腾讯产品面试题:请列举一支笔的20种用途

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目前很多企业和公司招聘的过程中都会用到非常典型的“用途枚举”类题目,本篇文章通过不同角度的分析,以“列举一支笔的20种用途”为例,讲解了逻辑思维的重要性,使读者了解严谨、优秀的思考逻辑不是一蹴而就的,是长时间实践、练习、复盘、总结然后不断优化来的。

2015年腾讯产品岗校招就用了这道题,最近字节跳动2020年的产品实习生招聘中也拿出来做面试考核。

这是非常典型的「用途枚举」类题目,这类题目经常出现在非技术的面试中,同类型的题目也有很多,比如:

  • 列举一张纸的10种用途
  • 列举矿泉水瓶的10种用途
  • 列举大数据的10种应用场景

面试官很喜欢出这种题,表面看起来只是发散思维的脑洞题,其实也能考验求职者的临场应变能力、思考和表达的逻辑。

可能你会问:为什么不直接考查专业技能呢?

因为实习生通常还未走进职场,没有太多的专业硬技能,思考、表达等软实力就成了非技术类岗位的人才筛选标准之一。

本文将会从三个角度给出思考,供你参考。

一个小互动:

你看到题目是不是觉得也太简单了,随手就能列举出来?

Really???

现在,跟我一起做:拿出你的左手,说出一个答案就伸出一个手指,左手用完了可以可以把右手拿出来。我打赌:

  • 你现在一定在想笔有哪些用途
  • 你先想到写字和画画
  • 想完写字和画画你会停顿

98%的人在思考的时候都用不到右手,你会发现真的让你说的时候,你最多只能说出三五个用途,再多就需要花更多的时间去思考了,可如果是面试,你最多也只有1分钟的时间回答而已。

假如,你真的能想到20个用途,你觉得面试官真的想听你列举出20个用途吗?或者说,你觉得你列举出了20个用途的回答具备怎样的优势呢?

角度一:用「结构化思维」思考

有些同学可能不太理解什么是结构化思维,我们用一个例子来解释:假如现在有两个候选人,他们分别基于“请列举一支笔的20种用途”进行了作答。

A的回答:写作业、签名、画简笔画、当簪子、当书签、挖坑、扎气球、吃面、在物品上做记号、做成暗器、收藏、打台球、拍卖、砸核桃、捣蒜、擀面条、当礼物送、伪装成录音笔、作弊、敲架子鼓、扎酸奶瓶盖儿……

你觉得这个答案怎么样?是不是还不错?好几个你都没想到?但是,它充其量算是个60分的答案,现在你把闭上眼睛,数一下自己记住了几个?

大部分都没记住对不对?这就是问题。

B的回答:我将钢笔的用途分了五类:书写类、工具类、增值类、娱乐类、攻击/防身类。

B继续回答:

基于这五个类型,钢笔可以有以下用途:

  1. 书写类,比如写作业、签名、画画、做记号;
  2. 工具类,比如做书签、作弊、簪子、砸核桃;
  3. 增值类,比如收藏、拍卖;
  4. 娱乐类,比如扎气球、打台球、敲架子鼓;
  5. 攻击/防身类,比如暗器、录音…

如果你是面试官,你会选A还是B?

