大咖们的15条产品方法论,你都知道吗?

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站在巨人的肩膀上,能比别人看得更远。本文作者对苏杰、梁宁、俞军、王诗沐四位产品大咖的产品方法论进行了梳理总结,与大家分享。

在互联网流量红利阶段,中国的互联网行业蓬勃发展。产品经理作为互联网企业的「火车头」,在企业增长过程中承担了中坚位置。

产品经理岗位从形态不清晰,到今天大量的底层思维、方法论沉淀。群星闪烁,也积累了宝贵的行业及岗位财富。

这得益于产品经理届的大咖,一些我们耳熟能详的名字,他们是产品经理的领路人,带给我们优质的方法论和案例。

经过我两年来对于这些大师课程、书籍、案例的研究,我梳理了条关于他们的15条干货知识。

现在分享给大家,希望能带给大家关于他们,以及关于产品经理岗位的精华认知。

一、苏杰:Y模型和四轮MVP理论

1. 需求优先级的背后是业务KPI

苏杰老师是出身于阿里的产品经理,打磨多年,从内训走到产品外挂咨询,目前掌舵湖畔良仓,专为创业者服务,提供专业的产品能力支持。

阿里本身是个做生意的企业,阿里早年的使命就是让天下没有难做的生意。在阿里内部,淘宝、天猫、1688等复杂业务线交织,每一个业务线背后,都是一群KPI指标,在这群KPI指标的背后,就是一群待分析、协调、评估、处理的需求。

同一条线的需求尚可根据目标衡量优先级,但多条线需求同时评估,基本上就是公说公有理的状态,这种环境,对产品经理的要求极高,做错一个需求就等于拒绝了其它对的需求,机会成本极大。

所以在这种环境的打磨下,苏杰的需求分析、投产评估能力极为突出,外在表现就是Y模型和四轮MVP理论。

2. 听用户说什么不等于按用户说的做

苏杰的Y模型,在需求分析时极为硬核,是被我用作桌面图时刻警醒的。

Y模型时刻告诫我们,不要按用户的反馈指导出方案,要充分挖掘用户反馈背后的真实需求,即用户到底要达到什么目标,再找到实现这个目标的最佳产品方案。

不能从用户的表达,直接到产品功能,而是要先挖掘用户背后的真实目的。

没有经过Y模型推导的产品方案,就没有从用户目标出发设计产品功能,大概率做出来的产品设计是基于伪需求。

3. 想、做、推,再按产品生命周期循环

分析完Y模型,苏杰又提出了四轮MVP理论,四轮即Paperwork(纸面研究)、Prototype(原型)、Product(产品)、Promotion(推广),这是产品上线的四个必经关卡。

通俗点讲,就是想清楚、做出来、推出去,按部就班。

在用户侧,随着用户的发现、启程、习惯、精通,产品功能模块也会逐步完善,直到产品1.0的生命周期完结,产品从验证期、过渡到爆发期,再到平台期走向衰退时完成2.0改版。

几个方法论,把需求分析、产品设计、用户生命周期串了起来,讲得透透的。

4. 讲故事是产品经理最重要的能力之一

我也一直觉得苏杰的讲故事能力是最好的,看《淘宝十年产品事》的时候,那些大事件真的历历在目。

专家就是擅长解决困扰大家已久的问题……的同时,创造出两个大家闻所未闻的新问题……的人。

作为一个产品经理,能做到写文章、讲故事如此潇洒的,着实不多。

团队往往需要这么一个位置的人,TA能够沉淀成果,逐步构建团队文化,形成团队独有的做事风格。

清晰透彻的方法论,加上极强的讲故事能力,苏杰无愧是产品教练领域杰出的布道者。

二、梁宁:痛点痒点爽点

5. 产品经理的学习就是完善产品思维体系

苏杰的方法论已经登峰造极了,但梁宁的体系感是我见过最强的。

要达到这种体系感,需要大量级的输入。

她的每一门课程里,都会有大量的经典案例,比如讲增长的闪电式扩张用了抖音速推、诺曼底登陆的经典案例。

在判断用户价值方面,梁宁引用了俞军著名的价值公式,同时结合了猎豹闪电战,靠速度来抢占蓝海市场的案例。

梁宁总能把一些案例讲得很形象,把用户讲成大海,产品比作沟,抢夺其它河流的流量。

同时,她讲概念是非常通俗易懂的,「点线面体」的概括深入人心。

我想说的是:当你想做一个产品的时候,入手只能是一个点。但你要想清楚,它附着在哪个面上?这个面在和谁竞争,它能如何展开?这个面,是在哪个经济体上?这个经济体,是在快速崛起,还是沉沦?

