Boss直聘Vs拉勾:招聘类产品的核心需求、痛点

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招聘平台主要解决的问题,自然是对接求职者和招聘方,完成招聘求职的行为。招聘过程的核心点,在于让如何过程变得更加高效、准确、透明。这也是拉勾、boss直聘优于传统招聘网站的竞争力。

zhaoping

找工作已有1个月有余,每天折腾在拉勾、boss直聘、智联、脉脉等各大招聘平台中,亲身体验了各大招聘平台的特点和各种坑,套用在脉脉上看到的一个总结:拉勾各种不匹配,51智联信息乱,boss直聘一大堆小公司,脉脉不联系。其中拉勾作为互联网招聘的龙头,被吐槽的也最多。下文写一些我认为招聘类产品的核心需求、痛点,并简要分析拉勾和boss直聘这两款产品。

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招聘平台主要解决的问题,自然是对接求职者和招聘方,完成招聘求职的行为。招聘过程的核心点,在于让如何过程变得更加高效、准确、透明。这也是拉勾、boss直聘优于传统招聘网站的竞争力。

对于求职者来说,在求职的过程中,我认为有四点主要的需求,也是传统招聘网站没有解决的痛点:

  • 首先是低效,我作为求职者,不了解对方的公司,也不了解对方要求,只靠千篇一律的招聘JD获得的信息有限,于是只能海投。
  • 第二是不透明,投了简历就没然后了,我只能等电话。这点不仅仅是我不知道简历状态,还包括我不知道投递是否有效,一直没有回应会不会是招聘方没看,或者根本不招人?
  • 第三是找职位的效率,怎么找到符合自己需求的公司和职位。
  • 第四是心理因素,求职者的心态通常会比较急切,因此不论是等待、通知、拒绝,最好能够照顾到求职者的心理,这点是最难满足的,很多吐槽都来源于这一点。

对于招聘方来说,也有很多未满足的需求。我不太了解招聘方的业务过程,因此猜测一下。首先招聘方会处理大量的简历,一个职位上百份,不仅多而且会混着很多不符合要求的简历,因此提高简历处理和匹配效率是最大的痛点。其次,每个公司招聘业务都是不同的,是非标准化的,招聘平台对公司的业务匹配不太容易。

总结下来,结合目前招聘平台存在的一些问题,招聘平台需要解决的关键点有以下几点:

第一点,保证招聘职位的时效性、真实性和招聘速率

具体来说,就是平台上的职位是不是真实的、企业在招的,投简历后企业会不会看,要多久看,以及投递多久后没反应,算是挂了。这其实是目前存在的最大问题,看似简单的问题实际上并不容易解决。比如,招聘方可以发一个职位然后从不看简历(拉勾等平台上有很多这样的现象),但招聘平台很难判断这个职位是否真实;再比如,每个企业招聘时花的时间都不一样,平台无法设置一个统一的时效性。目前,我并没有看到一个在这点解决得很好的平台。

第二点,更高效地匹配求职者和招聘方的方式

包括匹配准,时间短,求职者了解招聘需求和公司情况,选取合适的,以及招聘方能从几百份简历中更快更准地找到能来面试的人。当前很多求职者会海投,但不论是对求职者还是招聘方来说,海投是最低效的。求职者有了解更多关于公司信息的需求,单看职位JD完全不够。boss直聘的聊天模式算是一种高效匹配的解决方案,后面会写到。

第三点,招聘流程的可视化,并保证整个流程透明、准确且时效

这点就是指投递成功、被查看、不合适等简历状态,但核心点不在于显示这些状态,而在于保证状态的准确,以及状态变化过程的时效性,让求职者能看到确切的结果。从某种程度上,状态时如何变的,比看到状态本身更重要。拉勾虽然把流程状态做得很完善,但不匹配还是被很多人吐槽。

第四点,找职位的过程,易用、准确

让用户能根据自己的求职需求,准确快速找到职位。这点比较简单,但也不仅仅是一个筛选问题。事实上,用户找工作是一个多次、反复的过程,固定列表的形式不一定是最合适的。

第五点,是前面几点的辅助,也在前面提到了,即求职者的心理,如何设计产品规则,能满足、或者说缓解求职者那种急切、渴望、烦躁的心理,少让求职者等,少打击求职者的心理。这点是前面几点的结果,在于细节。

分析完需求,看下拉勾和boss直聘这两款产品的特点,解决了哪些核心问题,以及为什么被吐槽。

拉勾一度是最红的招聘产品,是第一个做到流程可视化的平台,是我认为对招聘的辅助服务做得最好的平台。拉勾的公司介绍是所有招聘网站中最全面、真实的,包括类别、规模、融资、核心产品等信息,以及面试评价,这么多信息能全面地帮助求职者判断,公司是否值得去,算是一种解决求职者与公司匹配效率的方法。同时,在筛选职位等操作上,拉勾的体验也不错。

