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大中小企业产品经理面试复盘:最难就业季跳槽落定!

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历时两个月,拿到两个offer。最终确定要去新单位报道了,新单位不好不坏,但是符合现阶段的工作规划。关于个人换工作的原因、换工作的背景以及个人职业规划等都没有太多的共性,在这里只想跟大家分享一下这段经历中的面试体验,给自己带来一些思考也给在路上的你们提供一些参考。PS我面试的是互联网产品经理岗位,本人一本普通院校硕士,5年项目产品工作经验。

以下不区分公司大小,随机顺序跟大家分享。

平安集团-保险业务:互联网产品经理岗

平安整个集团的招聘信息都是互通的,另外有一个“平安招聘”的公众号可以及时查到自己投递岗位的进展。我前后通过猎头推荐给了平安的两个岗位,其中一个进入面试环节的是保险部门的互联网产品经理岗。

简历通过筛选后,会让你做一个在线测试,包括行政测试和性格测试。行政测试的题型类似于考公务员行测题,但本人亲测比考公务员的题型难一些,而且时间紧张,60s一题。性格测试就比较随性了,一些反反复复的题,不要自己前后答矛盾了就好,通过线上测试后就进入面试环节。

面试问题1:你觉得一款app最重要的是什么?

这个题目比较开放性,我个人是从app定位来讲的。

个人答案:一款app最重要的是需要有自己的清晰定位,知道这款app是为哪类用户群体打造,给用户提供怎样的核心价值,给公司带来怎样的商业价值。只有明确了一款app的定位后,再围绕这个目标来进行app的设计与运营。

结束后面试官表示他其实是希望听到类似于用户体验类的答案,这个就因人而异了,如果要谈用户体验类的,我这里也总结了几点供大家参考。

对用户体验的理解:用户体验从用户端来说通常包含交互体验,视觉体验。

交互体验类的经常会包含以下几点:

(1)流程精简

设计最短的实现路径,可以三步完成的操作不要让用户操作4步,可能每个步骤都意味着流失。

(2)整合功能场景

这个功能由谁来操作,在什么场景下操作,会遇到什么问题,需要其他什么功能辅助解决,功能之间根据场景有一定的关联或整合指引。比如在做合同管理平台时,我们在新合同编辑窗口旁边预留了空间,放置历史合同的查看和导入。便于他选择近似内容的合同一键导入,提高他的合同编辑效率。

(3)有效友好的异常操作提醒

考虑到用户在操作过程中的异常并设计友好的提醒,可以减少用户的挫败感。比如B端用户没有按照要求先添加角色就进入了设置角色,除了告诉她你还没有创建角色,还需要给她马上去创建的动作指引。

(4)尽可能不打断用户操作流程,影响用户心智

可以弹窗的不要跳转,可以在当前页面关联的不要用弹窗。

(5)尽量使用同一套控件,减少用户学习成本

视觉体验类的经常会有如下几点:

  1. 面向你的用户群体,提供合适的页面布局,字体字号等默认设置。
  2. 页面可读性好,不使用生僻的图标等。
  3. 信息结构要突出重点。

面试问题2:你为什么来平安?

这个问题似乎很多大公司都会问到,个人感觉回答的时候是蛮套路的,可能也因此不受面试官喜好。

个人的回答是这样的,平安是众所周知的成功企业,个人也是平安好车主app的忠实用户,我相信平安集团内部是有一只非常专业的技术团队在支撑业务发展的,同时也欣赏平安卓越、克难的价值观(提前在官网作了下功课),因此希望加入平安。这个问题如果有特别的原因感觉更讨巧,比如住的近,有类似工作经历等。

面试问题3:通过NPDP学到了什么?