在理论层,底层都是相通的,无论是点线面体、微观中观宏观、势道法器术,梁宁总能用这些思维解构拆解现实中的一个个问题,最终得到一个无比可靠的解决问题模型。

在对用户的判断上,梁宁讲了两个模型,一个是描述生产者和消费者的羊草模型,一个是讲头部用户和尾部用户的大明笨笨模型,两个模型描述了对于用户分群的划分逻辑,和经典的划分思路。

她能够把复杂的概念,本质化,具象化用故事讲给你,这是其它人做不到的方式。

6. 优质项目经验和对其的思考优于一切

如果说这里面哪位更有作家气质,就是梁宁了。尤其是她个人而言,也更加希望自己成为有侠气的作家。

周易、卜卦、风水、武侠,这些都不是在互联网大佬身上标配的元素。却在梁宁身上融会贯通,形成了她独特而神秘的气质。

想成为梁宁,基本不可能。

梁宁的宝贵经历,对于产品经理来说,几乎是客户不可求的。

这也恰恰说明,她的体系感来自于大量实战案例的输入,才显得如此坚实。

单说20年飞速发展中关村的经验,就已经难再找到了。

毕竟能和雷军一起吃牛肉面的人,能有几个呢?

我们只能带着仅有的经验,去反复思考学习她强大的理论体系。

三、俞军:价值公式和交易模型

7. 泛学科是产品思维的有力补充

谈到理论体系,就不得不谈俞军老师。

当前产品圈价值公式、交易模型等经典理论,一半以上都是俞军提出的。

俞军老师无论是在百度还是滴滴,操盘的都是大用户量级、复杂多赛道交织的产品。

所以这种环境历练下,你很难去关注微观产品细节,因为太片面,难以驱动整个平台的利益。

重剑无锋,大巧不工,只有掌握宏观产品思维,才能驱动一把把这么巨大的重剑。

在处理所有宏观问题时,经济学当仁不让是第一学科。经济学不但是钱和决策的学科,还是人和心理的学科,作为宏观的产品底层思维而存在,再合适不过。

俞军说,在经济学思维之下,用户不再是人,经过解构、整合到本质之后,变成了一个个需求的集合。

8. 用户价值只是天平的一端

在俞军产品宇宙中,企业和用户在天平的两端,通过产品这个媒介完成价值互换,创造整个系统的价值增量。

进一步说,企业投入产品经理、程序员、设计师和运营等资源,来创造好的产品,让用户在使用产品的过程中,获得价值,从而企业分成。

产品的研发资源和维护资源不会增长,随着用户越来越多,价值越来越大,整个边际收益也越来越大。

但,并不是无脑投资源创造新的用户价值就可以,还有诸多限制条件。

最大的限制是,企业资源是有限的,用户需求是无穷的,把用户价值拉满,企业价值不管不顾,最后就是ROI过低,叫好不叫座,产品崩盘。

其次,从用户分群来看,不同小群体的用户价值还可能有冲突,不同产品模块之间也会有影响,好的方面会形成化学反应,稍有不慎就会不进反退。

9. 少即是多

所以俞军老师又提出:

产品就是一组约束条件下的一个效用组合,它满足了不同场景下的一个个需求。产品经理对产品的迭代优化也是需要基于场景来不断的优化的,每一个优化都需要考虑是否达到roi最优,即从产品定位上、产品方法上是否最优。

也就是说,做产品不是无脑功能堆叠。

产品应当被视为是一个提供价值的效用组合或模型,而产品经理要做的,是模型的最优调参。

10. 用户价值是主观的

而到底怎么衡量价值,要看用户怎么想。

价值是用户感受到的主观效用,即:用户的幸福程度=效用除以欲望。

用户期望越大,在一定的效用下,幸福程度越低。在产品效用一定的情况下,随着用户的胃口(欲望)越来越大,他们的满意度会逐步递减。

比如网约车补贴大战时的滴滴在回归理性市场之后,优惠券从10元降低到5元,用户满意度骤降。虽然5元优惠券比正常的出租车还是便宜很多(效用更高),但用户因为习惯了10元优惠券的预期(欲望),导致对5元优惠券不满足。