拉勾的招聘流程,从投递成功到不合适,是拉勾最早的核心竞争力之一,但同时也是被吐槽最多的地方。事实是,拉勾的招聘流程中有一些状态的自动变化规则,能保证了可视化和流程完善,但衍生出了一些细节问题,从而引起求职者心理的不满。根据我自己的使用情况,发现引起吐槽的3个规则:

第一是查看简历同一秒不合适,也就是没看简历,直接通过什么手段变为了不合适

这个手段我不知道,也许是招聘方的批量筛选。这实际上是一个细节问题,批量筛选掉简历很正常,只是对于求职者,不知道怎么就被筛选掉了,而且查看简历完全就没必要显示。

第二是待沟通后根本没有沟通

待沟通是一个很微妙的状态,求职者看到后会有一个已经通过筛选的心理期望,而等待后没有任何沟通,心理的落差比直接不合适还要大。然而待沟通的状态不等于面试,也许只是HR筛选过但相关部门没有过,所以会有很多没沟通的情况出现。这点也是细节问题。

第三是七天自动不合适

即投了7个工作日,招聘方没有查看后自动标为不合适,这是引起问题最大的一点。七天自动不合适的逻辑在于解决招聘流程的时效性,让投递简历的流程有个终点,但我认为这是治标不治本。企业没看简历的核心问题在于这个职位是否在招,也就是前面提到的第一个关键点,因此优化方向在于如何解决这些长期不看简历的职位,而不是直接显示不合适,把没有真实性、时效性带来的后果甩给求职者。有过经历的都会有体会,拉勾会在某个周末的晚上甚至凌晨,突然连着跳出一大堆直接不合适,这个场面不是一般的壮观。很多不知道这个规则的求职者,看到一大堆不合适后会怎么想,为什么我有这么多不合适,为什么不合适,为什么会在凌晨不合适。殊不知这是系统的操作。

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这是我的拉勾的一个截图

而如何解决这些长期不看简历的职位,即是我认为拉勾目前最大的问题所在。拉勾上有多少这样的自动不合适职位我不知道,从自己投递的结果里做了个统计,大致是3/8的比例。拉勾还有个数据,每个企业的简历处理率,能看到有很多处理率百分之几、百分之十几的公司。我并没有发现拉勾有任何处理这个现象的方案措施,唯一有一点点效果的也只是简历处理率的数据,能让求职者参考下,但效果实在有限。也许拉勾并不准备处理这个问题,我认为一旦这个现象严重,会造成用户流失,是有必要处理的,比如针对一段时间企业没有任何操作的职位,是否考虑自动下线?比如招满了是否自动下线?比如简历处理率低的公司职位,是否放到列表后面?等等细节上的措施。

接下来分析一下boss直聘。boss直聘的聊天形式,是一种新的招聘模式。它在刚上线的,主打的是小公司boss直接和应聘者沟通,快速找到合适人选的这么一个需求,现在拓展到了各大小公司,和HR等招聘人员。boss直聘的聊天+微简历的筛选模式,是更高效地匹配求职者和招聘方的一种尝试。对于一部分企业,尤其是有特殊招聘需求的企业来说,直接通过聊天和微简历,能直接筛选出一部分合适的人,省下海投简历筛选的成本。通过聊天能直接完成沟通双方情况、筛选到约面试的过程,是一种更高效的匹配方式。

boss直聘还有一个创新点,是职位的展现方式。求职者通过求职意愿来获取职位,消息一栏中能随时将求职意愿中新的职位给用户提示,也就是将传统的列表形式,改变为动态+自定义列表的形式。这种方式能更高效的找职位,即更好地满足了前面提到的第四点关键点。也许很多求职者并不需要新职位提醒,但职位的变化本身是动态的,用户求职的时间也可能比较长,将新职位专门呈现出来,比经常刷不怎么变化的职位列表,去找没投过简历的职位,要便捷得多。

此外,在职位真实性、时效性这一点上,boss直聘也做得不错,在我自己的使用情况中,消息送达未读的比例大概是20%以内。不过我并不知道他们背后的规则,不了解他们怎么做的。

不过,聊天形式也存在问题,每个企业的需求不同,并不是每个企业都喜欢聊天的模式,当候选人多了,简历批量筛选的效率比一个个聊天要高多了。当招聘方一个职位收到上百个人的聊天申请后,我不知道boss直聘的企业端是怎么样的,不过一个个回复肯定是一件让人崩溃的事情。

