激活=注册? 产品经理们容易犯的错

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激活用户对产品经理们来说是一件非常重要的事情,“Growth Hacker”的海盗法则AARRR(Acquisition 获取 – Activation 激活 – Retention 留存 – Revenue 变现 – Referral 传播 )中,第二步就是用户激活(Activation)。激活率的高低直接影响到后期的留存、变现和传播等环节。

jihuo

题主曾经将用户激活(Activation)错误地等同为注册(Registration),因为从形式上来看两者容易混淆:当有一些访客在产品页面浏览后,发现了一些感兴趣的东西,然后点击了注册 / 登录按钮。

1.激活用户的关键是什么?

提升激活率的前提是为用户提供有价值的产品或服务,让用户受益。一旦用户在无意中发现并认识到,他能从你的产品中获得确切价值时,激活时刻就到来了。

GrowingIO技术论坛激活用户的案例

以GrowingIO的技术论坛为例。某PM访问了该网站,浏览了该网站的技术论坛,对该论坛的产品系列的文章非常产生浓厚的兴趣,此时用户就被激活。剩下的事情就是用户注册转化。

一定要让用户最终可以get到价值并受益,因此为了找到并抓住用户的注意力,你需要不断模拟和重复用户受益的那一刻。

2.为什么激活那么重要?

在AARRR模型中,激活是留存、变现和传播的基础。

激活就像玩那些免费游戏,当你被游戏成功吸引住的时候,你就已经被游戏成功地激活。然后你会发现,如果不购买道具就没办法继续进行下去或者升级。

在 AARRR 模式中,激活只是第二步,如果你没有足够多的激活用户,那么你留存的用户将更少,更不用说变现和传播了。

concertwithme激活案例

题主不喜欢这种需要付费购买的游戏,但是对于我们的产品来说,用户激活的环节往往是免费的。比如在 ConcertWith.me上,用户可以免费分享音乐和交友,但是要想接收到更多有价值的内容(例如根据你的品味提供音乐会推荐),就需要成为付费用户

在激活和未激活用户之间建立两种完全不同的体验,是一件非常容易的事情。

3.如何提升激活率?

既然激活这么重要,那么该如何提升激活率呢?题主是不是有什么快速提升激活率的法宝呢?非常抱歉,如果你想要那种《十天搞定英语雅思考试》的东西,题主给不了。

要想尽可能激活用户,关键还在产品,看你的产品能不能为用户创造价值,能不能让用户从你这里受益。但是,这并不妨碍我们有一些好的分析思路。

  1. 在用户体验中,尽可能多地为用户创造价值,让用户受益;
  2. 通过用户行为数据分析,用大量的样本来解释哪些产品功能容易激活用户;
  3.  尝试用不同的形式去再现用户激活和受益的时刻点。

 

作者@Vit Myshlaev

原文链接https://medium.com/interactive-mind/user-activation-is-all-about-benefit-moments-44a65d348b1a#.noqb28jtp

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评论( 2

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  1. 我查了一下 growingIO 好高大上的样子 :lol:

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  2. 文章不错

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