如果是张小龙做百度贴吧产品经理

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这两天的微信朋友圈被几条消息刷屏。

一是微信。

昨晚的《我的微信故事》,微信告诉每个用户,每个人微信首次使用时间,第一个好友,好友数量,发红包个数等信息,可以成为微信时光机。没有想到的是,这个运营活动一不小心变成了一次谣言事故,支付宝也躺枪,估计微信支付、支付宝被用户解绑银行卡的数量至少超过两周的新增绑卡数量。

后来,腾讯辟谣,支付宝辟谣。

辟谣的官方声明出现在微信的多个关键页面,尤其是发红包的页面,是比较好的用户触达位置。

这里给产品经理们的启发是:在产品的关键用户场景必须留出用户触达的消息展现出口,并别随时可以由服务器配置发送。

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点击消息入口,达到这个说明页面,因此,客户端产品必须支持这样的消息触达和跳转页面的配置,这是做产品时候,预先规划的。

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二是百度贴吧。

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三是快播。

曾经给广大宅男带来福利的播放神器,创始人如今开庭受审。这个话题不好评价,持续关注吧。

本来这三个话题是比较独立的,刚刚BLUES看完微信大神张小龙在今天上午的演讲,关于产品的价值观,就想到这三个刷爆朋友圈的话题,是有关系的。

先说第一个价值观:

一切以用户价值为依归。

“很多公司内部或者外部找我们合作,为了合作大部分都是一个交换说我有什么资源,你有什么资源,我们来交换一下,这就是合作,但是所有的合作里面都会把用户价值放在最末端,因为你首先考虑的是一个资源的交换,所以我们不会跟任何的,包括外部的、内部的去做这种资源的交换取代用户价值的情况,当我们面对一个合作的时候,我们首先会考虑的是这样一个合作对于用户是不是有价值的,是不是用户所需要的,如果我们这样作为一个最基础的考量点,我们自然就会有很多的合作,很多的决策,做出一些判断,我们就会直接打掉很多没有必要的行为,对微信和微信平台来说,我们现在更多的挑战不是在于说我们再多做多少事情,而是我们能够挡掉多少事情。”

说起来简单的事情,其实在实际的公司产品实现和运营过程中特别难做到,很多产品被用户增长的KPI指标压迫,不得不去做资源交换,例如典型的安装换量,装一个软件,往往就装上了这个产品的全家桶,甚至还带上了其他家的大大小小各种换量产品。
所以,微信的产品团队们,好好感谢龙哥给大家这么好的产品环境。

看看百度贴吧,就没那么幸运。

先看几个贴吧:

血友吧

处在风口浪尖的血友病吧,貌似在大量曝光的压力下,原来的吧主取得胜利,守住底线。

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这个帖子,是处理结果,页面没有啥标记可以看到帖子的官方权威标识。

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随手百度了其他一些疾病的贴吧,看看是否被卖掉,或者被冠名,看着都有些商业气息比较重的样子。

帕金森吧:

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甲亢吧:

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不孕不育医院吧:

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如果是张小龙来做贴吧产品经理,他会如何对待这些有着巨大经济价值的贴吧呢?或许可以从下面这段演讲得出结论:

让创造发挥价值

什么是让创造发挥价值?围绕公众平台来说的话,公众平台从它的诞生到现在,大家一直觉得这是一个开放平台,我们利用这个平台可以获得粉丝,可以做营销,可以做推广,但是可能很少会想什么是公众平台的价值观。

公众平台到底想要变成什么?公众平台从它诞生的第一天起,公众平台的目标是要让真正有价值的东西发挥出它的价值。什么是有价值的东西?在非互联网的时代,有价值的人或者是一个团队,即使做了一个很有价值的事情,也很难去触达用户。

但是这样的情况不应该出现在目前这个时代。所以大家有一个很强的愿望,既然有非常多的用户,我们就应该提供一个平台,让所有有才能的人都能利用这个平台去触达他的用户。这个有才能的人不是说只是互联网行业的人,而应该是各行各业的人,所以我们经常用一个比方来说:要让一个盲人在一个楼里给人按摩,他也能获得一个稳定的客户群,这是信息不发达的时候,对于地域,对于传统一些物理条件限制的突破所带来的好处。

