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产品经理,如何通过延伸产品形态离用户更近?

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选择产品形态,就是选择我们在哪里以以及如何呈现在用户面前并与用户产生联系。如果不是未成型的新项目,那么已经有了主要的产品形态,之后也会因为想要离用户更近,而有延伸新的产品形态的需求。那么,要如何通过延伸产品形态离用户更近?

自从接手一个web产品之后,就一直在思考web产品如何离用户更近的问题。探索过程中,也获得一些经验来分享。

选择产品形态,就是选择我们在哪里以以及如何呈现在用户面前并与用户产生联系。如果不是未成型的新项目,那么已经有了主要的产品形态,之后也会因为想要离用户更近,而有延伸新的产品形态的需求。

本文就是想探讨产品经理如何通过延伸产品形态离用户更近?

一、互联网产品有哪些产品形态?

过去以产品为中心,讲渠道;现在以用户为中心,谈入口。我以流量入口为划分标准,梳理了目前互联网产品的主要形态:

工作分享 | 产品经理如何选型?哪种产品形态离用户更近?

图1:产品形态的划分

二、选择产品形态要考虑的因素?

1. 商业模式/业务模式/产品架构/业务流程

这些都是策划一个新项目时,决定最初那个MVP长什么样子要考虑的。我们需要问自己一些问题:

(1)我们核心想解决什么问题?或者满足什么需求?

(2)我们的用户是谁?在哪里?

(3)TA们的需求场景是什么?

(4)我们如何创造价值?如何盈利?

2. 项目阶段/开发成本/运营成本

项目阶段,是做决策的重要背景。项目或者产品处于什么阶段,决定了我们可以投入多少,可以预期的回报是多少。

启动期就是MVP尝试的阶段,也是冷启动的阶段。产品形态要尽量低开发、重运营,做到快速测试市场,同时又具备冷启动的能力,通过运营获得更广泛的市场反馈。

成长期就更侧重在加速成长,以寻找更多更有效的渠道和流量入口为目的,拓展产品形态;同时也是降低科技创新带来的主流渠道变更风险,防止自己被降维打击。

成熟期要沉淀出几个主流的产品形态和业务模式,重点打磨优化。

工作分享 | 产品经理如何选型?哪种产品形态离用户更近?

图2:产品生命周期

3. 运营/增长策略的实施空间

运营以拉新、留存、转化、促活(复购)、裂变为目的设计策略时,需要一个落地环境和流量承接池;而不同生态内的规则不同,订阅号做拉新和APP做拉新的策略思路就不尽相同。

另外,不同产品形态的增粉门槛也不同,订阅号增粉的门槛是「关注」这个动作,APP则是「下载」这个动作,明显下载的门槛更高,但APP内的策略空间也更大。决策就是要依据这些相互制约的因素做一个权衡。

4. 使用场景/产品形态的发展趋势

使用场景,是结合场景来思考,用户最有可能在什么场景下使用我们的产品。场景思维更有利于我们了解细分需求,比如同样是提供资讯服务,通勤时间里的开车场景和地铁场景就可以是不同的产品形态,地铁场景可以选择文字的形式,开车场景则用音频的形式更合适。

36氪正是发现了这个细分需求,所以推出了36氪随身听的小程序,可以自动连续播放各种资讯文章的音频版。

关注产品形态的发展趋势,就是降低科技创新带来的主流渠道变更风险,防止自己被降维打击。这也是为什么微信推出小程序后,大量的小程序开发者涌入,大家都不想不知不觉的被干掉。其他生态也积极的采取措施,比如支付宝推出小程序、各应用商店推出不用下载的轻应用。

关注产品形态的发展趋势,还有一个目的就是防止流量的流失。当前寄生的平台失去主流地位,流量向其他平台倾斜时,产品也要及时的跟进。比如做电商,不会错过拼多多和直播;做内容,不会错过抖音和快手。这个逻辑就比较直接,精准流量去哪里,我就去哪里。

面对移动化的趋势,我们这类PC工作场景的网站,延伸移动端也做不错的尝试。比如石墨文档、有道云笔记等,web+服务号+WAP,就几乎是标配。小程序出来之后,把高频的功能拎出来做小程序,也是不错的策略。

所以,有了这些前辈的经验,短期规划的话,可能会选择做多个服务号矩阵+小程序的方式,来延伸移动端。长期规划的话,依然还是会考虑App。

总结

在选择了产品形态之后,其实还有一步容易漏掉的,就是用户引导。服务号虽然在微信的入口比较浅,但不置顶的话依然会淹没在无数的消息里。所以引导用户置顶,就像工具类产品引导你提升效率是一样重要的动作。

 

本文由 @Jenny大颖 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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