记虎牙面试之后的一点收获

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因为我上一篇文章的缘故,我受邀请参加了虎牙的面试。下面我分别以面试官A和面试官B来描述他们让我学到了哪些干货,以及意识到哪些不足。

zhibo

我上一篇文章《假如我来做虎牙》。如果让我现在来看这个问题,我不后悔写这篇文章,我后悔的是如果我对别人给我的评论给予足够的重视,那么也许我就不会犯致命的错误。

其中网友@心城说到:

作者并不了解手机游戏直播这个行业,有很多误解。这些直播平台确实处于烧钱阶段,但最烧钱的并不是天价主播,而是平台流量。YY给出的七个亿预算,只是网络带宽费用,勉强够用一年。所以你能看到,不管多么财大气粗的平台,都需要在短时间内做出盈利,达到收支平衡,否则就会有巨大的亏损。运用而生的策略,寻找具备海量粉丝的主播,运用它们的网红效应,让那些粉丝买单。所谓的新人主播是不可靠的,你不知道它们能不能火,你没有时间等待。也许个别新人能够脱颖而出,但风险太大。看得出来,你对游戏直播类的产品很有热情,但是说真的,你单从产品体验本身去考虑问题,不深入了解网络环境、运营、市场数据、技术等多方面背景,得出的思考是不扎实的。合格的产品经理,需要对全局进行思考。

回头看看这绝对是最中肯的评价–把握全局。而像我之前的观点仅仅停留在某个纵向的点,还为自己找到一个小问题而沾沾自喜。比如,面试中我提到了虎牙“一起看”频道中没有主播,主播没有互动。事实上的问题是什么,有这个主播和没这个主播的对整个平台的影响甚微,而这个频道人气越旺,平台的亏损也会相应增加。毕竟给电影主播刷礼物的人肯定没有游戏主播和秀场主播多。

那么我从面试官A身上学到了什么两点。

其中一点就是上面所说的把握全局

这也让我第一次意识到,某种程度上只是人人都有做产品经理的潜质,而要真正驾驭这个角色并不是人人都可以做到的。这让我对这个职位多了一丝敬畏,也对更加坚定了我的选择,对自己的职业规划道理多了份信心。对我而言,越有挑战的事,才越有动力。

学到的第二点是:“方法论”

我自认为是一个点子非常多的人,所以常常很多点子都是一时兴起并未进行深思熟虑就脱口而出。如果这个点子或者想法只是站在一个点上,那么很可能会出现顾此失彼的情况。以游戏直播平台举例来讲,每增加或者删除一个功能,考虑的至少是三方面的影响?

  • 对于用户来说,他们为什么需要这个功能?
  • 对于主播来说,  他们为什么需要这个功能?有什么好处?
  • 对于平台来说,这个功能能增加营收和降低运营成本吗?对平台整体长远战略是否有影响?是否符合平台的定位?

比如对于平台而言,只要可以增加营收,降低成本的都是可以做的。那么我们考虑的是这个功能做出来会不会对现有的服务架构,运营团队带来困难。增加的收入是不是能够抵消掉运营、研发、带宽支出?如果为正可以考虑做。

对于主播来说,主要考虑这个功能是不是好操作,是否占用我更多的时间,是否限制我的自由,能不能给我带来更多的收入,以及粉丝对我的看法(会不会掉粉)?比如我们增加这样一个功能,由玩家投票决定主播玩什么英雄。尤其是游戏主播大多崇尚自由,所以这个功能他们不见得一定会支持。限制他们的自由。毕竟现在一边玩游戏,自由自在还可以挣钱,如果你让我玩什么英雄就玩什么英雄,除非钱给得够多,不然这样明显限制主播自由度的功能是绝对得不到他们支持的。

对于用户来说,他们考虑的就更加简单粗暴了。这个功能好不好用,爽不爽,用得爽就会付费,不爽,太复杂了就没人会搭理的。

我面试回来之后就一直在思考“如何增加平台营收”这个问题,假如增加这样一个功能,这些礼物可以分解,分解后又可以合成。(灵感来源:卡牌类游戏的分解和合成体系)。

我就做了如下的思考。

卡牌类游戏玩家为什么需要分解卡牌?

答:抽取某张卡牌已经重复,有多余的卡牌没用,就算是一10%的价格分解处理掉,玩家也能接受,毕竟多了没用,分解后还可以合成新的卡牌。

游戏直播平台为什么需要分解礼物?

