榜了 :mrgreen: :mrgreen:

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