进行高效沟通,做“五有”产品经理

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沟通被认定为产品经理最应该掌握的技巧,网上有关与各个岗位沟通的方法数不胜数,别人总结的方法不一定适合你,每个人有每个人的性格,每个人就会有各自舒服高效的与人沟通的方法,以下为我个人的一些沟通技巧,希望各位在工作中多观察多思考,找到合适自己的沟通宝典。

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一.有方法

挖掘抓取用户痛点是产品设计前期最重要的环节,以此类比在与人沟通中抓取到对方的痛点进行针对性的沟通将极大提升沟通效率。(以下为我身边的例子,不代表整个集体)

场景 

沟通对象:程序猿。

痛点:抵触修改,怕麻烦。

与之沟通时如果你张口跟他说:B哥,这次修改要添加一个后台数据库搜索功能。那当你说出来时你就输了,他能拿出1万个理由拒绝你的修改,但是换个角度,从后果出发说:B哥,现在我们用户量小这个功能可能使用频率不大但是当我们后期用户量级上去了,运营有没有办法搜索相关内容,那估计就天天麻烦你们查找数据库了,天天你们就不要干别的了。当你说出这番话后你会发现程序猿肯定的目光,然后对你说:“恩,这的确是一个必要的需求。”问题解决!

二.有了解

先讲一个小笑话

精神病院有一个病人每天举一把伞蹲在墙角一蹲就是一天,无论医生怎么把他拉走他都依然第二天准时蹲在墙角,没有一个人知道他为什么这么做,医生也都很好奇,有一天开始一名医生跟他一样每天撑一把伞蹲在他旁边,这样坚持了2天,精神病人忍不住问医生:“难道你也是蘑菇么?”

就像我们不理解为什么有人穿着花棉袄就能走红毯一样,在工作中你没有感觉到你没办法理解设计狮、程序猿的想法,可能这个故事不是那么的贴切,但是能反映一个问题,当你不知道一个群体是怎么想的时候跟他们走在一起,了解他们的所思所想,亦或者别人不了解你怎么想问题的,那你就跟他走在一起让他知道你的思维方式,每天跟他们一起吃饭,一起下班,一起抽烟,从他们的只言片语中体会一个你不熟悉的岗位的人他们每天工作的方式与思维逻辑,跟他们交朋友,有了解才能有助于你提升沟通效率。

三.有信任

人与人之间最重要并且也最难得的就是信任了,不信任对方将造成猜疑将阻碍沟通降低工作效率,打个比方,现在手上有一个新的需求添加意见反馈模块开发,你去问程序猿,这个模块开发完毕需要多久的时间,程序猿告诉你这个下来需要X天时间, 你心想这不扯淡呢就这个要X天?X/2天都用不了,于是你气冲冲的去找自己的程序猿朋友,你朋友告诉你这个X/2天都用不了就能完成了,你们程序猿要么能力差要么就是骗你的。

千万不要不信任你的同事,更不要去问你的朋友,首先对方不了解你们公司产品,第二为彰显个人NB你朋友往往会吹个小牛,你要当真的了然后去跟程序猿撕,你们关系瞬间僵化以后合作也彼此心存芥蒂了。不同岗位有不同的工作你不清楚那就选择信任,相信你的战友!

四.有态度

作为产品人,要对产品负责,承担产品设计的同时通常还要兼顾产品进度把控,需求把控等工作,在工作中和其他角色站在一个阵营里,建立相同的目标,大家同进同退。因为开发进度紧迫可以暂时舍弃非重要功能保证产品上线时间,但是千万不能一味地迁就,紧把需求关,要有自己的态度,否则可能造成功能缺失或者页面美观度大打折扣等问题。但你的决策仅代表你这个产品负责人的态度,切记!千万不要拿老板来压开发设计,否则你就将自己的战友转化成了敌人。

五.有提升

产品经理需要不断地提升自己,涉猎更多的知识,程序、设计、营销、运营、心理学、沟通交流等等,涉猎面要广,但不用深!只有肚子里真正的有货了才能更好的沟通,以开发为例:如果懂技术在功能设计时便可考虑能不能实现,到底需要多少时间等等,这在沟通中将极大地提升效率,但是切记不要太纠结细节本身,不要过多的参与相关领域,与程序员相比我们懂的都是皮毛,过多的提出实现想法会被鄙视,血淋淋的教训!以上就是我在这段工作中自己体会出的一些沟通方法与技巧,希望能给大家一点启示,尽快发现适合自己的沟通方法!

 

本文由 @孤鹄(微信公众号:Zui_PM) 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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