NPDP是国家外专局近几年引进的国际产品经理资格认证,本人2018年考了相关证书。刚好这个面试官也熟悉这个课程。这里我可以说是答得非常不好,因为时隔两年,我基本上记不太清了,只记得一些内容框架,类似产品组合,产品生命周期的管理云云。有时间还是要复习一下这个课程,这个课程从新产品开发战略、组合管理、新产品流程、文化组织和团队、工具与度量、市场研究、产品生命周期管理七个章节完整讲述了产品经理的知识体系。

面试问题4:讲讲你觉得自己最好的项目以及你承担的工作

这里主要就是根据自己的项目经历去提前梳理了,面试前回顾一下自己的项目经历,如果有跟岗位相关的可以着重回顾。讲的时候面试官也穿插问了一些问题,全看个人发挥了。

最终跟这个岗位无缘,主要原因个人总结了一下还是个人履历中App经验不突出,而岗位主要还是App方向的。

联通:业务架构师岗

这个岗位也是猎头推荐的,据说是跟我的工作内容较为贴近,因此推荐面试。我当时刚开始动换工作的念头,想着了解了解也不错的心态参加了面试,果然完全不在一个通道。

面试题1:你在做某个项目时,是如何进行数据仓库设计的?

emm,我只好实事求是,不好意思,数据仓库不是我设计的,我更偏向于应用产品的设计。

面试题2:那你说说你是怎么设计产品的?

这里我就有话讲了,一般一个产品从0到1,我们首先要确定的是我们服务的对象是谁?提供的用户价值是什么?

第二需要根据我们所要提供的用户价值,来确定要搭建什么样的系统,系统需要包含哪些内容或功能?明确我们的产品范围。接下来进行产品原型以及交互的设计,协同UED再进行视觉设计,投入前后端开发测试发布。

在这个项目里我们服务的对象是比较明确的,**省**厅,那么他作为**大省的**主管部门他要解决什么问题?

这里我们一来有自己的经验,二来我们通过多级别的用户访谈后基本将问题定位在:

  1. 单位内多年来建设的各系统各自独立,数据分散,包括部分数据文件还停留在文档表格阶段,信息化程度不高;
  2. 数据无法快速的获取查看,每次都需要层层报送,面临上级领导检查也没有直观的演示;
  3. 对行业内的企业数字化管理手段缺乏,比如旅**卖了不合理的低价产品等;
  4. **作为**大省,如何从数据上反应拉动了多少经济,其实就是如何体现领导在**方面的政绩。

针对这些主要的问题,我们来最终确定产品建设方案,制定了1+3+N的系统方案,一个数据中心,3个应用系统,N个业务主题。

数据中心解决数据采集、数据清洗、数据转换和存储,形成**数据中心,这里面包含多种采集方式,API接口传输,ETL数据加载,线下表转换成jason文件入库等。

数据中心架构再简单介绍了一下,同时表示我了解大数据架构,但是具体工作是由技术人员负责的。

后面的问题感觉面试官是没话找话了,感觉他们还是倾向于懂业务的技术人员。

珍岛集团:产品经理岗

珍岛集团之前我一直没咋听过,猎头推荐过来时才研究了一下,他是一家做企业Saas智能营销云服务的公司,遇到疫情的正面影响,做企业线上服务的业务模式扩张很快。

面试题1:如何做版本管理?

平常工作中,大家都会对产品进行版本升级迭代,但是各自的管理模式都不太一样。这里我就根据自己的理解回答了一下。

版本管理只要是版本号和版本更新内容的管理。版本号的话一般包括主版本号、次版本号、补丁版本号。一般情况我们是2周一次版本冲刺。当本次版本包括一些重大功能的更新时,我们会更新主版本号,同时次版本号和补丁版本号清0.如果是一些辅助功能的更新,我们会更新次版本号同时补丁版本号清0.如果只是BUg修复,优化类需求我们会更新补丁版本号。

版本的内容根据需求列表的优先级来选取,一般一个版本解决3-5个需求,确保团队在两周内可以顺利迭代一个版本。这样团队处于良性运转,一个月,一个季度下来产品体验也有不小的提升。

面试题2:如果让你来从0到1做一款产品,你怎么做?

