基于经验,总结B端产品经理产品思维

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本文结合B端产品经理的工作场景以及产品特点,总结了需要了解与掌握的7点B端产品思维。

在我们梳理产品经理的能力和工作方式时,我们总会要求产品经理应该具备产品思维。产品思维是每个产品经理都应该具有的。那到底什么是产品思维?

我相信这个肯定问题困扰过很多产品新人。产品思维说的简单点,是产品经理在进行产品相关工作时的固定思维方式。比如,设计产品时的「用户至上」、「体验为王」等思维方式。产品思维是多种思维方式的合集。

显然,C端产品经理好像更强调产品思维,B端产品经理更强调固定范式的方法。这不代表B端产品经理就不需要具备产品思维。产品思维对B端产品经理同样非常重要。

当然,B端产品与C端产品,由于产品针对的用户和场景不同,产品思维的也是天差地别。但这两者也不是孤立的,C端的产品思维对于B端产品依然存在价值。只是,相对来说可能优先级要低一些。其产生的成果,可能被业务等因素妥协掉。

对于很多产品经理来说,都会疑惑思维这个词的定义如此宽泛,到底什么算是产品思维?

其实产品思维本身不仅仅是思考方式,更是产品经验的一种总结,总结出的一种通用的思维方式。某些场景下,产品思维也挺像惯性思维的。

本文就展开分析一下,对于B端产品经理,一些对于我们非常有价值的产品思维。

本文还会总结对于高级B端产品经理非常重要的产品思维体系。所谓的思维体系,就是一系列相关的思维方式和方法,结合形成针对某一领域的体系化思维。产品思维本身也是一种思维体系。

需求皆业务

对于B端产品经理,任何谈到需求的场景,我们都需要优先分析需求背后所对应的业务。

对于B端产品,需求都是与业务紧密关联的,需求诞生于业务实践。所以,对于任何需求都要基于业务去分析,不能空想。

几乎所有的B端产品,诞生的目的都是解决生产与商业活动中,业务实践的效率和价值问题。所以,B端产品经理在分析产品相关的内容,一定要从其背后的实践业务出发。

自顶向下

在B端产品经理的工作中,思考和分析任何问题,设计和架构任何系统,都应该自顶向下出发。

「自顶向下」既是一种思维方法,也是一种实践方法。

为什么「自顶向下」思维适合B端产品经理?

B端产品的需求转化过程,是从客户需求到产品需求,再到功能需求。客户提出的客户需求本身是对商业实践的需求,产品经理分析出的业务需求是对业务实践的需求,产品经理最终设计出的功能需求是对业务实践的体现。所以产品经理的工作过程本身就是自顶向下的。

当然,也因为B端产品的业务场景和行业的管控模式。

比如,提出B端产品需求的是业务顶层的管理,而产品的使用者则作为底层的业务执行者。这就需要产品经理优先从客户的生产经营模式出发,细化到业务管控、权责划分,最后深入到业务流程。即使业务分析时,也是分析顶层的业务架构、业务流程,再到底层的业务角色、数据模型等。

B端产品,着重强调的是能否覆盖业务需求。所以,这就要求产品经理需要以更顶层的视角去分析和设计产品。当然,最终分析功能需求也离不开细节。所以,B端产品的分析和设计,「自顶向下」是范式。

业务闭环

业务闭环指的其实是,用户能完成某个业务的所有操作和需求。业务闭环是B端产品设计的核心细节。没有完成闭环的业务功能,是不能支撑商业业务运行的。所以,我们设计的任何功能,必须实现业务的闭环。这是我们产品功能细节设计的核心思维。

「最小业务闭环」类似现在在C端实践非常多的MVP(最简可行产品)。MVP的核心是优先设计最小化可行产品获取用户反馈,并在这个最小化可行产品上持续快速迭代,直到产品到达一个相对稳定的阶段。MVP的思维内核是快速试错,持续迭代。

最小业务闭关也是提供一个最小的产品,这个产品也许不够完美,但是这个产品至少要完成某个小业务的闭环。然后不停的扩大闭环的业务。最后达到完成一个成熟的产品。

最小业务闭环的目的是为了设计严格满足业务的产品,防止产品走偏方向。现在业务闭环,也作为B端产品研发和迭代的模式。

规划执行

「先有规划,再有执行」,说的通俗一点是在工作前,先要制定计划。

无论是业务调研、需求分析、还是产品迭代,对于产品经理都需要制定明确的规划。

规划通常包含两部分内容,如何做和什么时间点做。比如,在产品启动前需要设计产品解决方案,在业务调研前要制定业务调研计划。

当然,做任何B端产品工作工作时,一定要有规划思维。B端产品的研发,本质就是传统的软件开发。所以,保持规划思维可以保障产品有条不紊的迭代。

具象化

具象化指的是产品经理要具备将抽象的概念实体化的思维。具象化思维主体现在产品经理的表达方式和工作方式。

比如,我们如果告诉技术某个需求这样设计更好。那我们就要拿出论据,比如数据、依据的理论知识,最差也是竞品比对。一定不能「我觉得」、「应该是」。在我们将业务呈现给他人时,也不能仅仅依靠「讲」。我们需要给出业务的模型,以UML建模的形式直观的展示出来。具象化的思维对于我们沟通和表达内容时非常有帮助的。

服务思维

服务思维主要体现在我们设计产品、确定需求优先级和客户走访沟通时。服务本身也是B端产品的核心价值之一,B端是7分靠产品,3分靠服务。更好的服务有助于高效解决客户问题。具备服务思维,能更好的设计满足客户业务的需求的产品。服务思维的本质是从客户的角度,去设计产品和思考问题。

思维体系

作为B端产品经理,我们不仅仅要养成有益的产品思维,还要具备一些B端行业的思维体系。思维体系是一些列思维方式和实践方法在某一领域的合集,并形成的体系。对于B端产品经理,最重要的思维体系是软件工程思维和商业思维。

软件工程本来是软件研发的理论知识体系。软件工程思维的含义是,作为B端产品经理,也应该掌握软件工程的相关理论和方法,并在产品研发中,以软件工程作为指导。软件工程为什么对于B端产品如此重要?主要是B端产品的复杂业务,需要以工程的思维来进行管控。

商业思维则较为明晰,表明B端产品经理需要掌握对应行业的商业知识,并在设计产品时以之为参考。因为B端产品经理,在产品的生命周期中,会充当各种商业角色。同时B端产品经理又是直面客户,业务也为商业的实践。所以,B端产品经理应具备对应行业的商业思维。这是B端产品经理进阶必不可少的能力。当然,要具备行业商业业务所涉及的商业模式、战略模式、管控模式等商业知识。

总结

其实B端产品的思维模式,都属于结构化思维。对比C端产品经理的产品思维,更像是一堆方法。其实,这也就是方法。当处于对应场景、解决思考对应问题、面对对应难题时,我们能立即采用对应方法,或是立刻进入某个思维定式。那么这就是B端产品的产品思维。

具备产品思维的本质,是经验的累积,形成了针对某一类问题、某一类场景的体系化解决方法。

 

作者:产品小思考,B端产品经理,微信公众号:产品小思考

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 0-1的产品经理,与1以后产品经理差异很大,把握需求,急速迭代的体系化是生命力和盈利底盘

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