最近看了一部电影叫《左耳》，在这部以爱情为题材的电影中提到了两个涉及用户需求的场景。

第一个是发生在课堂上，在课堂上教授给大家分享了一个故事：

”一个富商想要娶老婆，这时三个女人来应聘。第一个说，‘俺很贤惠，俺会做家务。’ 第二个说，‘我很聪明，我会理财。’ 第三个说， ‘我学历高，将来咱们的孩子一定会教的很好。’你们说，富商最后选了哪一个做老婆？”

答案是选了欧(xiong)派(bu)最大的那一个！

第二个场景发生在主人公跟合伙人一起开网店的时候，由于经费短缺，所以只能花很少的钱随便找了几个模特拍了一些衣服照片。拍完之后主人公唉声叹气，于是合伙人就说他了 “咱们这点钱，只能拍这样的照片，你就知足吧。” 主人公反问了一个问题 “你觉得我们网上卖衣服卖的是什么？” 合伙人说“那还用问，当然是衣服啦！” 主人公说 “错！在网上卖衣服卖的是照片！”

这两个案例都是反映了如何看清用户真正的需求，那么我们回过头来看看这两个故事都说了什么。第一个说富商要找女人，不管这个女人或贤惠，或聪明，或高学历，最后富商很庸俗的选择了一个胸最大的。当然了，这只是一个笑话，但也从侧面反映出来用户真正想要的不见得是一些表象的东西。那么这个案例富商到底要的是什么呢？胸最大的又等于什么呢？

我觉得吧，胸最大的可以等同于更有女人味的女人。

那么第二个案例呢？第二个案例说了开网店卖的其实不是衣服，是照片！这句话我非常认同。女生都是感性消费动物，看到漂亮的，效果好的模特照片肯定心动。所以，真正打动用户的去点击购买的，不是衣服本身，而是漂亮的照片。但我不禁又要更进一步的思考，为什么漂亮的照片能打动女生购买呢？因为漂亮呗！

其实我们可以这么说，打动用户的不是照片，是漂亮。照片只是漂亮的一种载体，其反应出的效果为是否漂亮，而最后的目的是购买衣服。但是这个载体可以换，比如咱们不用照片，改用视频用户是不是就不买了呢？答案是否定的，只要你视频做的够漂亮，模特在视频中穿着衣服展示的效果足够好，一样可以打动用户。所以我觉得用户所购买的不是衣服，也不是照片，是漂亮。

在互联网的世界里，我们收集用户需求的手段很多，比如用户访谈，数据分析，竞品研究，自身经验积累等等。但是在所有这些表象需求的背后，用户真正的需求又是什么呢？这真的是每一个产品经理所苦恼的地方。

“我要一匹跑得更快的马！”

这个已经被所有产品经理奉为圣经的故事，伟大的福特。在他那个年代，用户跟他说的就这么一句，“我要一匹更快的马。”

当其他人都去改造轮子，调整马车结构，更换马的数量和种类的时候。

福特给了用户一辆汽车。

Oh My God！

从此这个世界完全不一样了，你说，其他的产品还有能匹敌的空间了么？真的是完完全全彻彻底底的被打败了呀！

所以，福特透过用户的这个需求，一眼看到，用户要的不是更快的马，而是更快！

那么，咱们说到现在，各位有没有看到用户真正的需求是什么？有没有感受到这三则故事有什么共同之处？有没有体会到如何看清用户真正的需求？

什么？你告诉我没有？那我再来仔细的列给你们看看！

一个更有女人味的女人！

一件更漂亮的衣服！

一匹跑的更快的马！

咱们看看这三个需求，咱们看看这三个句子，咱们有没有发现什么？

咱们再联想联想福特的故事，一匹更快的马，结果给了一辆汽车。

有没有想到什么？

是的！

那就是：一个需求，它的名词部分不重要，用户真正要的是它形容词的部分！

换句话说，用户要一个更有女人味的女人，其实他要的是更有女人味。是不是女人真的重要么？我估计你要吐槽我，其实现在的我肯定也不能接受。但如果，咱们这么设想：将来科技发展到一定水平，仿真人有了一切人类有的能力。你还一定需要另一个女人陪你么？ 你可能不信我，那么你想想哆啦A梦，你会介意这么一个机器猫代替一只猫么？那以后你会介意一个像林志玲那样的仿真人做你的老婆么？我估计不会。

第二个需求也一样，女生要的不是衣服，是更漂亮！我敢打赌，只要让女生更漂亮，穿不穿衣服真的无所谓，只要你能给她们漂亮，她们绝对会掏钱买单！

所以，以后用户提出的一些需求的时候，当咱们想看清自己给的是不是真正用户想要的时候，是不是可以用这个句式来反问反问自己呢。

比如说一个场景：一个客人跑到一家饭店，发现没位置。他跟老板说，“我好累，给我找把椅子。” 这时候老板滴溜溜的找来找去，发现真的没有椅子。换了你你会怎么做？告诉用户抱歉咱们没有椅子了？然后跟他说换一家试试？你妹的，你要这样老板娘非砍死你不可！

我们来分析分析用户的这个需求，“我好累，给我找把椅子。” 其实用户想说的是我好累，我想休息休息，我要比现在站着更舒服一点。

所以你没椅子你赶快搬个什么东西让用户坐下来好不好！

如果你牛逼一点，你给用户搬来一个沙发，或者给一个按摩沙发用户会爱死你的！

是不是这么一回事啊亲~ ^ ^

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