产品经理要怎样才能写好一篇复盘报告呢？一篇复盘报告里要包括哪些内容呢？

对于产品经理来说，每一次有大的项目上线，总是需要进行复盘的。说简单一点，复盘就是一次思想的迭代，为下一次做出更好的产品做准备，也是一次成果分享，与研发、设计、数据等兄弟团队共享工作成果。

而对很多新人产品经理来说，写需求单容易，画原型图容易，但写复盘报告很难。是的，在我们公司，复盘报告的格式要求已经从PPT转为了word。你可以试试，用PPT做一次复盘很容易，但用word就难得多。

这是因为，你必须要用文字本身，去帮助读文档的人理顺逻辑，这并不容易。

那产品经理该如何写好一篇复盘报告，我用自己做过的一次复盘来简单分享一下。话不多说，先给到我整理的脑图，用以说明报告框架及各部分的作用。

下文将基于脑图来展开：

框架是我们阐述复盘内容的逻辑骨架，框架搭得好，能够帮助读者看完你的内容。的确，如果看你文档的人能够坚持读完，并且能记下一些东西，那这篇文档就算是成功了。

要做到这点，框架就得符合金字塔原理。（如果不清楚什么是金字塔原理，非常建议去阅读《金字塔原理》这本书，这是美团点评内部的必读物）

（1）背景

直接指出项目的背景，少说废话。一个新产品的上线，要么是从0到1，此时应该讲清楚为什么要做这个产品，支撑起了什么样的业务战略；要么是优化，此时要讲清楚旧产品有什么样的缺陷，影响范围是多少。

（2）关键结论

关键结论一般包括两部分，一是与产品需求单中的核心指标相关，用于回顾产品整体效果；二是产品上线之后一些额外的数据反馈，用于指导产品后续的迭代方向。

关键结论一定是基于数据！数据！数据！不能够量化的结果，尽可能不要放在关键结论部分。

可以这么说，关键结论是整篇复盘报告中最值钱的部分，是金字塔原理的充分体现。如果你的老板是一个很忙的大佬，看到你的复盘时，可能只会挑选关键结论看看。

有人可能问，如果关键结论这么重要，为啥不一开始就直接写关键结论呢？

我的理解，还是要保证可读性。如果读者不是一个对你的项目背景特别了解的人，直接读关键结论，可能吸收起来会比较困难。

（3）目标

按照普通的逻辑，背景之后应该是目标了。只是从信息的表达效率考虑，将关键结论前置是有必要的。但从整体上来说，复盘报告还是会按照STAR法则展开。因此，在这一步，我们该介绍（回顾）项目的目标了。

（4）落地抓手

确定了目标，即想要做的事情之后，下面就该介绍你到底做了什么样的事情了。这部分与你的实际工作内容息息相关，也是衡量你工作量的部分。

为了保证逻辑上的连贯，这个部分我一般会跟结论相对应，即一个关键结论，对应一个落地抓手。这样读起来，在逻辑上会十分友好。

当然有时候项目比较复杂，很难做到一一对应，此时将你做的事情做合理的拆分即可。有关拆分，一般遵循的原则是MECE（穷尽且独立）。即你所写的内容代表了你做的全部的事情，且各个小点之间没有重复。

（5）具体分析

具体分析，就是核心结论的数据分析过程。

但说实话，这部分的内容可读性要求没有那么高，它唯一的目的是保证你在开头得出来的关键结论是准确的。

也就是说，很多人可能不会看你的分析内容，但是当他们对你的结论合理性存疑的时候，你的分析内容需要能够证明结论的正确性。

基于此目的，我的建议是具体分析包括结论回顾+图表+文字说明这三个部分。其中图表是核心，优秀的图表往往不需要很多的文字说明，就能够很直观地表达出你的结论。（在这里推荐《用图表说话》这本书，也是咱们公司内部的必读物）

（6）认知迭代

认知迭代是一个项目上线之后，我们对于整个产品开发过程的思考。大体来说包括三个方面，做对了什么，做错了什么，下一步的计划是什么。

其中最核心的是下一步计划，这块内容往往就是产品后续迭代的方向。

（7）补充说明

这部分是对整篇文档的补充说明，一般包括起到补充说明作用的数据报表、产品的视觉图或者其他你认为能够起到补充说明作用的内容。

基本上到这里，一篇完整的产品复盘报告就算完成了。

当然了解了框架，也不一定能够做好一次复盘。其中的关键，在于“以终为始”。从最后的结论出发，推导出文档里我们要填充哪些内容。

而在这一过程中，数据是最关键的内容。

记不记得我在一开始说的，关键结论一定要基于具体的数据。那到底要看哪些数据？这决定于产品在策划阶段就必须要想清楚的——

为什么要做这块产品？用什么样的数据去衡量效果？

想清楚了这个，则在产品开发的过程中，你自然会重视打点的过程。可以说，如果打点不全，有时候产品真的是算白做了。

没有打点就没有数据，没有数据就得不到量化的反馈，不知道产品效果如何，不知道最初制定的目标完成效果如何，就更谈不上复盘了。

话说回来，做产品过程中的一点一滴，都是环环相扣，而贯穿整个链路的，可以说数据是最关键的了。

最后想说的是，模板也好，框架也好，其实都是辅助的工具，最终的目标都是为了帮助自己写出一篇好的复盘报告，让自己和其他人愿意读、读得懂、有收获。

但无论形式融合，很多法则总是被验证且经久不衰的。比如金字塔原理、比如STAR法则，比如MECE法则。

有了这些武器，我们就知道该如何组织，该如何表达。至于具体每个部分说什么，怎么说，取什么样的副标题。还得是根据自己的项目再具体安排。

本文由 @爱思考的大力哥 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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