  • A:霹雳吧啦说了一大堆用途,也符合题目的“20个”要求
  • B:跟你说了5大类,每一类下面包含几个具体的用途

双方在对答的过程中,你说多少不重要,重要的是对方能听懂多少,能记住多少。

就好比,你做了十分钟自我介绍,噼里啪啦说了一大堆,面试官没有获取到任何信息重点。说得多,不棒;说得好,才棒。

什么是说得好?你传递了信息、对方听懂了就是好。职场第一课就是正确、有条理的表述你的需求及你的思考。

角度二:用「产品思维」思考

这里需要提示一点,产品思维不一定非要按照「用户-场景-需求」去分析,只要你给出的答案中考虑到这几个要素就可以。

什么是产品思维呢?产品思维在本篇体现在「清楚描述问题并提出解决方案」和「严谨、有逻辑的思考过程」中。

我们可以从:定义问题–用途分类–论证用途三部曲来思考。

1. 定义问题

这里的定义问题实际是“给笔下定义”,双方先就“笔”的概念达成统一。

可能你会觉得多此一举,谁不知道“笔”是什么呢?!如果你做产品也是如此,那就犯了“先入为主”的大忌,把「你以为的」当作是「共识」。

笔的类型有很多:毛笔、铅笔、钢笔、圆珠笔、马克笔、荧光笔、蜡笔、投影笔、3D打印笔、自动消失笔、水粉笔、激光笔、油漆笔、眉笔……

笔的类型不同,他们的材质和用途就更不同了。

比如,铅笔可以用来素描、荧光笔可以用来做记号、激光笔可以用来讲PPT、眉笔可以用来化妆、水粉笔则用来画水粉画……

更重要的是,有些用途是不相通的,比如你不可能拿激光笔在本子上写字。

2. 描述用途

假设第一步我们给“笔”下了定义,就是普通的“钢笔”。

描述用途这里其实就是,把你知道的「钢笔」的用途全部说出来。但不是让你一口气说出来,而是用上一节讲的「结构化思维」。

PS:可以直接把前面结构化思维的答案拿过来,用「分类」的方式把钢笔的用途描述出来。

3. 论证用途

单单把钢笔的用途结构化列出来还不够,因为免不了你说的对方听不懂,比如你说的是你们老家的用法,面试官没听过会直接在心里给你打个「胡说八道」的小标签。

所以,列出所有用途之后,还需要把你说到的用途做个论证,论证又分了两步:

  1. 已实现的用途给出具体例子
  2. 未实现的用途说明理由

第一步:已实现的用途给出具体例子

把你能想到的用途分类列举出来之后,可以选几个真实发生过的用途举例子:

比如“做记号”:小朋友去幼儿园,记不住哪个是自己的东西,妈妈通常会在衣服、书包、文具袋上写上小孩的名字,方便小孩分辨;

再比如,考试的时候,把小抄塞进钢笔的笔帽里;

还有就是,有些女生找不到东西盘头发,会直接插一支笔(类似于古代盘发的簪子)。

可能你会问:为什么要举例呀?举例是为了论证你前面说的功能确实存在,通过实际的场景举例,让对方形成画面。

第二步:未实现的用途说明理由

这一点主要是,有一些你脑洞出来的用途,需要跟面试官讲清楚,该怎么用。

C的脑洞:

钢笔可以用来救命——把墨水做成可食用的,加入速效救心丸的配方,突发情况下,可以直接把钢笔的墨水挤出来喝掉,救命。或者做成可食用压缩墨水,在沙漠中没有水,直接可以喝,一滴顶的过200ml。

C的这个答案看起来很脑洞(显然是受了古装剧“拐杖的扶手打开可以拿一个药丸”的启发),在这里演示只想说明:你开的脑洞只要可自证,说出怎么做,并让人信服即可。

让听的人能听懂你在说什么,很重要。也就是我们前面说的:你能否有条理的表达出你的思考结果、并让对方接收到关键信息。

角度三:用「用户思维」思考

前面讲的方法是直接从“笔”本身的用途来思考和分类的,还有一种方法是从用户的角度展开思考,也就是「谁来用」。

举个例子你就懂了:

  • 商人:卖钱
  • 罪犯:杀人
  • 学生:写作业
  • 明星:签名

这个例子是想告诉你:同一个问题的答案并不是唯一的,重点是看你从哪个角度切入,是否言之有理、思路清晰。

尤其是如果你未来要做一名优秀的产品经理,一定要学会站在用户的角度思考问题。只有理解用户、才能理解用户的需求,理解了用户需求,才有可能做出好产品

总结

今天给了两个解题思路:产品思路、用户思路,还给了一个经典的思考方法:结构化思考。

这些都只是参考思路,可以让你的思考更有逻辑、表达更有条理,整个回答的说服力更强。但不是唯一答案,更不是标准答案,只是一个思路参考。

严谨、优秀的思考逻辑不是一蹴而就的,是长时间实践、练习、复盘、总结然后不断优化来的。希望今天的文章对你有所帮助。

#专栏作家#

烧包鹿,微信公众号:产品经理小助理(ID:shipmya),人人都是产品经理专栏作家。3年产品经理,互联网深度用户,善于分析用户。

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题图来自Pexels,基于CC0协议

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  1. 回答的很全面,哈哈哈哈哈哈~💯

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  2. 野路子产品人实在很需要这类工作思维指导,在糊里糊涂踏入产品领域后,如何思考/判断/分析/决断都受限于对上一级的模仿,形似神不似就算了,多看多练多总结总有提升的机会吧?但糟糕的是找错了学习对象,单纯的模仿已经不奏效了,提炼的时候总是东漏西漏,每次在具体问题具体分析的时候,总是用经验来开工收尾。昨天看到您的几篇文章,简直醍醐灌顶。

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  3. 感谢分享

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  4. 受益匪浅受益匪浅

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  5. 竟然发现是前合租室友写的

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    1. 😡

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    2. 你咋发现的作者是他的~~~

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  6. 谢谢分享,以前都是局限在以考虑场景应用环境为第一考虑要素,现在有了新的提高

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    1. 🙂

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  7. 这是招产品 还是招唐僧呢…

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    1. 😯

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    2. 如果要考察结构化思维,并不需要问笔的用途一样能考察到。问笔的用途,然后考察结构化思维,是问题和期望的答案匹配错位了。面试是为了更了解面试者的情况,如果问题本身没有提到重点,那这个问题本身就是有问题的。 😉 😉

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