【思维方式】如何判断一个产品是“好”产品?

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很多场合下,产品经理都会被问到一个经典问题–什么样的产品才算是个好产品?今天我来尝试做下回答:

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个人觉得关于“好,坏”的判断本身就是一个很主观的结论。如果非要将其量化,我认为需要从公司、用户、产品本身三个层面去思考

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公司层面

思考公司实现这款产品的目的是什么?每款产品都有其目标,是为了变现?还是打击竞品?还是宣传品牌?还是解决生态中的一个战略问题?

思考这个产品在公司的产品体系中的位置和价值在哪里?

产品目标的实现在产品定义时肯定是要有预期的数据来支撑的。最终这个数据就是量化产品是否实现公司目标的量化指标,也就是判断其对于公司来说是不是个好产品的指标。

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举个例子,小熊尼奥的“口袋动物园”这款产品,推出后的一个季度销售了150万套,获得了几千万的利润。同时也为成为AR儿童教育的第一品牌的市场目标打下了基础。虽然其产品质量一般,用户体验一般,但其实现了公司的产品目标,从公司角度来说就是个好产品。

用户层面

思考这个产品都有其目标用户群体是哪类群体?这款产品能够提供哪些用户价值?

思考用户的使用场景,是否存在痛点?是否解决了用户的痛点是判断其对于用户来说是否是个好产品的依据。

思考用户需求的质量如何?是不是大部分用户都存在这样的需求?需求的频次是否高频?是不是刚性需求?

具体量化的话,可以展开到能为目标用户群体的百分之多少解决问题,相比竞品用户是否更愿意使用你的产品,体现用户使用产品的满意度的数据如何等等。

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举个例子,对于很多早期的RSS阅读用户来说,Google Reader解决了他们收集整理汇总RSS资源的问题,并提供了良好的阅读体验。对于这群用户来说Google Reader是一个好产品。但是由于该产品未能实现公司的产品目标,Google于2013年关闭了其服务。

产品本身层面

解决了用户需求,实现了产品目标对用户和公司来说是个好产品。但是对于产品本身,应该从设计实现的每个细节角度来评判其是不是个好产品,简单的说就是:

每个功能是不是以最优的用户体验和技术实现方式来完成的。这个考验的是产品、设计、开发人员的功底,协作程度、责任心等各个方面。

  • 功能设计方面:是否在协调用户体验和产品目标上找到最佳的平衡点?是否在最合适的场合为用户呈现了他需要的功能和帮助?是否考虑到了用户所以的使用场景?
  • 视觉设计方面:画面布局是否美观?颜色、字体是否恰到好处?动效设计是否流畅?
  • 用户体验方面:操作流程是否简单易理解?功能的使用是否存在技术门槛?是否考虑到了每个细节上对用户的引导?
  • 技术架构实现方面:技术选型是否合理?正常异常分支是否都考虑到位?测试是否全面?性能是否过关?是否考虑到了多平台、多机型的适配?

从专业的产品设计和技术视角评判一款产品。每个功能都是完美的操作体验,每个页面都是最美的视觉效果,以最优的代码实现,最低的故障率,最快的响应速度呈现给用户,才是好产品。

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举个例子,印象笔记这款产品,无论是移动端还是PC端、Mac端,其产品设计实现都非常完美。画面美观、设计独特、交互体验好、运行流畅、就连付费功能展示的时机也是恰到好处,不会让用户厌烦。从产品设计角度来说,印象笔记是款好产品。

最后,以12306网站这个产品举例做下分析

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  • 公司层面:对于铁道部来说,12306无疑是个好产品。因为这个产品是实实在在的为旅客解决了大问题,无论从政绩角度还是从社会效应角度都是铁道部可以大肆宣传的功绩。
  • 用户层面:能解决用户在线购票的需求(建立了一个比其它传统方式更便捷购票方式,改变了大部分人的购票习惯),是好产品。
  • 产品层面:从产品设计角度,12306的网站肯定还是有很多要改进的地方,从易用性角度、从用户操作门槛角度都有提升空间。但,这毕竟是国企的项目,可以理解。

综上,对于一个主观性强的问题,不同的群体会有不同的评价结果。我们思考类似的问题时,抓住问题的关系群体,分层次多角度去分析,会得到更全面的结论。

 

作者:周博文(微信号:pmzhoubw) 中云普华产品总监。公众号 MobileGuideline:解读移动设计规范,分析功能设计逻辑,整理产品设计思路。不标题党、不扯故事、专心研究产品设计。

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