关于产品思维和用户思维,你需要知道这5点

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一个“快”思维,一个“慢”思维,有快有慢,才能相得益彰,行的更好。


先看下面这张图:

从上图可以得出:

视角一:产品被创造者所创造,被用户所使用;

视角二:从创造者的角度看待产品,从用户的角色反观产品。

01 什么是产品思维和用户思维?

先举个例子:如果改进手机摄像头,你会怎么做?

其实,在互联网的今天,互联网思维被大家所熟知,但产品思维和用户思维并没有很具体的定义,但在日常生活中,不管是在面试,还是做产品的时候,总是被面试官和技术diss,说没有产品思维,怎么做产品的。

简单认为:

从生产者的角度看待产品的思维方式,称之为 ”产品思维“。

从用户的角度看待产品的思维方式,称之为 “用户思维”。

再往深说:

狭义上看,是对产品相对的两个方向上的思考,用户思维对于产品的用户使用价值更加关注,产品思维对产品的商业价值和生产过程更加关注。

广义上看,产品思维对用户思维是包含关系,即产品思维必须考虑用户思维角度的问题,只有这样,才能更系统全面的做好产品的建设和运营,否则就很容易陷入为了做产品而做产品的自High中。

02 这两种思维有什么用?

1. 面试时

说说你最喜欢的产品是什么,为什么喜欢?(以知乎为例)

用户思维:我比较喜欢知乎,因为在这个平台上可以快速找到我需要的答案,它相比于百度知道,内容是高质量的,不像百度知道那样,内容一点意义都没有,浪费时间成本。

产品思维:

(1)知乎的(产品定位、目标用户、应用场景、核心功能、商业模式、运营策略等)是……,

另外,我觉得这几个点做的不太好,比如……,

所以,我提出了以下解决方案,分别是…….

(2)通过用户体验5要素,战略层、范围层、结构层、框架层、表现层,我觉得知乎是……,还欠缺一些……,我的建议是这样的,比如……

2. 工作时

需求评审:说下这次的需求是什么?

用户思维:这次我们需要对……进行优化,之前的用户体验不好……

产品思维:基于……的原因,为了提高……,达到…….效果,所以,需要做……

03 不同的思维,不同的焦点

比如,你接到一个好朋友的演讲邀请,要准备一份演讲PPT。

用户思维的简单化

作为普通的用户,你会想到:

  • 准备好一个主题
  • 开始写PPT
  • 确定时间和地点
  • 参加即可

用户的意识永远是简单的,不要让用户思考,习惯性的流程才是关键。

产品思维复杂化

如果具有产品思维,则:

  • 我为什么要做这个演讲?带给我的价值是什么?
  • 参加的目标用户是谁?存在哪些角色?
  • 用户的关注点是什么?主题是否应景?
  • 如何让现场效果更好?

产品思维的全局观是非常重要的,对于每一个点的把握都需要细心的考虑,并且是偏执的,不容许出现任何问题。

但由于这样的思考方式,在一定程度上,有点从简到繁的过渡,一但拿捏不准,就会陷入犹豫的地步。

04 如何培养产品思维?

用户思维我们天生就已具备,那怎么训练产品思维呢?

笔者认为,产品思维的培养,需要4个步骤,分别是:

  1. 自我认知
  2. 读书学习
  3. 复盘总结
  4. 刻意练习

1. 自我认知

人生最大的敌人不是别人,而是自己。

认识别人很快,但审视自己却显得苍白无力。“木桶效应”告诉我们,只有把最短的那块补齐,才有可能胜出。

所以,首先要认识到自己的不足,比如:做事情没有规划、随口而出没有思考、做事不注重效率等,这些都是致命的打击,也是产品思维所忌讳的;另外,认识到自己的优点也是比较可贵的,比如,性格外向、有好奇心、同理心等,这些都是产品思维的基石。

2. 读书思考

读书是人类进步的阶梯,更是产品思维的来源点。

市场上的书籍有很多,有虚构类和非虚构类两种,笔者建议多读非虚构类,以下是笔者经常拜读的书,可以参考下:

  • 《思考,快与慢》-卡尼曼
  • 《决策与判断》-普劳斯
  • 《怪诞行为学》-艾瑞里
  • 《深度思考》-莫琳·希凯

尽信书,不如无书,所以读书在很多时候不靠数量,只靠自己的思考质量决定阅读价值,只有深入的思考、提炼,这个过程,也就是产品思维提升的过程。

3. 复盘总结

一个人的成功,绝大多数来自于对过往失败的总结

产品思维很大的一点是,当意识到自己是错的,或认为这样不合理,才会去优化解决,而意识到,这是需要不断总结提炼的,而不是凭空想象的。

所以,对之前的做的事,进行系统性的思考、改进,这一步步的过程,是产品思维累加的关键所在。

4. 刻意练习

有目的、有方法的刻意练习,小白也能成为大神

刻意练习的前提是,有目标;刻意练习的过程是,需坚持。

不管是读书也好,复盘总结也好,只有真正坚持下来了,才会有质的提升,而在这个过程中,每一层的思考,复盘,都是一次磨炼,只有真正坚持下来的人,才是王者。

05 产品思维的应用

万物皆产品,产品思维万物化。

生活中的每件事,都可以看作是产品,比如面试时的简历,应该站在供需两方的角度上思考:

供给方「面试者」:

  1. hr需要那些信息?(姓名?学校?经验?)
  2. 面试官看重哪些?(数据分析?产品思维?用户研究?)

需求方「面试官」:

  1. 如何很快速的找到候选者?
  2. 应该关注候选者哪些能力?
  3. 怎样更好的评估候选者?

所以,产品的思维的应用应该是方方面面的,不要局限于产品经理的工作圈,更不是他们的特权。用户思维我们天生就有了,人人都应该具备产品思维,通过像做产品一样的审视我们的人生,才会出彩很多。

总结

用户思维和产品思维,可以理解为一个是“快”思维,一个是“慢”思维,一种是无意识的,习惯性的,可以快速作出决定的,而另外一种则是,需要深度思考的,全面考虑的,希望达到最优解的,但不管是哪一种,都是我们要具备的。

 

作者:赵林,公众号:赵林随笔,个人微信:aini520ko1007,希望用产品思维设计人生轨迹。

本文由 @赵林 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 看了这篇文章,就能感觉到作者一定是位思路很清晰的pm,文章短小精悍,读完也能学习到,而且不费力

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    1. 一起加油 :oops:

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  2. 产品思维中应该包含用户思维,思考用户的诉求,转身再谈价值

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    1. 强~

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    2. :smile: 我是菜鸡 哈哈

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  3. 产品思维本身就是逆向思维,不按常规套路。虽然会有一定的思维模式可以套用,我们可以有这样几个角度和方向,但是最重要的还是基于日常生活的。楼主说的对,产品思维包含用户思维,而且一定是基于用户思维的发散,否则很容易陷入自嗨。感谢分享!

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    1. 🤝

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  4. 作为一个产品小白,读完文章,收获丰富。

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    1. 哈哈,有收获就好

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  5. 写的不错

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    1. 哈哈,谢谢支持,给我这半年的产品小白给了信心 :idea:

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  6. 读书时的思考提炼过程确实重要,但是做起来难,之前看书的时候会刻意做一些笔记,但是做完以后,过一天可能连笔记是什么都忘了,请问有啥办法嘛

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    1. 尽量用思维导图协助做笔记,效果会更好哦

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