所以俞军告诉我们,做产品不单单要关注产品效用,还得分析场景下用户的预期(欲望)程度。

11. 用户体验体现在场景中

用户的欲望,会驱使用户在产品上做出各式各样的行为,比如抖音短视频的精彩推送,会激发用户享乐的欲望,不断刷新下一条观看,逐步上瘾。

拆解用户行为来看,俞军指出了每一次行为的决策逻辑:

用户,拥有某种认知,在某个场景下,带着某种期待,获得了怎样的体验。

这个公式可以用来分析产品的功能设计,是否让用户愉悦。

具体到产品里面,就是著名的价值公式:用户价值=新体验-旧体验-替换成本

在拆解产品目标,衡量需求优先级上,俞军的价值公式可谓第一公式。

俞军教会我们,只有学会从各个角度,用交易、体验、需求、痛点来分析用户行为,才能层层深入触摸用户心智,形成深层的情感连接。

四、王诗沐:创业、求知、联想、善断

12. 市场的红海不代表产品的红海

谈用户心智,很难不谈王诗沐和网易云音乐。

王诗沐是网易云音乐的前首席产品经理,一手打造了网易云音乐的歌单导入增长爆点、评论文化和社区氛围。

他改变了人找曲的音乐播放模式,用推荐、歌单、评论、社区氛围,让上网听歌这件事从需求满足变成了一种惊喜享受。

更厉害的是,这些改变,是在红海市场里发生的,是在生死存亡搏杀中,按部就班实现的。

所以在他身上,永远都有一种神秘的力量存在,那是一种细致入微,能洞察用户心智的能力。

在网易云之前,听歌工具就只是工具而已,带着冷冰冰的技术属性,把曲库排布在用户面前等待检索。

在网易云之后,音乐赛道越来越有文艺的氛围,人们不只关心大家在听什么歌,更关心谁在听什么歌了。即关注点从曲,变成了曲+人,这是一种文化和体验的丰富。

虽然市场是红海了,每个人都有听歌软件工具,但产品远远没有红海,还有很多用户心里的需求没被满足,甚至没被触及。

网易云能做到这些,最核心的就是对用户的理解和洞察。如果说在音乐赛道哪个产品最走心,恐怕用户不会给出第二个答案。

13. 用户研究不仅仅只有方法论

俞军说,产品经理首先是用户,王诗沐用自己的行动在践行。

王诗沐对用户的理解是细致入微的,能够在访谈中,把握用户的特质、画像、需求、痛点,进一步分析某一个群体的需求、特质,直到掌握这个亚文化的脉络。

为了研究电子乐粉丝,他亲力亲为地去看评论,和音乐达人聊,洞察了很多这个群体深度的元素,比如谁是A神、游戏群体是种子用户、中国第一首电子音乐是86版《西游记》主题曲等。带着这些信息,不遗余力地在市场并不火爆的情况下推行电子乐,终于迎来《Fade》火爆流行,获得了可观的增长。

在王诗沐讲用户研究的时候,你很难看到很空的方法论,很套路的方式。

就像跟人聊天一样,你是很难用方法论、打草稿去掌控话题走向的,只有带着对用户足够的敬畏,和对人性敏锐的洞察,才能随机应变,逐步挖掘到最靠近用户心智的宝藏。

14. 用户心智洞察带来深度粘性产品

俞军讲,用户不是“人”而是需求的集合,此言不虚。但,需求是什么?用户又在想什么?王诗沐给出了更清晰的答案:

