迭代,才不是版本更新那么简单

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天下武功,唯快不破。大道至简的道理人人都懂,但是具体落地时很多人收不住,甚至把简单的事情复杂化。

做产品要快,但有些误区需绕开:不必等一切想明白再动手。产品并不是设计出来的,而是“改”出来的。一件产品,只有不断改进,才能把竞争者甩开;只有快速迭代,才能创造需求的赢家。

需求辣么多,要如何确定产品迭代的需求?要如何制定合理的版本迭代计划?又该如何通过市场和用户的反馈数据决策下一步的迭代方向?

5月28日(周六),起点学院线下公开课携手腾讯众创空间特邀四位产品大牛,为你分享他们多年工作中实战得到的经验,告诉你产品迭代的秘密。

现在让我们一起去现场看看吧。

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签到后,小伙伴们领取了自己的学习资料包。

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认真地听大咖分享,小伙伴们都完全沉浸在其中了呢

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这位小伙子,我很看好你积极与大咖探讨的学习精神~

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本是应该休息的周末,他们却集聚在这里进行交流。你在睡着的时候,别人还在努力着。

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分享结束后大家一起合影留念,下次分享日再见咯~

好啦,废话不多说,下面为你奉上接地气的干货。

点我吧产品专家刘飞:为什么你的迭代总出问题?

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为什么你的迭代总出问题?可能原因:

  1. 产品做完美才上线
  2. 什么需求都接
  3. 需求没有排好优先级
  4. 需求没有比较性价比
  5. 与技术的协作不佳
  6. 与需求方的沟通不力
  7. 重复犯错

今天我将围绕这7点来展开今天的分享。

第一点,产品做完美才上线

很多人接触到微信可能是微信第二或第三个版本,那时已经有摇一摇、朋友圈功能,而微信第一个版本,只有文字聊天和通讯录功能,没有其他复杂的功能,甚至没有语音对话。现在的微信,功能十分复杂,各种各样的支付、表情包、红包等。为什么作为互联网巨头的微信第一个版本功能(现在看来)还不是很完善呢?

做产品或功能的第一个版本时,没有必要把它做得特别完美再上线。为什么这么说?

  • 第一,如果产品设计完整和完美的话,可能需要花费大量的时间和精力,你在花费这个时间的过程中,可能你的竞争对手就领先于你。
  • 第二,对于每个产品设计者来说,未必见得能把产品设计得完美。

在什么情况下认为产品是好的,受用户欢迎的,就是投入到市场中的时候。特别好的或者特别完美的产品往往不是第一个版本,能用不一定完美。

最近有个概念特别地火:MVP(最小可用版本)。MVP版本的功能特别简化,功能再缩减用户就无法使用了。先把MVP仍到市场,用户检验,用户觉得好就是好,那我满足他另外一个需求,他觉得不好就是不好。

还有另外一个硅谷传过来概念也特别火,叫PMF(Product-Market Fit),产品和市场结合点。PMF概念大家可以在网上查下。意思说你要把产品推向市场过程中去检验产品和这个市场的契合点,找到契合点后,才能把产品对应到需求、市场需求上,这样产品才能快速的发展。

我讲述下我的上家嘟嘟美甲。在做上门美甲时,梳理可能有的一些功能,从挑选样式、预约下单、支付到售后,这是一个比较健全功能模块,在每个功能模块里可能有大量的功能。在想第一个版本时,如果把这些功能都做完需要花费几个月的时间,开发时间太长,团队商量后决定考虑砍掉部分需求,做MVP版本,砍掉一些功能后,最后决定第一版本只有挑选样式和预约下单。

对于一个好的产品来说,它可能有3个方面,能用、易用、好用。但是对于最早的产品或者产品根本的价值来说,它应该不是易用和好用,而是能用。你要把能用放在最关键的点上,所以说,第一点建议当你的产品功能完整,而不是特别的完善、完美。产品功能能用的情况下赶紧投入市场。

第二点,来着老板的需求

面对来自老板的需求,仔细考虑需求是否合理,是否为当前版本所需要。如果觉得老板提的需求是不合理的,要学会说“不”,或者证明给他看,比如做出来,告诉他这个东西是不靠谱。

第三点,关于需求优先级

面对来自各方的需求,比如营销人员秒杀活动、运营人员美甲师自动结算、产品团队美甲师GPS自动上传的功能,如何判断这些需求的优先级?当你判断一个需求的优先级时,你一定要知道它的背景是什么?当你不知道背景和方案时,你说哪个需求更重要是没有意义的,结合背景和故事来看,会更清楚各个需求之间重要程度关系。从重要和紧急这两个维度规划需求优先级。

第四点,需求的性价比

在对需求进行处理时,往往更多要考虑需求性价比。以需求的优先级和需求实现的难易程度作个矩阵,那么最左上角的是紧急且重要的,同时也是最容易实现的,可以先考虑做这些功能,按照顺序去做,这样基本上能保证我当前迭代的性价比是最高的。所以,建议严格按照需求的性价比来做迭代规划。

