简单的注册流程看产品的设计思路

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不同的产品,登录好注册的流程会有些许的差别,这里我们针对这一功能的用户体验做一个简单的分析,进而讲述一个我个人的思考问题的逻辑,供各位产品经理参考,都是个人的思考问题的习惯,请择优参考。

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登陆注册其实是一款应用中的一项功能,站在某一个功能的角度去分析很难去深入的谈到底什么样的设计是优秀的用户体验,因为不同类型的产品,用户对于同一功能的要求也不相同。

因此并没有一种设计是我认为的最优方案,而要根据产品的属性和特点进行分析,不能说某一种方式就是最佳方案,那么下面我们主要谈论一下设计一个具有优秀的用户体验的注册流程的设计思路,以及一些建议。

先想两件事

第一、分析登陆注册流程的特点

1、用户的账户作用分类:

  1. 存储个人记录、信息的个人标识。
  2. 输出信息时的个人标识。

2、登录、注册过程中是一个被动接受的操作流程

也就是说,用户需要跟随产品的设定完成操作,而不会主观分析应该如果操作。

第二、考虑登录注册这个功能对于自己产品的定位。

譬如、支付功能相关的产品,用户需要安全感,密码的存在则是不可缺少的一部分。

而完全以功能为价值的产品,比如360加速球,单纯的发短信工具,那么登录注册根本没必要存在。

再比如,你的产品不登录也可以用,但部分功能不能用,用户体验也会降低,等等特点。

你需要先对这一功能对于你的产品的价值做一个清楚的认识。

为什么要了解这些?

  1. 结果导向,我们必须先知道我们要的是什么。
  2. 以事实为基础,所有的产品分析都要以客观事实为基础,这也是麦肯锡的分析逻辑中最重要的部分之一。

设计具体的操作流程:

这个部分也是组容易引起争议的。因为注册需要的操作内容是很容易确定的,但操作的流程却总会引起争议。

我们先看两款产品的注册流程:

两页版流程

手机号注册(两页)

一页版流程

手机号注册(1页)

这两款产品的注册中,实际上用户输入的内容量和信息是完全相同的,这里我们看一下我的三位同事给我的建议。

下面是实际工作中同事给我的说法:

  • 同事A:两页版的注册流程中间需要跳转页,感觉比较麻烦,一页版的流程在一页中全部完成会比较简单,感觉到就像两页就相当于两步,一页像是一步操作,因此一页流程比较好。
  • 同事B:两页版的流程中间需要点击一次下一步,跳转之后即使光标而已默认显示,键盘默认弹出,但用户依然可能有下意识点击输入框的习惯。操作中多了一次点击。因此一页流程比较好。
  • 同事C:一页版的注册流程在一页中展示的信息过多,给用户直观感受较为复杂,两页版尽管有跳转,但感官上简单明了。因此两页版的注册流程较好。

其他人的答案基本都与以上三类相似。

我个人认为,三种解释都符合逻辑,也都代表了一部分用户的心理。我们下面从两个角度做一个分析。

  1. 产品的角度:用户的目的很简单,就是用最轻松的方式完成注册。一部分用户可能会认为一页版的直观感受复杂。一部分用户可能认为两页跳转显得比较复杂。同事A和同事C显然就是这两类用户的代表。
  2. 用户的角度:注册的整个操作中,用户的心里状态是什么呢?

我们可以回想自己使用某款产品时的操作。其实如果不是你仔细留意,你很难记住某款产品的注册流程,其实这就说明,这项功能的操作完全属于被动式的操作,用户看见什么信息就会填写什么内容,而不是经过分析自己选择做什么操作。一页版和两页版的信息,其实内容量相同(手机号、验证码、密码)只是操作的顺序引导的过程有些许差别。

上面的分析我们可以做出下面的总结。好的注册流程:

  • 第一:下意识下感官上是否觉得过程复杂。
  • 第二,操作流程清晰无误,没有逻辑问题。
  • 第三:不需要主观判断,完全被动操作(傻瓜式操作)。

最后我在产品设计中选择了流程1的注册流程。对于流程2 我也可以挑剔的说出一些问题,但并不是很本质的问题。

但其实对于这一功能的设计,只要在用户的操作场景中能顺畅进行。流程明确就是一个好的设计方案。而不要在一类用户在非操作状态下的主观感受作为设计依据(很多伪需求就是这样来的),若是如此,注册的功能显然不是很重点,换做重点的功能设计,大的问题就会随之而来。

这里的实例是以自家产品做的讲述。其他类型产品的设计,因为产品属性等原因,会略有差异。

 

本文由 @小六哥PM 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 4

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  1. 重要的字眼写错了,是登录,不是登陆,这作为产品经理这个错误犯得太低级了。

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      择优选择,对你会好。

  2. 收藏了,谢谢楼主。。

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      :grin:

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