如何用产品思路竞选小区业委会主席

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chanpinsiludd

我所在的小区因为上一届业委会和物业公司的矛盾,导致物业公司撤走,业委会辞职。因此要进行新一届业委会选举。在业委会选举前进行了一次候选人见面会,我旁听了这次见面会。在这个过程中,我忍不住职业病发作,开了一下脑洞,要是一个产品经理参加竞选会怎样做?

STEP 1目标分析

产品经理在规划一个产品的时候要分出终极目标和阶段目标。阶段目标是为终极目标服务的。为了达到终极目标,我们需要设定和分解不同的阶段目标,并确定每个阶段目标的(需求)优先级。通过多次的迭代我们逐步完成终极目标。

套用上述逻辑,我们来看看小区业委会选举中的目标分析。

终极目标:

成功当选业委会主席,

阶段目标:

  1. 分析目标用户(业主),找到种子用户(种子业主)在哪里;
  2. 提升种子用户的留存率,让种子用户去影响更多业主;
  3. 提升转化率,提高投票率;

接下来,我们就按照上述3点来进行。

STEP 2 分析目标用户,找到种子用户

我们做一个产品前,都要分析目标用户。不同的目标用户需求和特点会有所不同,并在目标用户中筛选出种子用户。邀请种子用户优先体验产品,参与内测,希望他们在提供意见的同时,可以成为产品的第一波传播者,通过他们拉来更多的用户。

而在这次选举中,我们自然也要分析目标用户并找到我们的种子用户。

新建 Microsoft Visio 绘图

因为缺少小区人口数据,所以不能从人口比例来判断重点用户标准。此前三届业委会选举,大部分年轻人都抱着不关心的态度,投票的很少。但是这次因为爆发了物业管理上的危机,中青年业主开始关心小区事务,从参选到愿意投票的人数都在上升,他们是一个重要的票仓。因此种子用户大部分应该从他们中筛选。

谁是种子用户?

在选举这个场景下,种子用户最重要的标准是:热心小区事务,并且喜欢分享和传播,在业主群里较为活跃,最好是有一定影响力。

种子用户在哪里?

将中青年业主列为种子用户,并确定了筛选标准。接下来的问题是他们在哪里?

他们都是都市上班族居多,大部分的注意力都在手机里,小区业主微信群和QQ群毫无疑问是接触他们的最重要的渠道。可以业主群里观察,将符合标准的业主列为候选,单对单去私聊,建立较为密切的联系;同时自己也要在业主群里多积极发言,多和大家互动,主动增加自己的曝光度。

STEP 3 提升留存率和活跃度

提升种子用户的留存率和活跃度,让种子用户去影响更多业主;

有了种子用户,接下来就要让他们尽可能的使用产品,适当地刺激他们产生更多的行为,保证他们的留存率和活跃度。在选举的场景里,就是要尽量增加自己在种子用户前的曝光度,降低种子用户对你的认知门槛,让更多的种子用户和你一起活动,提高种子用户和自己的联系紧密度。

用候选人A来做例子,他做了以下3件事

  • 解决用户的痛点:他在物业缺失的情况下,主动为大家排忧解难;
  • 引导用户和参与感:他组织了小区业主志愿者,让更多的业主和他一起参与到相关活动。在做志愿者的过程中,越来越多的业主认同并对他有了很大信任感。
  • 积极互动:在微信群里和业主积极互动,倾听大家的声音,有困难的为大家解决,没有困难的也和大家聊聊天,拉近彼此的距离。临近选举,他会将自己的选举纲领以文字和小视频的形式在微信群里发布。

结果是什么呢?微信群里很多业主都很认可他,主动为他拉票,这些业主又去影响自己认识的业主,这样一来A的种子用户越来越多,逐步形成了一个小的“粉丝”群

Step 4 提升转化率,提高投票率

大家看美剧《纸牌屋》或者看政治新闻的知道,在选举当天一件很重要的事就是让自己的支持者尽可能多的去投票。前面做了那么多事,做了那么多宣传,获得了那么多人的支持,如果他们不去投票一切都是白搭。换做互联网语言就是提高转化率,把流量尽可能多地转化成投票。

提高转化率的手段有很多,消息推送啊,有奖活动啊多如牛毛。在小区选举这个场景里,有奖活动肯定是不适合了(会被当做贿选哦)。可以采取:

  1. 消息推送。在投票前1-2天将相关信息推送给自己的支持者,微信、小区公共栏、电话、短信等办法都用上;
  2. 降低投票门槛。建议社区除了纸质选票以外,采用微信投票等网络投票手段。毕竟很多年轻人还是喜欢宅在家里的
  3. 突出投票截止时间,增加投票者的紧迫感。是不是很像电商里的限时秒杀呢

写了这么多,细心的你会发现其实这就是一个互联网产品的简化版推广流程。简单总结如下图

新建 Microsoft Visio 绘图2

 

作者:肥寒。微信公众号:产品狗日记。8年产品经理,做过数字阅读、社区、电商,

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