答:就算按照市场价100%的价格分解处理,然后再合成另外一种礼物,也没有人会搭理你。原因就是有学习成本,用户如果需要其他的礼物,第一反应是应该直接出钱购买这个礼物,有什么礼物送什么礼物最简单。为什么需要把A礼物分解后,合成B礼物再送给主播呢?

那么如果你按照市场价120%也许会有人愿意尝试,但是这对平台没有任何好处。

假如分解合成策略能够合成一些特定的礼物,这些礼物不能通过购买获得,只能通过合成所得,大胆假设

分解价值100元RMB的礼物,得到价值90元RMB的精华(分解率为90%),每次合成有30%的概率可能失败,得到价值为零的废料或者碎片,有20%的概率合成价值等价于90元RMB的礼物,有20%的概率合成价值等于100元RMB的礼物,10%的概率合成价值等于150元RMB的礼物,10%的概率合成价值等于200元RMB的礼物,5%的概率合成价值等于250元RMB的礼物,5%的概率合成价值等于300元RMB的礼物。这些礼物都是只能合成,不能购买,有新特效。那么对于用户来说,多了一种玩法,多了一种体验,增加了礼物的多样性。他们会有人去尝试。

对于平台来说,还可以推出(合成添加剂之类的道具,付费增加合成高阶礼物的合成成功率)。

我学到的另外一点是要总结出自己的一套思考问题的方法论。就像一个有经验的程序员往往会提编程思想、模式,比如程序员熟知的”面向对象编程”,”代理模式”等等。而一个菜鸟程序员可能还仅仅提留在用某个方法和函数去实现一个具体的需求。当你有一套自己的方法论之后,面对任何问题你按照你的这套理论去提炼你的需求,你的点子,最后完善你的产品。而你没有这套方法论,那么你可能能想到一堆点子,却没有一个靠谱的点子。

我再次总结了下游戏直播平台的现状,以及可能的出路。

用户付费的欲望主要来自两个关键条件,”互动”和”高魅力值”。

因为YY是秀场直播的NO1。而游戏直播平台可以划分为两大块”游戏直播”和”娱乐直播“。娱乐直播包含,秀场,户外直播等。娱乐主播和观众几乎保持全时间段的互动,再加上主播高魅力值(颜值或者才能),两大关键条件都具备,我相信肯定是能够实现盈利的。

游戏直播的现状是呢?明星主播有才能即“高魅力值”,用户付费的条件满足其一。观察发现游戏直播间,比如LOL,DOTA等竞技类游戏,需要主播聚精会神在游戏操作上。那么在游戏期间,玩家和观众的互动是很少的,观众刷礼物的动力较少,不管多大的明星都是稀稀疏疏地礼物飘着。

然而在游戏准备期间(开始前或者结束后),主播和观众互动很多,对于某些人气特别高的主播你甚至可以看到满屏都是礼物,看得人都眼花缭乱。这时候两个关键条件都满足了。

那么问题就产生了。假如一场LoL比赛平均时间是30分钟,游戏准备时间是5分钟.也就意外平台每盈利5分钟,接下来就会亏损30分钟时间。目前这种状况来说游戏直播这块自然是处于严重亏损状态的。

那么我总结了一套设计产品的方法论。

需要增加平台营收,即需要提高主播与观众的互动,也就意味着如何去增加游戏准备时间,降低游戏比赛时间来降低二者之间的比值。而游戏比赛时间是没办法通过规则去改变的。LOL的游戏规则不受游戏直播平台的束缚。那么增加游戏准备时间就是唯一可以将这个分值的关键了。如何提高这个时间段主播与观众的互助,以及延长这个时间将会是产品团队和运营团队着重思考的关键之处。

图片1

下面再做一个高操作游戏和非高操作游戏的SWOT分析。

QQ图片20160418030001

注:明星主播偶像值。可以简单理解为观众和明星主播之间的实力差距,实力差距越大,偶像值越高,付费的欲望越高,反之,偶像值越低,付费的欲望越低。

结论:在争取明星主播的策略中,可考虑增加非高操作的明星主播的比重。

同时需要考虑增加一个功能是否能够从全局上满足三方的诉求,谋求三赢。图中我还给出了竞争对手,就是因为目前各大平台都是该频道赔钱也会做, 就是担心万一对手某一个点呈现爆发式增长怎么办?谁也无法预料这种事情不会发生。