我认为boss最大的问题,在于没有可视化的流程,最大的体现在不合适的没有反馈,只有个已读没回应。这点和前面提到的企业不会一个个回复有很大关系,但对求职者来说,已读没回应是很尴尬的情况,根本不知道怎么了,是不是挂了,有没有继续联系的可能。我认为,boss直聘可以加一些自动回绝的话或者操作,能在看了微简历不合适之后,自动发送一个不合适的反馈。

boss直聘还有一点被求职者吐槽的,在于小公司太多,不靠谱。虽然说boss直聘本质上是针对小公司的,但求职者对于小公司通常信任度没那么大,需要更多关于公司的信息甚至是评价来辅助决策。boss上有些公司是没有介绍的,有些公司的介绍很简单。我还见过几个公司在boss上写着B轮,上百人,在拉勾上一看,未融资,小于50人,这就让我怀疑了。

综合对比拉勾和boss直聘,两者的优缺点同样明显,拉勾在流程和反馈上做得更好,对公司的介绍和评价更加详细。boss直聘的匹配模式更创新,职位的真实性监控更好,职位的展示上也有特别之处。总体上,如果能有一个产品能很好解决我上面提出了5点痛点,那就是非常好用的了。

最后,找工作是个很苦逼的事情,正在求职的同学们,不要被一大堆不合适给吓跑了。

 

作者:潘帕斯雄鹰,广州某互联网公司,1年产品经验

本文由 @潘帕斯雄鹰 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

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评论( 21

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  1. 拉钩上头有个评价其实很好,我之前都靠这个判断公司靠谱不靠谱。但是,之前也有,就是拉钩挂了我,之后我发现我又过了,人力说是7天自动的,但是她之前已经留存了我的简历。。。不过,就算是莫名其妙被网站挂掉的,我也知道首先这个企业没有很着急要人才。
    所以真正说不靠谱的,很多时候是各个公司的hr。
    招聘市场一向信息不对等、

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  2. 智联和51上面虚(pian)假(zi)招聘比较多,智联尤盛,boss没玩过,中华英才企业不活跃,没什么岗位,最后来说说拉勾,其实大家都知道了就是“不匹配”,并且拉勾上很多都是小公司,拉勾上面的很多初创型的公司自己企业都没倒腾明白,面试别人怎么会专业呢?综合来说,拉勾根本不配称专注于互联网招聘的网站,完毕!

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  3. 曾经有HR告诉我,“拉钩每天限定只显示10份简历,我们是为了看到尽可能多的简历才将你的简历标记为不合适”

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      逗我呢,我用拉钩的时候没发现有这个事情,一天可以收几十个,上百个简历,也可以看到。可以回馈

  4. 说说我作为面试官的吧,首先好多人的简历过水,没这么大的能力别写这么虚的数据好吗?。。。 有些数据太浮夸了,还有一些经验不足的等等因素会被否~

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  5. 顶一个,一直关注和比较招聘网站,你先写出来了!

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  6. 前几天在拉勾上投了一个,一直显示”投递成功”的状态,但是又显示该公司每天都有登录还奇怪,看来也是被套路了。 :sad: :sad:

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  7. 拉钩这种长时间不看简历的职位,并不是拉钩不想去掉,有可能是拉钩为了呈现更多的职位数量,加上拉拢企业用户和求职用户,说白了,就是虽然这个职位不招人,我给企业做宣传了,留住了企业,同时求职者看到拉钩有这么多职位,也带来了求职用户,一举两得,不过这个问题不处理,最后消耗的是拉钩的品牌。

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      确实有些企业有打广告的需求。不过对于求职者来说,打广告不招人的职位过多,会让用户从对这些企业的不满,转移到对平台真实性的怀疑,这对于找工作这样严肃的事情,如你所说会消耗拉勾的品牌

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      bingo~我几个月前发布的一则招聘信息,然后一直没有登陆过那个号,在我用小号去看的时候,那个职位居然被置顶为最近更新。
      因为当求职者在选择平台的时候首先看的是这个平台是否有足够多的机会,从一定程度上来说,机会多找到心仪工作的概率就大。所以平台这么做也无可厚非——试想如果拉钩的岗位少的话 求职者也会少因此而,然后招聘企业也会减少,形成恶性循环。这个跟相亲网站差不多,不在线的用户都会被标为在线状态甚至是系统代替用户自动回复。。。

  8. 记得之前招聘的时候 资历浅 没毕业 在网上投简历 好多都是不合适
    开始的时候 还会伤心 后来感觉自己已经五毒不侵了

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  9. 运营团队的资源导致的拉钩和boss直聘两种不同的倾向模式

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  10. 哈,最近在求职,某天也是被一大堆不合适给懵逼了,仔细一看查看和不合适都是同时,大概也猜到是自动不合适了 :arrow:

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      在北京找工作?

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      厦门~

  11. 支持!

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  12. 阅读数多,评论数少 :?: :?:
    同为广州产品汪,帮顶一个!

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  13. 看这个标题就猜到是谁了,果然是……2333

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      谁?(一脸懵逼)

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      问题+1 (二脸懵逼)

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      问题+2 (三脸懵逼)

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