社交产品经理,你在空闲之余都在做什么?

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好多人都会有无聊的感觉,我的一个同事,总是在下班前对我说:好无聊啊,不知道晚上干什么。回家没什么意思,就一个人,没劲,我突然意识到,原来无聊不是当下觉得无聊,而是对未来没有计划的一种恐慌,有一种很有趣的例子能证实这一点,当我们晚上约了朋友聚会,我们会觉得剩下的一个小时是很快就会度过的,我们要做的就是打发打发时间,这个时间的宽度只有一个小时,我们心里会觉得很快就过去了,但是如果我们没有安排,我们就会觉得时间过得很慢,因为一直到睡觉都没有安排,我们会一遍遍的刷看朋友圈,微博,然后等待睡觉,这个过程让人崩溃,

学会给用户制造希望和惊喜

打开各大APP store,各类社交APP眼花缭乱,聊天的,约会的,交友的,相亲的,有的APP上线表现很好,用户增长很快,不难发现这些社交app都会给用户制造希望和惊喜。

在没有微信前,我们习惯使用QQ,但微信出来后,马上以惊人的速度发展用户,好多人不明白为什么看似相似的两款app,都有语音功能,微信为什么能马上崛起,都是腾讯的亲儿子,是什么原因导致用户选择微信,逐步遗忘QQ,我个人的感觉是,微信带给人的感觉是,只要发出一段语音对方马上就能收到并且回复,而QQ需要确认对方是否在线,用户希望得到是更快的反应速度,更少的等待时间。

当所有人为社交市场被微信占领的时候,陌陌的出现又让大家看到了这片市场的真空地带,同样,陌陌也很擅长给用户制造惊喜和希望,陌陌让用户看到了和陌生人约会的可能,陌陌一直被认为是约炮软件,但是从生理学上来说,男性渴望与女性发生性行为的原因是希望占领对方的基因库,从这个点来说,约炮是真真正正的刚需,而陌陌恰恰解决了这件事情,不一定每一个人都能成功,但是让用户看到了成功的可能性。之后陌生人社交里还出现了,美丽说,探探之类的app,都一定程度上完善了陌生人社交的机制,美丽约的视频认证,探探的互相喜欢,都精简了陌生人社交的机制,使得成功率变得更高,都获取了很不错的用户数量。

看清楚是真需求还是伪需求

这是一个所有产品经理都知道的道理,但是,怎么定义成了这个app能活多久最重要的要素,在15年有一款软件叫做足迹,现在来看足迹是一款现象级的app,他能让你的照片有一种大片的即视感,一度服务器爆仓,火了一段时间便没有消息了,我看了一些文章,好多人把足迹消失的原因归结于没做好准备,但是即使做好了准备,如果没有别的功能添加的情况下,这款app依然是短命的,原因是,他是一款小众的真需求,当朋友圈里只有你的照片是大片的感觉,那么你的社交成就感会很足,你可以通过这个证明你很牛,你不同,但是一旦用户起来之后,你便失去了社交货币,变得不那么有价值,让照片有大片的即视感是需求吗?是的,这是一个需求,但属于小众。

有好多职场社交类的app,当用户进入就会看到一些大佬,大牛的信息,可以添加,都要做中国的LinkedIn,但是我依然不会选择抛弃LinkedIn,虽然我的同事很少使用LinkedIn,我不抛弃的原因很简单,因为其他这类工具没有我的需求,为什么这么说呢,首先,这类APP上面是有很多好的投资人,但是有什么用呢,我认识他们,他们认识我吗?加了就代表我们可以联系吗?这和LinkedIn的做法不一样,LinkedIn推荐的用户是你有可能认识的,比方说,上学时的导师,院长,工作合作伙伴的同事,我不会详细记下每一个导师的EMAIL,但是当我要找她的时候,我能找到。社交需要的是共性,和对等,两个用户之间的联系需要至少一点。

认认真真的去了解和联系用户

上面提到了我的同事觉得无聊的事情,分析他的需求,他因为没有吸引他的事情或者活动而感到无聊,好多人跟我交流的时候都说,不应该啊,他可以微信找人陪他玩啊,或者发一个朋友圈,看看谁有时间,或者什么聚会可以参加啊,这个问题我想了一段时间。是的,这些都是办法,但是社交成本太高了,当他发出这个信息给别人,他的心里会估算这个成本,他会觉得这么做会让别人觉得他很无聊,会让别人觉得他圈子很小,所以他不会这么做,或者不会总这么做,这不是单方向的,是双方的,别的用户也不会这么做,这就成死循环了。

好多创业者都说做好和用户间的联系,但是从来没人说怎么做,好像投资进来了,他们可以烧钱了,给了用户的好处多了,用户就会选择他们了,其实我觉得这不是一个前期创业者该做的,做好联系应该是创始人最开始最重要的基本工作,一对一的去了解,毕竟用户在前期下载是有原因的,问清楚原因,弄清楚为什么他选择你,他觉得哪里不是很好,在这个过程里会一步步了解哪些是产品的核心用户。

需不需要有盈利模式

在过去对于社交产品来说,盈利模式很少会去考虑,大家关心的只是获取用户的能力。包括很多投资人都相信,用户数量足够了,盈利自然会出现的,这套理论在今天依然大行其道,不是每一款产品在前期都能看到盈利模式的,但是不代表社交APP不需要盈利,不需要思考,不考虑怎么前期变现是可以的,毕竟靠广告带来的收益杯水车薪,但是要看看自己产品里的用户有没有消费行为,即使不是购买产品的服务,比方说我自己很喜欢的下厨房这个APP,最开始就是一个菜谱,用户在上面搜索自己喜欢的菜品,照着流程自己动手做,后来出来了社群,也就是出现了社交的概念,我一直相信这个app是可以盈利的,为什么呢,首先当我看到我喜欢的菜品后,我会有想要购买并实践的冲动,当我做的很好我也会乐于分享出去,在这个过程里我出现了消费行为,也就是买菜,那我们来假设如果下厨房自己有一个电商,当我看到我喜欢的菜的时候直接就能购买我需要的所有材料,即使价格会贵一点,但是不需要我记录材料有什么了,我也会因为这个购买这个服务。

总述,社交产品是失败率很高的产品类型,希望这些能够帮助到社交APP的产品经理

 

作者:郭瑛  社交化日历Newbe创始人,关注社交、SaaS,微信 492289788 欢迎随时交流

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评论( 4

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  1. 微信用户不存在啊,想加一下微信深聊一下的

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  2. 美丽说什么时候成了陌生人社交产品了 :shock:

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  3. 对于微信的出现,某种程度上是随着人的变化,有了许多的新的朋友,其实对于新的朋友需要一个比较集中的社交化软件,这个时候微信出现了

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    1. 回复

      QQ很适合PC端,但是不适合移动端,不符合移动端轻的特质,过于复杂

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