所以从公众平台秉持的目标来说,我们是希望让这个平台里面涌现出更多的有创造力的事情出来,而不是说这个平台就是一个做流量的地方、大家可以在这个地方导流量,不是这样子的。这里我们是希望所有围绕微信开发的第三方都能想一个问题,你到底是想要用这个平台来做什么,是想要给你的用户提供一些有价值的服务,还是只是想利用它做一个流量的导流?如果只是做一个流量的导流,那不是平台所愿意看到的。不管平台的规则怎么样变化,只有有创造性的东西、有价值的东西才是微信所倡导的,不管平台有什么变化,大家都不用担心我做的事情会不会被平台封杀。

所以对于百度贴吧,应该有一套评价体系,让贴吧里面真正为用户创造有价值内容的人和团队有机会冒出来,并获得更高的关注,而不是给钱就排前面,给钱就能做吧主。

好的产品应该是用完即走的

第三个,我想跟大家分享微信的一个基本价值观,我们认为一个好的产品是一个用完即走的,就是用完了我就走了,可能大家不是第一次听到这个词。一个好的产品不是黏住用户,而是尽量让这个用户离开你的产品,大家同意吗?说同意的都是没有认真思考的,因为我相信每个人做的工作都是围绕一点,怎么样黏住用户,怎么样让用户尽可能待在我的产品里头,不要离开产品。

我们认为任何产品都只是一个工具,对工具来说,好的工具就是应该最高效率的完成用户的目的,然后尽快的离开。如果一个用户要沉浸在里面,离不开,就像你买一辆汽车,你开完了,你到了目的地,你说汽车里面的空调特别好,所以要待在里面,那不是它应该做的事情。所以业界很羡慕微信是用户的时间杀手,但是我们要考虑的则是怎么样更高效率帮助用户完成任务,而不是让用户在微信里面永远都有处理不完的事情,所以大家会看到微信的朋友圈会限制很严,各种营销在朋友圈里面我们都会很严格的对待。我们刚开始看朋友圈里面都是一些朋友的动态,可是慢慢发现朋友圈里面有很多心灵鸡汤,被各种各样地诱导上来发了一些内容,如果这样的信息多了其实最终的结果未必好,最终的结果可能是用户觉得朋友圈里面的信息太水了、太杂了,慢慢他再看朋友圈的意愿越来越低,这会变得非常可怕。因为朋友圈的进入次数特别多,平均一个用户每天大概有30、40次进入朋友圈,这是一个反复的过程,我们希望每次进来用户都不是很快的刷屏,而是看到的都是他愿意看到的内容。

对于这个观点,很多产品经理是躺枪的。因为,多数产品经理确实在做着各种提升用户粘度,形成产品闭环的工作,追求用户时长,追求用户活跃天。正如当你腾讯QQ的升级体系,全名挂机,就为了早日成长到太阳等级,较早获得3个太阳等级的QQ,还会作为炫耀的资本。会有人说,张小龙提出好的产品应该是用完即走的,站着说话不腰疼,因为微信的时长已经足够长了,现实的很多产品,用户时长或许也就是1、2分钟。还有做游戏的,巴不得用户每天多花10分钟,多花1个小时,对于付费转化来说,是有帮助的。因此,这个观点,或许并不全面,针对部分产品而言吧。