第五点,保持与技术沟通

流程,在完整评审前跟技术的同事进行产品可行性评审,把方案的雏形与技术同事们沟通。由于是双向沟通,技术会根据方案提一些意见,你可以做些调整和修改。同时,技术也能了解产品战略方向,在后续开发考虑更合理。

关于需求的增删改,完美场景下是没有需求增删改,但是一般情况下,需求通常会有变化。既然无法避免需求变化,那么就确定流程,与技术商量,形成规范。

文档规范,文档格式和规范要跟开发不断沟通,不要纠结PRD格式是否正确,只有适合开发才是硬道理。

关于产品经理是否要懂技术,产品经理懂技术并不是要拿方案去实现功能,去帮开发想技术方案,而是说产品经理知道开发在想什么,能够与开发进行沟通。

跟需求方沟通,相比跟技术同事们的沟通,与需求方沟通更为容易些。你只需要告诉他3点:

  • 第一点,告知进度;
  • 第二点,告知方案;
  • 第三点,不要产生对立。

第六点,复盘

工作中,解决问题很重要,但是避免问题更重要。知道问题出现的原因,并且找到解决方案避免此类问题再发生。在复盘时,你要确定各种各样的事情,事情发生的原因,谁应该为此负责?未来怎么发现和避免?组织严肃的复盘会。找原因时,环节上有疏漏,在流程上作完善;信息不全面,需要多了解的知识和信息。责任心,热情找到背后根本原因。

最后,好的产品肯定在迭代中进化的,而不是在屋里设计出来的。

腾讯大浙网产品技术部产品总监杨曌:快亦有道

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快亦有道,快速迭代既要快速也要基于前期理性分析。腾讯大浙网,综合型网络媒体平台。包含:新闻、财经、房产、汽车、亲子、教育等等近20个频道。产品技术部除了支持部门工作外,还要产品研发以及创新。工作海量,项目错综复杂的,每个垂直领域都涉及到,需求量大且复杂。由于媒体属性和腾讯大量的用户,每次的迭代,谨慎是非常重要的。

迭代前期

产品迭代前期包括迭代反馈、反馈分析和交互提审。不同的环境,我们面临的产品不同,角度也不同。希望大家调整一下,暂时假想此刻,你们都是大浙网的产品经理,你们正面临一个项目。

上线后第一个版本,你觉得这个版本上线后,可能会存在的问题。

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运营侧反馈:

  1. 不直观,活动热度不可见
  2. 活动在峰值高时响应缓慢
  3. 入口“找活动”固定,希望灵活化可编辑
  4. 进行中的活动与已结束的活动要明显区分开
  5. 希望增加图片上传功能,适配更多活动

产品分析并反馈运营侧:

  1. 界面可增参与人数表示热度,同时增加活动点击
  2. 页面优化:向前端提出优化需求,提高产品性能
  3. 客户端限定了位置,权衡后决定加了红点
  4. 多状态活动设计样式,同步显示
  5. 合理的运营需求,同时丰富了产品功能

用户反馈:

  1. 用户希望查看自己已报名的活动
  2. 下滑屏幕后进入活动单页,返回后希望继续查看之前位置。

产品分析用户反馈:

  1. 增加个人中心
  2. 前端记录了用户阅读位置做了返回优化

新闻客户端反馈:

  1. 页面风格要和客户端设计风格一致
  2. Loading图标和客户端风格一致

品牌属性新闻客户端反馈:

  1. 调整页面风格和客户端设计风格一致
  2. 调整 Loading图标和客户端风格一致

迭代后

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  • 信息来源多元化,进行良好的沟通讨论和专业理性分析,从而确定迭代方向。
  • 交互体验的重要性
  • 忘记自我,以用户角度审视。

前情提要:2016年1月,公司要做新年策划。要求H5形态,诙谐搞笑,不希望走温情路线,在过年前推出。

决策:经过产品部讨论脑爆后决定,以租对象为主题,制作一款测试类小游戏,图库均由设计手绘。不同的选择,拼凑出不同的结果。

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完善过的界面你觉得应该如何?

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从细节优化用户界面

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注意边角的细节处理,是对用户的一种尊重,也会让产品更舒适。实际上,让产品更完整、更完善。很轻的产品,站在用户的角度思考优化会让你得到意想不到的效果。

产品迭代执行比例

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不同阶段的企业,适应的分配模式不同。初创型企业可能对执行研发环节要求较高。但不管怎样合理分配自己的产品流程,理清产品迭代的方向,再执行一定不会错!