图片2再细分下,

图片3

而我从面试官B身上学到了打造产品的严谨和逻辑性。产品经理提出一个方案,是需要深入思考这个方案的可行性,而不是当别人提出质疑的时候才意识到自己出现了多么严重的错误。也就是良好的逻辑思维是多么重要。因为我文中曾经提到了可以考虑为个人用户打造一套积分体系。所以她让我现场给出一套方案,挖挖我能否吐出点干货或者有价值的东西。面试结束之后我才意识到,我的方向依然跑错了。我围绕的如何"增加用户黏性"来设计这套积分体系。我首先想到的就是累计在线时长可以增加用户的积分!而这套体系是针对所有用户来设计的,也就意味着这套积分给用户带来的黏性越强,用户越可以把这个等级作为炫耀的资本。考虑中国国情,挂机刷在线时长,甚至更干脆找代练刷挂机时长,挂机软件等等,还有某宝不能刷的东西吗?那么这只会增加平台带宽压力,平台亏损越大,自然是弊远远大于利。

我重新设计了一套个人积分系统:

方案修改如下:

积分1-60级

1-20级分为轻松期,20-40为平稳区,40-60分为困难期。

如何获取积分?:

1,赠送免费或者付费道具获得经验(0.1Y币=1经验)。

2,日常任务:

  • 每日签到一次
  • 随机进入一个主播房间(上限5次)
  • 给主播赠送礼物(上线5次)
  • 完成一次充值任务。

另外按照上面的模型来思考我下面提出的方案。(参考成熟游戏玩法增加成就系统!)。

成就系统

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1,用户为什么需要成就系统?

答:使用简单,不需要任何操作。在完成充值或者赠送礼物的时候自动出效果。没有任何学习难度。

2,主播为什么需要成就系统?

答:跟主播没有任何关系。

3,平台为什么需要成就系统?

答:增加用户黏性,提供新奇玩法,挖掘用户人性中的“收藏”本性。人都多多少少会有点收藏爱好。试想给10个主播送出拖拉机这个成就,一定程度上能给平台增加营收,而且不会给现有的体系带来冲突。当然会增加研发成本。

游戏直播平台盈利模式

大胆猜想游戏直播平台盈利模式。(PS:虎牙如果不愿意牺牲用户体验,增加直播间广告)

  1. 游戏导航网站。(广告)
  2. 游戏应用下载市场(广告+游戏联营)
  3. 商城(外设,零食,男装,电子产品(手机电脑等数码产品),游戏点卡,话费充值)
  4. 游戏账号安全交易平台或者代练平台。

总结

对于游戏直播平台而言,不断挖掘用户价值,做好内容,增加营收,另外一个方向就是降低成本。主要是带宽流量成本。技术手段上,如龙珠、斗鱼TV使用腾讯云,使用弹性付费制,可以有效降低比如在深夜直播或者白天直播,人数较少情况下的带宽支出。 另外一种可能性就是程序压缩算法,参考美剧“硅谷”中的主人公那套牛逼的压缩算法。最后一种可能就是电信运营商5G时代到来,带宽价格大幅下降。

这是我的人生第一次产品经理面试,以前都是技术面。没有面试经验,之前那篇文章太过于浅显。所以以后我还会继续写文章,希望能跟更多的人交流,学习他人长处,增长见识。这次独特的经历让我学习到了一个非常重要的经验,如果有人给你留评论,尤其当他的观点和你的观点有出入的时候,一定要给予足够重视,要有自我否定的勇气。我也认识到一批不错的朋友,和他们就游戏直播行业进行过一些探讨。

此处特别鸣谢@孙浩荃Avery

 

作者:一队。微信yuanjalin,最近在寻求一份产品经理的职位,地点深圳或者广州,欢迎推荐

本文由 @一队 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 15

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  1. 同样喜欢虎牙并面试虎牙并失败的路过。如果现在再给我一次机会我才能抓住。只能说应届时候太年轻(16届),我是总监面被刷的。当时也是砸自己的脚和总监说出自己是虎牙深度用户,并且对用户很了解。最后真的是辜负一面的小哥对我的期待。我花了3个月学习各种产品课程听各种各样的大牛说产品真实故事,现在想想当时自己真的是蠢。。。。如果能已经在YY做产品一年的学长打个电话可能不至于此。。。现在在一家中型公司做产品,曾几何时总是想起自己校招时候错过的阿里高德地图,多玩的面试机会。 :???:

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      被同事打断N次。刚刚看还好多句子不通。。。抱歉

