我在 Vine 当产品经理这两年的经验

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我在过去两年里为 Vine 工作,最初专门负责产品,接着成为一个普通的主管来负责大概 50 左右员工。而整个公司在 Twitter 之上。而在此工作期间,我从自己的同事、从 Adam Feldman,还有很多人身上学到了很多。而我想把这些分享给大家。

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团队的负责人

你的主要职责永远是灌输信念。对,在你脑海里把团队最重要信念、目标和激情,传递给你的下属,鼓励他们和你自己去找到更多资源。这就是你身为团队负责人负责的一切事情。当然,你不仅仅不需要把自己脑海里的观点准确传递给别人。而且要确认他们都准确理解了你的意思。

永远要在团队面前一遍又一遍地重复你的信念,因为它真的很重要。也许你自己说着说着都累了,但不够,还不够,永远要对你自己和你的团队重复你的信念。

专注这件事很难。我在 Vine 工作的时候,用了两件事让自己保持专注

  1. 把我自己目前最关注的三件事写在一面墙上
  2.  每个季度,让团队里其他人把他们认为最重要的三件事也写在一个 Excel 里,并把这个表格分享

每周的周会也是确保你们团队专注工作的好机会,但是要确保每个人愿意来开会,起码开会不会成为负担。在 Vine,我们每次开会都有零食。

每周团队间进行电子邮件沟通也是很好的方法。在 Vine,我在每周一都会给自己的团队发邮件,写出我每周关注的三件事情,

「确保你在有限时间内做有效事情。」

这句话是 Dick Costolo 告诉我的。这意思很明显,但是小心你因为别人的需求而浪费时间,或者是你过去的坏习惯而浪费时间。如果你真决定做什么事情,拨出专门的时间。否则不如不做。

团队建设也是非常重要的部分。如今,程序员似乎越来越少,但是需要程序员的地方越来越多。我在 Vine 的时候,争取把公司更多得打造成一个家,胜过于一个公司。我们致力于把基础的事情做到位(比如说招聘最好的程序员,并竭力把他们留下)。但我们也确实做了很多零零碎碎的东西,使得 Vine 和其他公司不同(比如送大量的礼品,以及令人难忘的户外体验)

发展产品

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产品理念优先于一切。无论是研发还是测试阶段,你永远要明白:我们产品是干什么的?我们想把它构造成什么样子?

人们会被自己限制住。如果你的开发团队和你的目标用户需求是一样的,这简直非常幸运。但如果不一样,很多产品就会走偏,而你的团队也并不能真正懂得客户需要。在 Vine,我们把客户调查公开在整个公司,尽量把用户的需要灌输给每个团队工作人员。

其实,要记得在团队里穿插一个专家用户。什么叫做专家用户,就是重度用户。我们 Vine 是分享视频的 app,因此我们邀请了 Vine 上面的明星用户 Karyn Spencer 作为我们的客户指导,说实在的,他提供给我们的反驳意见比从其他大样本用户里收集到的反驳意见多的多,也有用得多。这就像 Facebook 也会邀请不少青少年来参加产品体验和反馈。

细分每一个任务,把每一个任务找到相对的负责人。这不仅能培养员工的责任感,而且也能分担管理风险。至少你知道出了事情,可以去找谁问下结果。而合作办公总会培养懒蛋,也难以培养员工的责任感。

如果一个产品,你测试一千个人就足够,那就只测试一千个人。别测试一万个人,也别测试几个人。如果想提升产品性能,就现在小范围内做用户测试。即使是小范围用户测试,也会给你很多新反馈。

你的程序员有定期汇报自己的工作成果吗?在 Vine,几乎是每周,我们都会展示自己本周完成的工作。这是一种压力,也是一种激励和沟通。让每个人都知道彼此做了什么,也让同事知道自己的努力。

管理方面

激励是最好的工具,激励可以让你的员工自信,并能促进他们提高自我要求。在 Vine,我几乎每周都会发一封感谢信给公司里的人。这封邮件不光发给当事人,还抄送给全公司。并且,附送一张价值 100 美元的礼品卡。

你作为一个经理,需要知道你的团队其实比你想象中更关注你的一举一动。所以,注意你在公司的每一次亮相。如果你最近感到强大压力,即使你不说一句话,你的团队肯定能感觉出来。有个人告诉我,团队领导其实就是一个演员工作。

Matt Derella 曾经说过,你写过的报告其实代表着你这个人。而如果你每天必须做一个报告,比起你消耗精力在它们身上,实际上是它们在消耗你。如果意识到这个,你需要努力在有限时间内尽可能多地完成这些报告,不要浪费时间。

你必须要面对亲自解雇别人的困境。当然了,解雇别人肯定是特别不好受的经历。很痛苦,对团队其他人也有影响。但是,有的时候解雇也非常必要。而当你认为很必要的时候,迅速解决它。因为这对每个人都好。

不要在奇怪的时间段骚扰你的团队,很没礼貌。认真更改你的邮件自动回复,而且在转发回复前把原文删除,并检查附件。

你可能不相信,越是顶级大公司和高层,他们回邮件速度越快。确保你自己也这样。

招聘方面

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虽然说工作是工作,但记得多保持和别人的个人联系。你肯定要抱怨,你现在是和 Google、Facebook 等这种大公司抢顶级程序员,招聘越来越难。但是正因为难,所以才要多用心。Vine 到目前为止,有一种方法比较成功,就是多和你心仪的招聘者建立私人联系。我们如果看上什么程序员,当天就会给他发录取信,而且还会送礼物。以及录取后的邮件和欢迎模式都非常正式。

面对优秀的人才,最好不要给他们太多的选择。如果你认为他就是你想要的人才,动作要快。招聘就是比速度的游戏,如果你一切都做了,对方对你公司依旧不感兴趣。那么,你也知道自己没戏了。还有一个小窍门,在招聘过程中,越是简短的邮件,越有可能得到回复。

细节

不是每个反馈都是有用的。每个人的需求不同,如果你不确定哪些需求该真正采用,那么只需要选取你核心用户的意见。因为有些反馈只是反馈,有些意见只是意见。

记得,你每个讲话都是需要练习的。即使是那些最小的会议,这没什么羞耻的。给自己一个机会去练习这些演讲,它绝对对你有帮助。

每周都要给自己留出一段创造性的时间,以及最好找你的员工开一些只有两人私人会议。

做两件事事情前,给自己留出半个小时的休息时间。

不要让你的日程表太乱。

说实在的,我自己也没有做的很好,但这确实是两年内给我帮助很多的经验。希望它对你也有用!

 

作者@Jason Toff

译者@假冒爱丽丝

来源@TECH2IPO / 创见

文章链接@http://tech2ipo.com/10028313

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