杭州茅炉网络科技联合创始人张巍:老司机带你探寻“产品迭代”

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迭代是重复反馈过程的活动,其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”,而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。

迭代

是一个过程

是对一个过程的重复

是对目标的逼近

是对反馈的持续收集

大迭代

大迭代是业务战略的迭代,而非简单的“产品”迭代。

举个栗子:淘宝升级迭代。

  • Taobao As a Marketplace – 集市时代:电商的蛮荒时代
  • Taobao & Tmall – 商城时代:消费升级
  • Taobao As a Ecosystem – 淘宝生态:多样化消费场景
  • Taobao As a Community – 社区:从消费向生活拓展

电商的三要素:人、货、场。淘宝的迭代即是场景的升级,把简单的买卖场景升级为认证和有保障的买卖场景。之后,再运用多样化营销场景与标准买卖场景的聚合,从“做买卖”的场景升级为“生活方式”的场景。

小迭代

小迭代的逻辑是以运营驱动、数据驱动、快速优化、与核心业务隔离。

最后,附上产品迭代规划图。

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网易产品总监李天宇:如何把握产品的节奏感

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产品是具有多元化属性的生命体。99%想法或产品会因为市场形势、团队信心和信任度等多方面原因而无法实现的。想法或产品无法实现,没有预见性吗?

Nobody panics when things go “according to plan.” Even if the plan is horrifying!

当事情按计划进行时,没有人会惊慌,即使这个计划是可怕的。

重要不是计划有无,重要是计划是否合理。迭代不是一个结果或方案,迭代是一个生长过程。今天的主题有个很关键词叫节奏,节奏不仅存在于音乐、节拍中,其实节奏也存在于很多地方,比如说,你的生活,你的工作,甚至你的产品。

版本节奏

拥抱变化,但不等于接受事实。拥抱变化的前提是你有感知变化的能力,才能做到未雨绸缪。如何做到拥抱变化前有感知的能力呢?答案是建立信息触角。

如何建立信息触角,总结了五个方面,把数据作为版本迭代的参考、建立用户反馈系统、如何与老板沟通、建立版本计划、版本规划的原则。

把数据作为版本迭代的参考

数据的核心思想是把数据当工具,通过设计关键数据的采集,进行问题分析,找到产品中的变化和因果关系,以驱动产品的决策。建立数据触角,去感知产品的变化。

对数据感兴趣的同学,可以关注ARRR模型。ARRR模型能应用于90%产品,它由五部分组成,获取用户(Acquisition)、激活用户(Activation)、提高留存(Retention)、增长收入(Revenue)、自传播(Referral)。数据是工具,最重要要找关键数据指标。

建立用户反馈系统

360和小米会建立用户运营中心,从各个地方搜索用户对产品的反馈,比如,微博、微信、论坛、反馈的邮箱等,整理成报告。这种反馈模式,对产品有积极作用。知道产品的问题,迭代时有目标。用户反馈收集有很多种方式,比如走廊测试、内部反馈、论坛反馈、用户群组和SNS反馈。

如何与老板沟通

如何建立与老板触角?首先,客观事实的准确性,对产品有最真实了解,拿出客观事实证明。解决方案的全面性,推荐一种方案并附上理由,但同时考虑问题的全面性。通过不断地跟老板确认目标,保证信息同步。如何保证信息同步?可以选择发邮件,组织周会,定期做汇报。成果的逐步展示,告诉老板进展。建立预备方案的储备,预知可能会出现问题的地方并做出解决方案。

建立版本计划

产品需求,分为功能需求和非功能需求。非功能需要往往是一些体验或者性能的需求。在建立版本计划时,建议功能需求以实践结果作为目标,非功能需求一定要以数据作为目标。

版本规划的原则

版本规划是为了时间可控,版本的时间可控才能确立稳定的版本节奏。

需求池不是todolist,不堆叠功能;明确优先级,划分可做和可不做;版本周期不要过长,重大功能的版本分配。

服务设计

服务设计关注整体流程中的每个触点,延展到用户的情绪和体验。服务设计关注的是用户喜欢。服务设计中有个很关键的概念叫做“触点”。

触点=人+场景+行为+情绪。

服务设计的关键是节奏控制与用户情绪控制。在每个触点的设计上,考虑接触用户的时机和情绪把握。

团队节奏

把握团队的生产率,合理的目标拆分保证团队产出。

团队内工作压力的平衡,人是感性的,存在压力的变化和比较的心理。

在版本周期开始前完成思考。进入版本周期后,时间和人员的压力效应是成倍增加的。

产品经理适应性要强,不局限于现有的工作,提升视野,拓展更多的技能。敢于担当更多的责任,才能获得更快的成长。

本次分享PPT及思维导图下载:http://pan.baidu.com/s/1gfCZZu7 密码: bra5

 

感谢人人都是产品经理各位小伙伴的辛苦付出,各位辛苦:

小芒果、Tiddy、肖丽娟、王琴、陈杨、刘婷婷、乐于

感谢合作伙伴 杭州腾讯众创空间 对于本次活动给予的大力支持

感谢 杭州智慧产业创业园 提供场地支持

 

本文系人人都是产品经理社区@乐于 整理编辑发布,未经本站许可,不得转载。

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评论( 4

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  1. 收藏了,细细学习一下

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  2. :!:

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  3. 收藏了,深入的探索一下,谢谢分享 :grin:

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  4. 看完文章,真的很受启发,谢谢😜

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