在美团点评,产品经理周报需要这么做

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很多人都听过一句话“工作总结是做给自己的,不是给别人看的”。那么,你真的有践行这一点吗?工作周报要怎么做才会体现自己的价值,记录自己的成长呢?让我们来看看笔者是怎么说的吧。

周报的作用可能无需我多介绍了,对你的老板来说,周报是他了解你每周工作内容的直接渠道;对你来说,周报是基于每周工作的复盘与思考。

当然我必须得说,周报只是一种工作管理的工具,你的真正价值体现在你具体的工作产出上。如果缺少有价值的工作产出,那些漂亮的周报,其实也是徒有虚表,经不起推敲。

好的,言归正传。假设过去一周你工作很辛苦,也取得了不错的进展,那么你该如何将工作成果组织在周报里呢?

在这里,我会推荐按照四个模块来组织内容:

  • 一、周度关键指标与解读
  • 二、关键举措及效果
  • 三、认知迭代
  • 四、下一步策略

一、周度关键指标与解读

这是最能体现你工作价值的模块。后续的三个模块,都是在说明,为了提高你的核心数据,你做了哪些事情,有了哪些思考,之后计划怎么做。

但最核心的成果,还是反馈在数据上。而这个模块,主要解决三个问题:

  1. 放哪些数据
  2. 时间维度怎么选
  3. 对哪些数据做解读

关于放哪些数据的问题,我想引用一个概念叫做“北极星指标”。这是增长黑客里常用的概念,意指能够决定最终成败的唯一指标,你可以理解为是唯一重要的指标。

而将北极星指标的概念做延伸,则公司可以有公司的北极星指标;团队可以有团队的北极星指标;而你,也可以有自己的北极星指标。

确定你的北极星指标,是非常重要的一环。它代表了你的工作对于整个团队甚至是公司的价值,个人的北极星指标拆解不对,则很可能你工作的方向跟团队方向背道而驰,做的大多也都是无用功。

确定了北极星指标,接下来就要进行数据拆解。假设你的北极星指标是S,它由A、B、C、D等四个指标共同决定,那么周报中就要放这5个数据。

这里必须强调一点,除了北极星指标之外,周报中的所有数据都应该跟你的工作直接相关,否则就不能起到衡量你工作价值的目的。

然而很多时候,我们的工作可能与其他人有交集,指标不可能完全拆的清楚。那这时候我建议,周报里的数据由三部分组成:

  1. 北极星指标;
  2. 直接能决定的指标;
  3. 能够影响北极星指标但并不由你的工作决定的指标(我把它们叫做监控指标)。

确定好数据之后,就该解决时间维度的问题了。有句话说得好,静态的数据是没有什么价值的,只有对比出来的数据才会有意义。

作为周报来说,周环比是肯定要看的,但有时候你的数据可能是按照月度的规律来变化的,因此我建议月环比的数据要补充在周报上。

为了更明显的观察周围度数据的变化,我建议将过去四周的数据都放到周报中。

接下来就是解决最后一个问题,对哪些数据做解读。我建议将涨跌幅超过10%的数据标记不同的颜色,并在表格下方用小字进行解读。

最后我想要提醒的是,有些时候指标间的数据属性是不一样的,有的数据我们只看周期内最后一天的数值,比如会员数;有的数据看的是周期内的平均值,比如访问UV;有的数据看的是周期内的加总,比如销售额。

在初期做报表的时候,可以在解读中一并标注出每个数据的属性是什么样的,等到看你周报的人对你的表格数据熟悉之后,这一项就可以省略了。

解决完三个问题之后,周报中的数据表大致就长下图这样,而这也是我现在正在使用的周报数据表。

二、关键举措及效果

这一部分是对你过去一周工作内容价值的高度概括。

我见过很多人写周报是这么写的:

  • 做了A,结果是;
  • 做了B,结果是;
  • 做了C,结果是;
  • ……

更随意一点的,就是所做工作的简单罗列。

记住,你的周报是给老板看的,他的时间很有限,需要看到有价值的信息。这里的价值,体现在两个方面:

  1. 所描述的工作隶属于某个重要项目,而这个项目对老板来说,是优先级相对更高的。
  2. 这部分工作在过去一周取得了可量化的成果,或者推进了整体节奏,或者有一个明确的预期。