让商业化存在于无形之中

第四个想要跟大家分享的观点是,我们应该尽可能让商业化存在于无形之中。

为什么要让商业化于无形?我们发现很多人比我们更着急微信的商业化,也不知道为什么。但是我们确实认为一个好的产品它的商业化和用户的价值、用户的体验是并不矛盾的。好的商业化应该是不骚扰用户,并且是只触达他需要触达的那一部分用户,可能有一些人不玩游戏,但是并不妨碍另一部分人去玩游戏,玩游戏从系统来说是一个很好的商业化的过程。同样大家也会看到微信朋友圈的广告,我们也很高兴的看到朋友圈广告经过了一年的时间,很多的用户还在期待能看到一个朋友圈广告,因为平常他很少看得到,当用户有这样的心理,我们会觉得这个事情是对的,因为用户不反感它,甚至有时候会比较期待。我昨天还看到一个视频广告,觉得挺好的,但是当时我在底下评论了一句,有点开玩笑说“货不对版”,因为朋友圈广告的内容和真正的尝试有点不太接得上,有点欺骗用户的嫌疑,但这是一个广告创意的事情。所以从微信来说,我们希望微信能做很好的商业化,但是它不是基于骚扰的、基于流量变现的商业化。所以你现在看不到的启动页弹一个广告出来,因为我们觉得这是一个比较低级的商业化的手段。而关于这一点,待会会有一个卡券系统的一个广告。在去年的时候,我们发了很多很多的优惠券下去,然后我们发现优惠券实际被使用率非常低,可能有超过90%都废掉了、没有被使用出来,这和现实里面其实是一样的。现实里面可能我们也会拿到很多优惠券,但是大部分都不会去用它,我们会认为这不是一种很好的解决方案。

可能有极少数的用户已经在微信里面用到了我们现在一种新的优惠券,这种优惠券来自于一个小故事,有一个朋友去丽江玩,他住了一个客栈,然后客栈的老板就跟他说,如果你介绍一个朋友再来住这个客栈,你的朋友会获得一个优惠,并且你自己也会获得一个小红包,这是一个很明显的基于社交关系来做的一个传递的工作,它特别生动,特别有说服力。

这个故事让我们很有启发,我们会尝试一种基于社交关系的优惠券,我们看之前很多做优惠券的都很难做出来,当一个优惠券本身太容易获得就没有价值了,因为你随时可以拿到。但是对微信来说,这个优惠券是一种基于朋友背书的优惠券,也就是说只有你的朋友去那里消费才能拿到那个券,他分享出来,你可以使用,这和刚才那个故事是完全对应的。我们把这样一个新的系统上线以后,发现核销率迅速就上去了,而商家也很高兴,因为这个真正帮他带来了新的用户。朋友也很高兴,因为他的优惠券没有被浪费掉,这是一个对几方都共赢的一个事情。

这里的重点其实是,它也是一个商业化的产品,但是它在对用户非常有价值的基础上来做,不是作为一个广告塞到这里的,是你的好友获得一个券分享给你的,这是很不一样的。

这最后一个产品价值观,商业化存在于无形中,是极好的。其实在Uber产品中,这样的优惠码已经大量被使用。

这样的商业存在于无形思维被用在百度贴吧,可以让贴吧的商业化做成什么样子呢?欢迎大家评论探讨。

#专栏作家#

Blues,微信公众号:BLUEMIDOU,人人都是产品经理专栏作家,迅雷产品总监,原YY语音、腾讯高级产品经理。具有十年产品经验,多年产品讲师经验。著名自媒体人,WeMedia自媒体联盟成员,十佳自媒体人之一。擅长产品策划、产品运营、数据分析、用户研究、行业分析等。

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评论( 6

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  1. 这题目也是觉了,文章就乱扯了。

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  2. 题不对文,冲着题目进来,却看到一大堆不知所云的东西。腾讯自己的内容营销也做的够差,即便张小龙来,他也未必就能做好贴吧。看看微信的内容营销就知道,大吧的垃圾文章充斥整个朋友圈。微信公众账号有多好社会精英在抒发己见,也没见微信能够合理的利用这些优质资源来提升自身的内容质量,倒是被各种心灵鸡汤各种养生哲学所替代。其实我觉得腾讯是最适合做内容的营销的,应为在BAT三家里面,腾讯的用户粘度应该是最高的,有多少人QQ一挂就是一天,微信也随时能够收到消息,这对内容推送是得天独厚的,腾讯却没利用起来,这要是给马云,早就又是一个帝国了!

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  3. 虽然不一定有卵用,但是还是学习了

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  4. 对文章有些失望,毕竟的贴吧商业价值转化之难,在行业里面不是秘密,微信的商业价值开发情况似乎也不理想,两者相比,更加尴尬,相信就算俞军回归,张晓龙去玩贴吧也不一定就能更好

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  5. 心灵鸡汤 :shock: :shock: :shock:

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  6. 感觉就是把张小龙的话复制过来而已//

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