其实,房似锦是个产品经理

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从房似锦卖房的方式和过程来看,如果将她放在互联网公司里,她肯定是一名厉害的产品经理。为什么这么说,因为她身上具备了产品经理的典型特质。而这些特质,恰恰是我们做好产品所不可缺少的。

最近大火的《安家》,相信不少人都看过。说实话,不得不佩服房店长的业务能力。就像她自己说的,没有她卖不掉的房子。

大家看剧能看出人生百态,作为产品人,我看剧,能看到我们产品人自己。

从房似锦卖房的方式和过程来看,如果将她放在互联网公司里,她肯定是一名厉害的产品经理。

为什么这么说,因为她身上具备了产品经理的典型特质。而这些特质,恰恰是我们做好产品所不可缺少的。

接下来,我就结合电视剧中的实际案例,来掰扯掰扯做好产品经理的要点。有剧透的嫌疑,大家做好心理准备。

我会从以下四个角度来阐述:需求分析、资源整合、产品设计、快速学习。

一、需求分析

需求分析是做产品的开始,我们要做的工作就是发掘用户的核心痛点,找到用户的深层需求。

当然,如你所知,这是一个艰难的过程。不能一蹴而就,唯有不断练习,反复磨炼。

经典案例:宫医生的一家

宫医生其实是老油条的客户,只不过之前都是带看,并没有任何购买意向。老油条之所以将这个难缠的客户给房似锦,其实是为了刁难房似锦。

只不过没想到的是,连这样的客户,最后都被搞定了。接下来就是房店长的一番神操作:经过房似锦的了解,她提炼出宫太太一家面临的几个核心问题,换句话说也就是这个家庭的核心需求。

  1. 马上要养二胎,房子必须要够多;
  2. 宫太太经常在家里干活,需要有个独立的书房。

抓住了这两个核心痛点后,接下来的一系列动作就完全是朝着这个方向去努力的。包括如何选房型、如何装修布置、如何带看等等。

那么,我们再反过来说说,为什么老油条没有拿下这样的客户?

还是因为需求分析不足,虽然多次带看,但是并不了解他们真正需要的是什么。

所以,要想工作做的好,需求分析少不了。

二、资源整合

一般情况下,产品经理并没有所谓的实权,更多的工作都是资源的整合与协调。为了实现最终目标,我们需要调动能使用的全部资源。

经典案例:赵小姐一家。

赵小姐一家客户对房子的要求就一个,要绝对安静。因为男主人有点神经衰弱,而且作息习惯和正常人是颠倒的。

就是这样的一个客户,在卖房过程中出现的最大阻碍,就是对门住户在辅导小孩的过程中经常动静很大。这个问题不解决,赵小姐肯定是不会买单的。

那为了解决这个问题,房似锦想出来的方案竟然是让辅导小孩这家人搬家,这看似天方夜谭的事情,最后居然成功了。

那具体是怎么做的呢?这过程大致梳理如下:

  1. 了解到对方现在为了孩子教育问题而头疼;
  2. 搞定了目标学校的关系,可以进行转学;
  3. 多人配合,让对方选择了搬家。

这其中是一环扣一环,任何一个环节出了问题,整个方案都执行不下去。这期间,需要调用的资源也很多。

作为产品经理,要对最后的结果负责,要善于利用一切资源。

三、产品设计

产品设计能力的重要性就不言而喻了,我们不仅要知道用户要什么,而且还需要设计出满足这些需求的产品。

还是那句话,任何产品,最终都是需要落地的。

经典案例:宫医生的一家

我们还是要回到宫医生一家,在上面第一条,我们已经知道了宫医生一家的核心需求。但光知道这些需求是远远不够的,还必须要提供合适的产品方案才行。

这时候,房店长就拿出了经典的跑道房型。这看似几乎没人接盘的房型,却成了宫医生一家的最合适方案。

我们来看看房似锦都做了什么:

  1. 根据宫医生的需求,将房子进行的重新设计和装修;
  2. 将看似缺点的跑道,通过画廊的方式进行点缀;
  3. 最后单独的房间,也通过诗与远方进行了升华。

就这样,每一个设计细节,都直抵宫医生的心底。试问,面对这样的设计,谁能不动心。

做产品设计,不要那些看似炫酷的交互,只要能够触达用户的心。

四、快速学习

身处互联网的产品经理,面对的是快速变化的世界,面对的是日新月异的潮流。唯有快速学习,才能保持自己的优势。

经典案例:老洋房业务

房似锦在普通住宅方面的能力,毋庸置疑,就没有她卖不出的房子。但是在老洋房方面,她却完完全全是个新手。

以往的那些套路和方法,在面对这样的业务时,几乎是没有任何用处的。为了快速了解和熟悉业务,她做了下面这些工作:

  1. 找专业人士学习,也就是向徐姑姑偷师;
  2. 自己找资料学习,看书、研究资料;
  3. 深入业务,亲自去实地跑业务。

通过这些方式,一步一步的熟悉老洋房的业务操作,并且能够配合徐姑姑成交两单。

现有能力决定了当下,学习能力决定了未来。

一些想说的话

各行各业都不容易,我们只能看到别人表面的风光,背后的心血和付出,只有当事人自己知道。

做人如此,做产品亦如此。

我们总喜欢评论产品的功能好坏、UI美观,却没人去关心背后的核心逻辑。

别人看不见的地方,也可以有光。

 

本文由 @明天上线 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 最近正在看《安家》,这篇文章逻辑清晰,满满的干货,受益匪浅!

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