在他眼中,并没有过多关注于用户需求层面。

需求,毕竟是一个抽象的概念,落实下来其实是理解用户在想什么,喜欢什么,鄙视什么。

而诗沐最擅长的,就是能够找到一小撮核心用户,满足他们的核心诉求,达到四两拨千斤的效果。

在思考这个问题的过程中,我首先从自己出发,回想了一下自己从小到大听音乐的历程。初中的时候,第一次接触流行音乐,是从听周杰伦的磁带开始的。

他不再专注于需求层面,而是更加追求洞察用户的心理和人性。

因为只有洞察用户心理之后,才能满足用户深层次的需求,带来更好的用户粘性,能够让用户觉得产品懂我,我找到了信仰。

15. 突破瓶颈是产品经理的核心价值

当王诗沐讲到瓶颈的时候,提到了用户量上不去的问题。他讲到:所有的方法论都失效了,无法通过数据分析、留存率,去找到到底哪里出了问题。

这个时候就要跳脱出现有的逻辑,重新从本质一点点思考,看看还能有什么增长的切入点。

我想到自己听音乐时,是怎么爱上听音乐的、是如何开始有自己中意的音乐风格的。就像书中前面章节所述,我在高中时期通过身边的朋友、女朋友接触到欧美摇滚、金属风格的音乐,然后逐渐形成了一生的爱好。

带着多年来对音乐用户的经验和思考,洞察到了青少年时期音乐口味养成的现象,进一步制定了2014年主打学生用户群这个至关重要的战略决策。

遇到一个个瓶颈,再通过书里没有、没法参考、找不到指引的思考,来给出创新性的结论,就是一个产品经理的核心价值。

这个能力,我在王诗沐身上实实在在地看到了,值得我们每个人用十年甚至更多时间去追逐。

写在最后

问苏杰,有机会一定要感受一下他强大的解决问题能力;

学梁宁,倘若能融会贯通则朝闻夕死;

懂俞军,能够理解复杂世界中,大级产品的所谓小决策到底意味着什么;

追逐王诗沐,用创业、求知、联想、善断来突破无穷无尽的瓶颈。

他们像银河的群星,照耀指引每一个产品人。

作为产品人,往往从一个坑踩进另一个坑,这无可避免。

但若有幸能站在巨人的肩膀上,就能在每次遇到瓶颈和困境时,跳脱出来找到更多灵感。

以上,希望有所帮助,与君共勉。

正心、修身、齐家、治业、助天下。

——王诗沐《幕后产品》结尾赠言

#参考资料#

《苏杰的产品创新课》

《梁宁产品思维30讲》

《俞军产品方法论》

《幕后产品》

#专栏作家#

花生酱先生,微信公众号:产品之术,人人都是产品经理专栏作家。金融业资深产品经理,对职涯规划与个人发展有丰富经验,产品涉猎广泛,ERP、金融领域较多。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 听过梁宁的课,近期正打算把俞军老师的产品方法论看一看呢,不知道适不适合0岁产品小白读呢。

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    1. 梁宁老师~漏打字了555

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  2. 不知道您是否在深圳,有机会真想和您好好的聊一聊

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    1. 在深圳,公众号有联系方式

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  3. 给我感触最深的还是王诗沐的产品方法论,他已经将人性自然的融入了产品,去深入挖掘用户最为核心的诉求,产品大神的方法论往往总是这么朴实无华且简单!

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  4. 正心、修身、齐家、治业、助天下。做好产品,为人处事,一点一滴安身立命

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    1. 谢谢

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  5. 我想说太当回事了……说得好的不一定做得好,做得好的不一定说的好。做得好,很大程度是靠运气,只有重复成功,才能说自己的指导思想和观点是符合客观存在并能积极和重复获得成功的原因。

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  6. 这些东西看看就得了。没有一个产品经理是靠看前人的方法论做出好产品的。产品经理是一门技术活,”技”你可能靠看看书听听课学得到,但是”术”是自发现的,从实践中来又超越实践本身的。此外有了技术也不代表你就能做好产品,有时还需要一点运气。正所谓:一个人的命运啊,当然要靠自我奋斗,但是也要考虑历史的行程…

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  7. 语音有问题 内容不对

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  8. 说的挺好,文也很软。但是写的好不代表你可以有错别字。

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    1. 这个不要太苛刻

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  9. 系统崩了好久也没人修复吗😂

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  10. 为什么看不见文章

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  11. 分析的很精彩,应该把微信张小龙的产品思维也分析下哇

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    1. 张小龙出书了吗?不然怎么得知他真正的思想

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