被妖魔化的产品经理

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一、被妖魔化的职业

我见到过太多产品经理,他们夸夸其谈,一提到他们的职业就两眼发光,仿佛整个互联网都是产品经理创造出来的。互联网上所有牛人都被贴上产品经理的标签。乔布斯、马化腾、张小龙、马云、扎克伯格、李彦宏、雷军如数家珍。他们背后的商业帝国在影响着整个互联网,也似乎在佐证着产品人的神力。他们确实是顶尖的产品经理,但不是一般意义上的产品经理,更多是在阐述一种思维方式,或者是价值向导。这就好似许多人对“人人都是产品经理”这句话产生误会一样的道理。互联网的成功不是由某一个岗位或由某一个个体创造出来的,把功劳都聚焦到一个岗位上就是赤裸裸的妖魔化。作为一个产品人,不能将别人的成功移情为自己的光环,甚至将这种移情误会成自己的筹码和心理资本。这种情况下,妖魔化产品经理是为了自抬身价或者满足虚荣。

众所周知,产品经理的工作相对比较难以量化并且易入门难精通。这正与大家同样喜欢嘴边的用户体验一样。产品成功了是产品经理的功劳,当然产品失败了最大的罪责也非产品经理莫属。拿电商网站来举例子,我听过许多理由。产品转化率低了,用户体验不好。用户复购率低了,用户体验不好。推广的ROI低了,用户体验不好。甚至还有说EDM打开率低也是用户体验不好造成的。

用户体验的好与坏的确深刻地影响着转化率、复购率、ROI等指标,但是我们细细分析这里的用户体验应该是一个广义上的概念,比如转化率低还可能是因为商品和营销活动的问题,商品的好坏和营销活动是否吸引用户都是广义上的用户体验。复够率低同样可能与商品、服务等因素相关。许多团队产品经理,尤其只是负责前端的产品经理。他们的权限可能只能覆盖到狭义上的用户体验,比如界面、交互、速度等。对用户操作体验和视觉体验负责。同样被普遍认可的一个观点就是用户体验的第一责任人就是产品经理。这时候用户体验被恶意地笼统地抛出来,成为会议桌上攻击产品经理的武器。

这种偷换概念混淆视听的做法在团队负责人的身上也很常见。业绩完成不了所有问题似乎都可以归咎于产品经理,于是把产品经理换掉并对外宣称:产品经理要比业务还懂业务,比技术还懂技术。过去,我们产品团队很弱,今天起我们要狠抓用户体验,相信新的产品经理可以把我们的产品带入一个新纪元。这样妖魔化产品经理的目的是为推脱责任。

二、产品经理的窘境

无论是为了满足虚荣心抬高身价的自我妖魔化,还是因为责权问题的被妖魔化,产品经理都要保持对自身职业的清醒认知。与技术、设计类相比,产品岗位的标准化和统一性相对弱化。这给产品经理带来一些麻烦,从而注定你要比别人努力。

1、入行标准

大学里没有与之严格对应的专业,入行门槛低。他们在大学里学的专业有计算机、设计类、社会学、财会、心理学等。在从事产品经理之前有做技术的、做测试、做商务、做营销的等等。而市面上许多产品经理相关的书籍和资料也都带有很强的主管意味,与作者所在公司的模式息息相关。尤其是BAT等一线互联网公司,他们的资源配备和职责体系并非普通公司所能适用的。

2、职责标准

不同公司对产品经理的定义和责任划分差异很大。有的公司产品经理是真正团队的灵魂,他们需要从业务出发去推动研发和市场。有的则被夹在研发和市场之间成为一个需求的翻译官。不同的企业文化和背景也会产生差异,比如在一些由产品经理创立的电商公司里商品采购都要由产品经理进行把控。

3、核心竞争力

岗位性质和行业现状决定了产品经理是一个考察软实力的职位。扪心自问,你的核心竞争力究竟是什么?这与深谙一门或多门计算机语言的技术岗位不同,多数人无法迅速准确地回答自己这个问题。许多时候产品经理需要涉猎的知识面比其他岗位要广很多,但是通常没能做到样样精通。

然而互联网风起云涌,当我们还沉醉在O2O大战的时候,互联网金融悄悄火爆了。而另一边电商、支付、社交、视频、音乐、教育等行业你精通几个?精力要花在哪里?

4、路在何方

产品经理被称为CEO学前班,大家都怀着一颗热忱的心,想早日攀登人生巅峰。要么当上高管拿到高薪,要么跟着万众创业,可是真正能做到的又有几个。于是多数人是在频繁的跳槽中寻找慰藉。能力如果无法与自己的欲望匹配将在焦虑中平庸下去。直到有一天,发现自己已经过了而立之年,而那些比自己小的新人比你更有想法,那些比自己有本事的人还比自己努力的时候,那些靠移情获得的虚荣和心理资本还能支撑得起原本就不该有的骄傲吗?

三、你要比别人更努力

从人力资源的角度而言,产品经理只是一个岗位,但是我们听到的产品经理通常还代表着一种思维的方式,一种责任的集合体,一种视角的高度,一种行为的准则,一种价值的向导。混淆了这些含义就有可能有意无意地对这个职业进行妖魔化。

如果你是产品经理,那么请保持理智、谦逊、好奇、好学、灵性、热情的特质。因为你是靠软实力吃饭的,你要比别人更努力。

 

作者:@陈滨淋,国内某知名电商公司产品总监,起点学院北京1508期优秀学员。

本文由人人都是产品经理专栏作家 @陈滨淋(微信公众号:iambin) 独家发布于人人都是产品经理 。未经人人都是产品经理许可,禁止转载。违者追究责任,谢谢合作。

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评论( 5

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  1. 老师,请受我一拜!

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  2. 说到心里去了,我是一个从文科转做产品的人,工作快三年了,一直都没有踏实的感觉

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      文科的有文科的优势,普遍上用人单位会认为文科的逻辑思维较差,只要自己多学习多理解,一样可以克服

  3. 一直有一种热切的紧迫感,并且不喜欢开口闭口这就是用户。

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      动不动就是用户体验,这个词被用滥了!

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