满嘴“撕逼”的产品经理肯定做不好产品经理

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但凡做过产品经理这项工作的人,都得承认“沟通”是产品经理的核心工作之一。产品经理需要和用户、运营、老板、销售、设计、研发、测试等等几乎公司所有的工作人员就不同的事情进行沟通。

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由于大家知识背景、立场、信息获取层级等等方面的不同,沟通中耗时耗力是肯定无法避免的。有时候,彼此之间由于沟通方式的不同,产生争执也在所难免。毕竟,有些夫妻一起过了十几二十年甚至还在吵,凭什么几个认识最多几年的同事沟通起来就会不起争执呢?

但是,在沟通中,最怕的是什么呢?最怕的是沟通的一方或双方是用所谓“撕逼”的态度来看待沟通这件事的。

“撕逼”这个词,虽然没有明确的定义。但潜台词里可能包含了以下一些含义:

  1. 对方和我是敌对的、对立的。
  2. 我必须说服(干掉)对方,不然工作没法进行。
  3. 对方是傻逼,啥都不懂,还想要说服我。
  4. 我说的就是对的,对方不同意就是无理取闹。
  5. 我必须全副武装,做好一切准备来对抗对方的进攻。

……

以上,都是些负面或不合理的想法。

可以想象,如果一个人与别人沟通的时候,抱着“撕逼”心态,必然是无法达成良好的沟通效果的。最终的沟通场景只可能是漫无目的的争执和攻击,解决不了任何问题。

所以,作为一个产品经理,如果言必称“撕逼”,基本上是难以做好沟通工作的。自然,本职工作也难以很好地完成。

有人可能会反驳说,我们说“撕逼”这个词,只是说说而已。事实上,言语对我们的行为影响是非常大的。如果只是偶尔说说,确实没啥。但如果言必称“撕逼”,就会对潜意识产生强烈的暗示,而最终,这种暗示会造成我们心态和行为上的变化,让我们以敌对的态度去面对沟通这件事。

如果我们每次去找人沟通的时候都说是去“撕逼”,不久后我们与对方的沟通就会越来越像“撕逼”。因为我们的态度和行为会表现的越来越敌对,会越来越认为对方是错的自己是对的。在这种沟通前提下,对方又不是圣人,必然会有所反应:要么是冷漠对待,不理不睬;要么是针锋相对,针尖麦芒;严重中恶语相向也是可能的。而对方的这种表现也会更加强化我们的表现和态度。这样,恶性循环就开始了。最终,不是不欢而散,就是一发不可收拾,只能高层出面来解决。

当我们认为自己是去和对方“撕逼”,结果就真的会变成“撕逼”。抛弃“撕逼”心态,才是良好沟通的开始。抛弃“撕逼”这种说法,是抛弃“撕逼”心态的开始。

PS:如果不相信以上的说法,你可以在某次沟通前试试对自己说“我要和对方去撕逼”,观察一下自己的心理变化。

#专栏作家#

岳山丘,微信公众号:iamyueshanqiu,人人都是产品经理专栏作家,慕课网产品经理。兜兜转转好多年,一直在教育行业做产品。初始做内容,后来开始做WEB端。关注在线教育、互联网金融(顺便赚点小钱花)。最近一段时间开始研究移动APP产品,希望能够多学习一些东西。

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评论( 5

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  1. 产品经理需要调节自己的情绪,也需要调教团队的情绪。撕逼产生的原因归根结底还是在于沟通问题,如果一个产品经理连沟通这件事都做不好,那他还能做啥

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  2. 灰常同意,一般双方意见对不到一块去之后就有一个人开始语气不善之后另一个也是,然后开撕

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  3. 真的是一篇软文 :twisted:

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  4. 伸手不打笑脸人,若对方一上来就很卑微的发出请求,想必你想撕也撕不起来,撕逼情况的产生一般都是双方的问题,一个巴掌拍不响的。

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      灰常同意,一般双方意见对不到一块去之后就有一个人开始语气不善之后另一个也是,然后开撕

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