【真实案例】当老板来找茬,你需要这“三板斧”

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大多数的老板都不懂产品,但大多数的老板又爱插手产品,要这个,要那个。而最怕的就是老板管细节,他们往往只能考虑一个点,无法考虑整个面。挖了坑,PM只能往里跳,甚是苦恼。

那当老板来添乱时,怎么办呢?

大道理网上都很多,什么理解老板真正的意思、建立老板的信任等等,大伙可以自己知乎上查找,不做赘述。

所以,今天我们不讲“道”,我们论“术”,用实际案例分享我的“小技巧”给大家。

sanbanfusdfas

名义上我是产品合伙人,占有公司实际股份。但其实我也得听老板的,毕竟财务困难,需要老板给我发工资维系基本生活。而我老板40多岁,相对“传统”,和我这样青春年少的社会主接班人有不少的文化冲突,于是就遇上了这么一件小事。

现在的APP注册大都以手机号直接注册,很少有使用邮箱,而自设账号什么的更是被淘汰了。于是我也毫不犹豫的选择了用手机号作为唯一方式。

突然有一天,我们另一个合伙人(老板的前同事,也是40多岁的大叔)叫上我们提出了一些意见。“注册只能用手机号太霸道了吧,万一用户怕泄露隐私,不愿意用手机怎么办,我们应该加上用邮箱注册。”这时老板如醍醐灌顶一般,“对对对,看我天天被垃圾短信/电话骚扰,就是这么泄露出去的,我就不喜欢用手机注册,我从来都是用邮箱注册的,用邮箱注册好。加上。”

顿时语塞…于是我告诉他们手机号注册是一种更能确认用户身份的方式,也能让我们和用户有最直接的联系。于是老板提出,“那就用邮箱注册,同时可以绑定手机号” 我@%#¥!

无论如何他们都要加上邮箱注册。甚至说出了,“我以CEO的身份,要求你叫上邮箱注册,可以吧” 哎呀,这不是老板的专属杀手锏嘛。

这时候,该怎么办?大家觉得加上邮箱注册合适么?

看来得好好聊一下这个问题了,我整理了一下思路,10分钟又来到了老板座位上。“叔,我们去小屋再最后讨论下账号注册的问题,如果我说还觉得还要加上邮箱注册,那我回去就立马加上,这篇咱就过了”

于是我开始阐述我的观点。

1. 账号演进的历史

最初的账号,都是用户自定义一个用户名,就完成了注册。随后邮箱开始普及,大家发现邮箱是一个比自定义账号相对更隐私,更能确认用户真实性的一个东西,而且还能用来联系上用户,于是开始推荐大家注册后绑定邮箱。后来干脆直接用邮箱注册。来到现代,智能手机普及,手机比邮箱更能明确用户真实性、还能直接联系到用户。于是纷纷推荐用户绑定手机号。慢慢的就直接用手机注册了。

所以,账号的演进,其实就是对用户身份一步步确认的一个演进。账号的作用是什么?无非就是识别每个独立的用户。自然,越清晰越好。

2. 手机的小屏幕

如果使用邮箱注册,就会涉及到邮箱的验证。需要用户进入邮箱做确认。在手机这无疑是个很差的体验,跳出APP—在小屏上输入冗长的账号名登录邮箱—返回App。而手机就非常方便,手机号比邮箱更易输入,验证输入短信验证码即可。

3.为什么不以手机号为主,辅以邮箱注册的方式

毫无疑问,手机注册比邮箱更好,但是给用户多一种邮箱的选择不好么?不好,当然不好。

我们做为一款运营导向电商APP,自然是希望更多的拿到用户手机号。一旦开放了邮箱注册,就必然会有用户被分流使用邮箱注册,那么我们和这部分用户的联系就相对被减弱,这不是我们希望的。而在手机注册如此普及的今天,如果有用户因为没有邮箱注册而放弃我们APP,则说明这个用户对我们平台并没有兴趣,这样的用户其实不要也罢。没必要花成本刻意维护。

这时,老板嗯…了一下,开始思考。

我随即掏出手机,打开了某优品的APP,注册就只有手机号注册;再打开某淘的APP,也只手机注册;再看某红书的APP,还是只有手机注册。一下看了十几个电商APP,都是只有手机号注册。唯一个有邮箱注册的是某值得买的APP,因为他们是传统PC论坛转型而来,所以在手机上保留了传统邮箱注册的入口,不过邮箱注册入口也是在一个很不起眼的小掉落里。

老板又嗯…了一下,开始思考

我心里有底了,“你看,我们现在注册A已经开发完了,要改这个的话,先得出一个交互方案,再还要UI作图,然后程序还得改。其实还是挺费事的,咱们人少,要不我们先就这样?等以后用户有反馈需要邮箱了我们再考虑加上怎么样?”

这时,老板就回答“那行吧,就先这样,以后再说”

最后,我们APP就只用手机号注册了。

看整件事情,我的技巧无非就是三板斧:论理子,举例子,给面子

1.先给老板讲理论

这么做的原因是什么,这是重中之重。如果这个PM没有想清楚,那就别说服老板了,先说服自己吧。

2.再拿出实例

看看别人这么做是个什么结果,用事实说话

3.最后,给老板个面子

老板也是人,在众人面前直接反驳总是不好的,所以要先私下沟通(我去老板工位讨论),再给老板一些做出决策小由头(开发资源有限)。这就达到了你的目的。

这三板斧,你学会了吗?

 

作者:KHan,前百度高级产品设计师,现海淘创业中。微信公众号:iKHanZhao

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评论( 7

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  1. 有趣有趣!!厉害!

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  2. 术中有道! :oops: :oops: :oops:

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  3. 很好。哈哈哈哈哈

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  4. 注册一定要用手机号这个,还是仁者见仁智者见智吧,一旦用户换手机号又怎么办呢?国外用户又怎么办呢?不能完全不把其他注册方式打开。

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  5. 相处之道

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  6. 文章写得一般般吧。

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  7. 很平实,但是蕴含大智慧啊

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