不同的产品属性,其优惠体系如何建立?

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

最近生活消费类产品的优惠力度不断加大,从外卖、打车、电商等服务中都能看出来。下面我将分析 打车类、阅读类、电商类应用 不同的优惠体系与业务逻辑,以及他们各自的产品属性对优惠体系的影响。

cptx

 打车类-滴滴出行

1

滴滴出行-我的钱包

优惠体系包括两部分:滴币、出行券;

一、滴币

获得途径:通过滴滴平台支付成功即可获得;

用途:兑换出行券、购买商品、抽奖等;

其中,滴滴商城作为流量入口,可以为一些微商、电商类App等导流。也算是滴滴盈利模式的一部分。

二、出行券

出行券的种类由滴滴开通的业务线决定,包括:出租车券、专车全、顺风车券、代价券、巴士券以及试驾券;

每张票券的信息组成是:票券名+截止日期+使用条件+折扣;

与电商类产品不同的是,滴滴的优惠券只有“截止日期”,而没有“起始日期”。原因在于用户对于商品的消费频次、消费习惯以及需求与出行是不同的。出行是刚需,时间属性很强,优惠券的作用最多只是让用户转变他的出行方式,但对消费的时间不会有太大的影响;而对于商品则不一样,优惠券的作用不仅可以引导消费、提升消费需求,还能改变消费时间(比如,在双十一前夕通过优惠券的发放营造活动氛围,勾起用户的购买欲望,并将这些购买行为都集中在双十一这一天)。因此,电商类产品还会增加“起始时间”这个限制条件。

阅读类-京东阅读

2

京东阅读-积分&畅读卡

京东阅读的优惠体系包括两部分:积分和畅读卡。

一、积分

获取方式包括:新用户登录、签到、分享、写书评、写笔记、购买电子书以及阅读等,主要是围绕用户的阅读行为来设置的,目的是通过“新用户登录、分享”来拉新,通过“签到、阅读累计时长”来提高用户的活跃度,通过“写书评、笔记”来增加用户互动、提升粘度,通过“购买”实现盈利,围绕用户行为形成闭环。

用途包括:兑换电子书券、兑换畅读卡。前者刺激用户的直接购买行为,后者用于业务线的推广。

二、畅读卡

这是一种比较新颖的会员体系,针对书籍的消费特点,购买畅读卡即可享受在规定时间内免费阅读1000本书的权益。这个会员体系可以让低频、低客单价的消费行为,变为低频(本人估计)、高客单价的消费,从而增加收益。

电商类-淘宝

540048-8f7b439c3f6c910e

淘宝-卡券包

淘宝的优惠体系比较复杂,这里着重分析卡券部分的优惠逻辑。

一、卡券类型较多

包括 生活消费券、网店优惠券、会员卡、支付宝红包、现金红包、流量钱包。

生活消费券

包括:团购、电影、旅行、喵街、服务;

若页面内没有卡券,则点击“马上走起”,进入“淘生活页”。因此,这部分卡券是与“淘生活”的业务线进行对接的。

进入“票券详情页”,有关于票券详细的面额与使用说明。这部分内容设置针对的是“生活消费券”,种类多、杂的特点,没有固定说明规范,因此针对不同的消费券,每页有对应的使用说明。

网店优惠券

包括 店铺优惠、店铺红包、商品优惠、包邮券、天猫购物券;

通过以上筛选项,可以分析出淘宝的优惠券体系;

若页面内没有卡券,则点击“马上去猎”,进入“网店优惠券发现页”,该流程可以看出淘宝通过“优惠券”促进购买的运营逻辑;

列表页中每个“优惠券”的信息构成与“生活消费券”不同(前者更详尽),这是根据卡券的类型以及用户在操作时的需求以及行为模式决定的。

会员卡

会员卡体系包括:等级、积分、会员专属特权(折扣、优惠券、贵宾专线、区域包邮等);

会员卡可以增加用户对某家店铺的忠诚度,同时推动店铺采取营销策略,以留存和拉新;最终增加流量,使XX获利。

网店优惠券,是“会员体系”中会员权益的构成部分。

支付宝红包

与“支付宝”的业务连接起来;

现金红包

突出“店铺赠与”,可以提升用户情感化的体验,增加情感上的友好感;

现金红包,主要是针对一些节日活动,可以渲染活动氛围、增加活动力度、鼓励用户消费。

流量钱包

获得:通过购物、参加商家活动;

用途:提取用于手机、转赠、兑换;

连接移动运营商。

二、票券种类多

因此使用顺序需要特别说明:

摘取淘宝的使用规则:单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券(店铺优惠、店铺红包、商品优惠)、淘金币、现金红包。

三、页面功能布局与任务流程分析:

从页面布局来看,淘宝主推一些较新的业务线,比如 生活消费券、流量钱包,并注重几个重要业务线之间的联系,比如 “淘宝”与支付宝之间通“支付宝红包”搭建桥梁。

3

4

卡券包页面

“小秘书提醒”模块根据业务需求,列出比较有吸引力的优惠卡券,刺激用户消费。

“发现”入口,进入“每日好券页”可刺激消费。

四、总结

淘宝搭建了优惠体系,通过不同类型优惠券的多维叠加,刺激用户消费;

在优惠体系中,淘宝的业务逻辑是,通过罗列具有吸引力的优惠卡券,反向推动用户消费;另外,多种业务线以及细分产品的相互关联,可以使淘宝体系更加坚不可摧,并增加用户粘度。

总述:

分析三种不同产品的优惠体系可以得出,优惠体系的制定(包括 优惠条件、优惠力度、优惠方式等),都需要以产品盈利为目标,围绕用户行为,抓住用户需求。只有这样,整个优惠体系才能维持运作,企业才能保持源源不断的动力。

 

本文由 @爱吃爱花爱生活的UX人 授权发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 1

登录后参与评论
  1. 感谢分享!总结的不错!

    回复
加载中