产品经理的演绎能力究竟是什么?

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刚开始了解产品经理这个职位的时候,我在《腾讯产品总监曹菲:为何我工作十年,内心仍无比恐慌?》中看到曹老师阐述了产品经理应具备的四个能力:洞察力、同理心,归纳能力,演绎能力。前三种至少从字面上是好理解的,所以当时我就纳闷,这演绎能力是个什么?

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演绎,让我们先来看看百度百科的解释和曹老师的原话:deduce

那时我对产品知之甚少,演绎——当我看到这两个字的时候,我脑子里只冒出了两个联想:

  •         《基本演绎法》名字里有演绎俩字哎,会跟这个有关系吗?
  •         总有”xx演员完美演绎了xx角色“这种话,这个“演绎”跟那个“演绎”有什么关联吗?

《基本演绎法》,美版福尔摩斯。他演绎推理一个案件的时候是怎么做的呢?按第一集里他的原话:”I observe.And once I’ve observe,I deduce.” 首先是观察,观察到某些细节和线索后,就根据自己了解的知识、以往的经验和案件的具体情况来推断案件的真相。这里面我认为有三个关键点:一是知识储备(我对《演绎法》中有一集印象深刻,福尔摩斯居然连斑驴这种灭绝生物都认识,而这斑驴正是这起案件的关键所在,假如福尔摩斯把斑驴认作斑马,这起案件很有可能就破不了了);二是观察力;三是逻辑推理能力。相应的,产品经理也应该有这三个能力:

  1. 至少在自己的领域内有丰富的知识储备,做互联网金融的懂金融,做电商的懂电子商务,这自不必说。而且还要不断学习,毕竟识海无涯;
  2. 观察力,这正和曹老师文中提到的洞察力一致,对生活的观察力——发现需求发现商机,对细节的观察力——发现问题才能解决问题,等等;
  3. 逻辑推理能力,即由一些事实推导得出结论的过程,这对于产品经理来说至关重要,如果不能根据产品的用户反馈和数据反馈等信息得到正确的改进方向,怎么能让产品越来越好呢?

如果把这种演绎过程比作解数学题的话,知识储备就是题目给了一个等边三角形,有人知道它三条边长度相等,有人知道它三个内角相等,还有人知道它的中心重心垂心在哪;观察力就是能把题目中所给你的条件全找出来(尤其是在立体几何和解析几何中,相信大家也有过条件找不全的体验吧T^T);逻辑推理能力就是根据所有的条件得出正确的结果,这说起来就一句话,实际上需要你精确的计算,严密的逻辑,和长期的经验积累。就算是同样的题型,也要练很多次才能保证做对不是吗?

那演员演绎角色的时候又是怎么样的呢?可以想象,如果要演一个虚构人物,那就需要吃透剧本;如果需要演历史人物,就可以结合史实来了解人物;如果要演文人墨客,还可以根据他们的文学作品来更深刻的体会人物性格。总之,演员应结合所有与角色有关的东西,来归纳这个角色的各方面特征及性格,推测这个角色的完整形象,再判断这个角色在戏中每个时刻下应该是怎么样的,之后通过演员自身的表现力把这个人物演活。

从演员的“演绎”上看,它不仅有一个归纳到演绎的过程,还有一个重要的因素——表现力。对于一个产品来说,“这个产品是怎么样的”和“用户觉得这个产品是怎么样的”是两码事,有时候你一心想让产品变好而做了改进,用户却感觉不出来。前者是产品设计者的初衷,后者是用户体验,而产品经理的表现力应该让后者无限接近前者,让用户真实体会到产品经理想要表现的东西。要是用户感受到的都不是你想做的,那还怎么玩?

总结一下,曹老师说产品需求不是来自归纳,而是来自演绎。我认为演绎不仅可以得到产品需求,更可以“让正确的事情相继发生”。不仅是演绎产品本身,更是对产品市场、战略、生命的未来进行推理,就像夏洛克推理案件一样——他总能说对。
回头再去看曹老师的文章,也许老师本来想说的演绎能力就是逻辑推理能力,但我想,平时的知识储备——工作中观察出问题——逻辑推理得出结论——根据结论做出决策(如做加法还是减法)——在产品中表达好自己的意图(大到这个需求怎么加进去,加一个新模块还是融入现有模块,小到这个按钮放哪儿),这才是一个完整的演绎过程。

另外关于逻辑推理能力,有一些逻辑的坑需要注意,我在本网站看到了一篇文章叫《如何避免掉入陷阱?首先你要学会做个讲逻辑的产品经理》,看了以后get了很多东西,很有帮助。

新人初次写文,只是自己的一些想法,欢迎各位来讨论和指点。

 

作者:陈思奇,大三在读,-1岁产品经理,学习中~

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