  2. 作者一看就没玩过直播,秀场。。。 虎牙做的就是YY,你多去玩玩YY,你就知道里面送礼物是怎么送的了,你说的卡牌组合这种,操作难度太高,实质没啥用处。。。。
    现在的用户都是刷X888

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      是的,我确实没有这方面的经验,而且我本人只看热闹,不付钱的主。我提的这种方案除开操作难度太高,有学习成本。另外一个原因是。用钱买礼物是金银货币流通,礼物分解再合成礼物就像原始的以物易物的流通方式。当有了金银货币体系,设计这样的一套强制框死的以物易物的方式是倒退。这是用户行为作出的选择。

  3. :arrow: 我不知道怎么说,前面的作者说的把握全局和方法论没错,这个算个产品的基本技能吧。。。。至于后面对直播的分析,我真心想问一句,作者你真的长期关注过某类直播游戏或者某个游戏主播吗?先要明确一点,是游戏火了之后,该游戏直播才会火,明星主播本身就是资源,现在的溢价是非常严重的,大家都在抢市场,不知道你有没有了解LOL那群主播和平台撕逼的事,现在的现实就是,这些主播基本上是没有足够的契约精神的,大家都是想着能多赚点就多赚点,因为没有人能保证自己玩的游戏能够长久不衰,所以,谁给的钱多就去谁那。然后说说游戏,现在最火的就是LOL,外加其他的,LOL本身火是一个原因,更大的原因是这个游戏的操作不是所有人都能做得到的,大多数人来看你就是为了看你秀,秀的好,技术好,别人才看你,要是你是妹子那就更好了,这才是主播火的原因,至于增加非竞技类游戏的比重,看看斗鱼,他们在尝试做的就是你所说的,而且做得多得多,但是,要有一个前提,就是游戏火了,直播才会火,这是前提。可以尝试,但不能盲目。
    最后,还说一点,那就是LOL现在是企鹅旗下的了,想想梦幻西游的事情,可能对于所有的直播平台来说,最怕的可能是这个吧。。。。
    还有就是,要考虑到用户群的年龄层,这个也只是其中的一个方向吧

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      最好是有数据支撑,这个只是简单的观察和分析,以及推理。我用“高操作”和“非高操作”来区分两种游戏的区别,然后观察两种游戏主播和观众之间的互动。你这边是用“热门游戏”和“冷门游戏”来划分两种游戏。另外是我们2个站的角度不同,我仅仅站在增加平台营收的角度,热门游戏确实会捧红主播,但是热门游戏不见得就是能够挣钱的游戏,甚至可能越热门,亏损越大。假如同时在线人数10W的LOL主播,10个人只有一个人刷礼物,另外一种游戏比如同时在线人数只有1W的炉石传说,10个人有2个人付费。按照单个直播间计算,炉石传说的亏损要小点。全部的平台为什么要去抢LOL的主播这个主要是因为平台竞争效应,互联网打法,不管真不真气,先积累人气,用户。谁敢保证这么大量的用户,现在亏损,将来不会出现爆发性盈利呢。
      另外你提到LOL是企鹅旗下,这个确实龙珠的最大杀器。不过我觉得企鹅不会轻易出这张牌。不然其他平台会在其他游戏上毫不余力地抵制企鹅。甚至结成同盟。其他家也是不缺钱的主。
      而且我们往往站在产品经理的角度上分析可能带上了自己的主观看法,比如我喜欢炉石传说,我很少看LOL直播。就像以前的一个争论LOL和DOTA谁火。中国庞大的用户群,很多精品游戏,玩的人少,但是玩家更加忠诚。

  4. 如果获得了“拖拉机厂长”仅仅是收藏,那就好比大话西游里的称谓,没有人care,除非有其他连带的奖励,比如获得拖拉机厂长后可以与主播一起直播1小时。

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      是的,要有实质性奖励,游戏里面的成就系统,实质性的奖励比如WOW会有坐骑,在游戏直播平台如果仅仅是刷屏,没人会Care

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  6. 加油

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      谢谢

  7. 对于游戏直播毫无经验,提一个方案。可否直播的时候提供关闭评论的功能,只有在赞或者踩到一定数量之后爆出评论,赞和踩都是收费的,一定规则之后允许提供约架功能,看客可以和主播约战PK。1,刺激冲动;2,提供实现自我的功能

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  8. 对视频直播不是很了解,但我认为你的回答还是没有抓住人性,视频直播不同于游戏,冲动消费是关键。游戏是一套玩法,基本固定的。

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  9. :!: 加油,

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  10. 加油。

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