产品分析报告的正确书写姿势

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作为产品新人,入门的时候往往都会用产品分析报告来检验自己,但是如果不求方法,盲目的做产品分析报告,即使投入再多收获也很少,所以作为产品新人,你的第一步不是要做一份产品分析报告,而是学会产品分析报告的正确书写姿势。

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产品新人在进行产品体验报告的书写,或进行竞品分析时,往往找不到一个合适的体系,本文从用户使用产品的流程路线,将产品体验报告分为如下图所示的六大维度,下面本文分别阐释六大维度在产品分析过程的操作过程。

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本文结构

一.产品概览

文档最开始简介产品体验环境,手机平台,软件版本等信息,毕竟不是做测试,这一类信息简单说明就好。

首先应说明产品的市场状况:

  • 产品所在的行业简单分析概括;
  • 产品在市场上的数据,如排名情况,和竞品相比处于什么位置。

其次应概括产品本身:

  • 一句话产品定义。采用一句话概括产品的定位,包括使用人群,产品定位,或者主要功能。甚至是产品的slogan。
  • 三种用户画像。列举目标用户类型,简洁描述三种目标用户群。(有时也可以只写一种主要用户,写三种是为了促进思考)。如爱宅在寝室里的大学生。
  • 三种用户场景。列举出三种用户场景,即用户在什么情况下可能会使用这种产品。如在寝室的床上。
  • 三种用户目标。即用户使用产品来干什么,完成什么任务。如看美女表演,满足色欲。

二.产品分析(产品体验报告中最重要的一部分)

产品结构图

使用思维导图,画出产品功能结构图。根据此图,可以分析各个功能所在层级,功能分类框架,从而进一步分析功能层级的合理性。如功能入口过深,或者次要的功能入口过于直接等等。可以在此基础上提出自己对于功能结构的优化建议。

用户使用流程图

根据用户使用产品的操作路线绘制出流程图。

如果此应用专注于解决一个需求,用户使用流程的路线图只有一条,功能体验分析基于此条路线即可。

如果应用比较复杂,用户使用流程的路线就不止一条,那么可以只挑选几个核心功能需求的使用路线进行功能体验分析。比如分析手机淘宝,可以只分析购物流程,省略聚划算,拍卖等功能。

功能体验分析(重中之重)。根据上面用户使用流程图中的步骤,采用任务走查法,将需要体验的功能使用流程走一遍,遍历流程,会了解到用户在实现需求的过程中经历了什么,使用了什么功能。可以从以下两个层面对此过程进行分析:

  • 宏观层面:整体上对所有页面进行把握分析;某个需求或功能对于用户是否有必要?完成任务是否走的路线太长?核心功能点入口是否太深?提炼出优缺点,并针对缺点提出自己的建议。
  • 具体层面:对单独选定的页面进行逐页分析。功能方面,某个页面是否多余或鸡肋?功能放在相应的页面是否合理?体验方面,按钮引导性是否够强?是否出现误导?页面是否难看?视觉是否误导?交互是否明确,是否符合用户心理模型?提出优缺点进行分析,并对缺点提出建议。

附录:在此过程也可基于用户体验五要素进行分析,但是采用五要素进行分析易造成大而不全,从而使产品体验失去意义。可事先圈定体验范围,在范围内,根据用户体验五要素进行分析。

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用户体验五层次

三. 竞品分析

对产品本身进行深入分析后,还应该在市场上适当选取该产品的相关竞品,进行横向分析。此处对于竞品的分析主要针对竞品的战略层面,功能层面,及用户体验的优缺点。最终在此部分附上竞品值得借鉴的优点即可。在此处的竞品分析,也可以从宏观及具体两个角度进行:

  • 宏观层面:主要竞争对手有哪些?当下市场格局如何,该产品在市场中处于什么位置?竞争对手通过什么方式来满足用户需求?竞争对手的优缺点,以及值得借鉴的优点有哪些?
  • 具体层面:竞争对手具体的优秀功能?与竞争对手的功能差异?UI与交互的优缺点?通过比较,该产品有什么地方需要借鉴竞品进行改进。

四.用户意见

可以从APP Store ,知乎,安卓应用市场,查看相关的评论,并挑选有代表性的意见,附在体验报告上,不需要逐条分析,只要根据用户评论,最后给出自己的意见或建议即可。

五.如果我是PM

站在战略层面,对产品方向进行深入思考,分析产品的商业模式是否有着其他模式,谋求新的策略,思考产品方向是否有着更新的玩法,对产品进行总结性的建议。

总结本应用及竞品应用的使用敢想,谈一谈对用户市场的理解,有没有可能深入挖掘用户其他需求的可能性。

PS:如果自己手法不够纯熟,不要班门弄斧提出战略性意见,容易弄巧成拙。

六.运营

作为局外人,且产品运营策略变数大,一般很难深入分析产品的运营策略,此处简单提一下运营建议或策略即可。

 

作者:学哥Carlos

来源:简书

原文链接:http://www.jianshu.com/p/424ccb2b893e

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评论( 3

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  1. 你好,这篇文章跟我以前看过的一个作者写的文章相似度很高,是否有过参考呢?这是他的原文地址:http://www.woshipm.com/pmd/267888.html/comment-page-1

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  2. 很受用啊!

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  3. 其实希望楼主能给一份报告模板,哈哈,这样学习起来更好理解

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