所以在这一部分,我们一般是这么写的:【项目名称】举措+效果描述。

多说一句,其实我觉得,周报中写关键举措的最大作用,是帮助我们养成“要事第一”的工作习惯,因为这部分的存在,倒逼我们每周需要将精力放在那些更重要的事情上,否则可能会面临周报写不出来的尴尬。

三、认知迭代

必须要承认,这是最难的一个部分,因为认知迭代完完全全是你思考的沉淀,但也是最能体现你成长的部分。

跟很多人聊天,大家都不希望自己总是做一个执行者,都希望可以做决策,做策略制定。而有能力做决策的关键,在于你的思考深度。

在我以前的团队中,老板总是会重复一句话,“每个人在自己负责的业务上,都应该扮演专家的角色,应该比我更懂,能够给我输入。

那时候觉得这样的要求很高,可仔细一想,这也是我们必须经过的一步。如果你的思考深度不能够超过你的老板,甚至不能够给到他有用的输入,那他又为什么将决策权交给你呢?

做产品的人应该深有体会,很多产品,当产品经理完成了在头脑中的智力创造之后,就已经注定了是成功还是失败。

剩下来的,就是如何更高效地去执行。

而所有的智力创造,都离不开你对于产品所涉及的所有领域的思考。所以,认真的去思考你的认知迭代吧,一步一步地踏实的去思考,去沉淀,他们就是你成长的基石。

四、下一步策略

下一步策略,是基于你本周核心数据、关键举措及认知迭代,自然而然产生的下一步行动规划,它为整个的团队大目标服务。

唯一的建议就是从阅读的考虑,要包含两点重要信息:

  1. 你准备做什么;
  2. 预计要达到什么效果。

所以,下一步策略的句式往往是——通过……达到/实现……

当然,具体的写法因个人习惯而异。

五、其他的话

说到这里,周报中要包含的四个部分就说全了。

除了这些,我还想说几句:

1. 周报里的数据一定要准确真实,如果数据来源有错误,宁可不引用,也不要失去数据的准确性。

2. 你的北极星指标可能是老板给的,但关于它的拆解,一定要自己完成,不能正确地完成拆解,就说明你对自己的业务并没有理解。

3. 写关键举措之前,跟老板确认什么是“要事”。真的,很多时候你以为的重要的事情,其实并不是你想的那样。

4. 认知迭代要跟你自己的业务最直接相关,而它的来源可以是工作中的反馈、用户调研、课外的学习资料,但须经过你自己的思考,用你自己的话表达出来,然后别人也能看得懂。没开玩笑,让别人可以很容易看懂,并不是一件很容易的事情。

5. 每一次周报中的下一步策略,记得及时review,看看理想和现实的距离,想想其中的原因,你又会有很多新的认知迭代。

我们是每周一交周报,之前拉数据并没有那么方便的时候,需要周日晚上拉好数据,周一过来整理到表中,然后开始从各个维度的数据去解读表中数据的变化。

之后慢慢地打磨关键举措,打磨认知迭代,最后思考下一步策略。一个周报初稿出来,差不多要4-5个小时,然后花一个小时去优化语句,让别人可以看得懂。

周一下午将周报给到老板,老板进行汇总删减。如果自己写的内容能够被保留在团队大周报中,那可能是这个星期最开心的事情了;如果写的内容被删个精光,也只能鼓励自己下周要更努力。

但每周经历一次这样的历练,总是觉得自己又成长了一点。

写一篇合格的周报,可能并没有想象中的那么容易。

 

本文由 @大力哥不简单 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 看完还是不明白认知迭代要咋写哈哈哈,能不能举个例子呢?

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  2. 怎么确定自己的北极星指标呢。感觉数据都是运营的效果。产品能直接影响的太少了,因为我们的产品就是一个工具

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    1. 北极星指标要结合业务和公司战略来看。另,指标不等于数据,指标是一种代表工作重点的方向,是死的。但数据是实际变动的,它是指标在产品上的实现结果。

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  3. 周报的格式一般有规定吗

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    1. 各个team不一样吧 我们部门就是按照文章中的格式来了

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  4. 非常实用了

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  5. 这个意思是上班时间写周报么。。。。

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    1. 我们还真是

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  6. 棒棒的

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  7. 意思就是周报要写:这周做了什么,效果怎么样。下一周的计划以及预期效果

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    1. 还有认知迭代

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