虽然自己从0到1做过很多款产品,但是都是项目类型的,而我的面试官我相信肯定是希望听到一款市场化产品的方案,所以我临时根据自己的知识结构组织了一下。

第一阶段:产品灵感-创意开发阶段。

产生初步的产品概念,这里可以是很多渠道产生的这样一个产品概念,来自团队的灵感,专家组对未来的预测,或者来自其他创意工具。【比如Scamper策略、Pestle分析等】

第二阶段:产品定位-战略及市场研究

产生了产品概念之后,需要对这个产品概念进行进一步的研究和验证,尽可能地通过前期的研究降低产品失败的风险。

产品概念研究包括产品目标用户是谁?产品向目标用户提供怎样的用户价值?产品向公司提供怎样的商业价值?

产品市场研究包括这块产品潜在市场规模有多大,目前有没有类似产品,类似产品的市场渗透率怎么样?我们进入市场的话需要突出哪些优势【是走成本领先战略还是差异化还是细分市场战略】等。

解答完以上内容可以对产品有一个基本的定位。

第三阶段:产品范围-基于产品定位的内容及功能范围

在明确了产品定位之后,我们知道了我们要向我们的目标用户提供怎样的产品,来解决他什么问题或者带给他什么价值。如果是软件产品的话我们就需要确定产品内容和产品功能来满足用户需求。可以进行一些不同场景的用户研究,确定产品需求边界。

确定了需求边界之后,按照不同的优先级对需求进行管理。【需求管理可以参考卡诺模型、四象限、ICP等多种需求管理工具】排序。

第四阶段:产品结构-基于MVP版本产品范围

确定了MVP版本的需求列表之后,就可以进行产品结构层的设计了,可以利用思维导图等方式整理出产品的功能结构图。再将文字型的信息结构转化成产品原型,大多数时候,需要配套进行产品需求规格的编写,各类流程图的绘制(业务流程图、页面路径、功能流程图等)。

第五阶段:MVP开发上线

在产品原型及需求规格基础上,会召开团队会议进行需求评审,传递产品设计思路,确定技术实现方案。会议上团队不同成员会基于自己的角色对方案提出不同的意见或者困惑。产品经理需要及时的调整原型或需求,团队达到统一后进入视觉设计、技术开发、测试上线发布。

第六阶段:从1到2到N

MVP上线后,可以指定运营方案快速投入市场验证,并指定数据指标收集用户数据。这些数据可以是用户通过产品客户端主动反馈的,也可以是通过数据埋点收集的用户行为数据。主要用来指导后续的产品迭代。

这个问题答完,看得出来面试官还是比较满意的,问了一下家住的远不远?老公在哪里上班之类的。这家也是我顺利拿到offer的单位之一,个人感觉复试面一般就是过个场,主要一面业务技术面(一般都是直属领导面)通过之后,只要你的情商表达能力没有问题,复试一般都会通过,复试一般就是聊聊对公司的看法,个人的职业规划之类。

现在公司(即将入职不方便透露):产品经理岗

公安安防领域的领头羊,新三板上市公司。可能跟我之前有政府项目背景有关,整个面试过程比较轻松,面试题虽然答得不是很好也顺利录用了,ohoh打击一大片,显然经历匹配很重要。

面试题1:如何管理需求?

本人工作中就是用最常见的在线excel管理需求,一般包括需求名称、所属模块、需求的来源、需求类型、需求描述、提交人、提交时间、需求状态、需求优先级等。定期整理,筛选优先级,需求评审投入开发。讲完了之后感觉面试官如有所思,好像意思是我说了一句正确的废话。

后来反思的时候觉得这里可能要展开来讲讲需求管理模型,比如ICE模型、卡诺模型,四象限模型等。如果讲到了具体怎么区分需求的优先级,似乎更显得专业。

Kano 模型这是一个常见的需求分类模型,它将需求分为必备需求、期望需求、魅力需求、无差异需求、反向需求。

  • 必备需求:当优化此需求,用户满意度不会提升, 当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;
  • 期望需求:当提供此需求,用户满意度会提升, 当不提供此需求,用户满意度会降低;
  • 魅力需求:用户意想不到的,如果不提供此需求, 用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满 意度会有很大提升;
  • 无差异需求:无论提供或不提供此需求,用户满 意度都不会有改变,用户根本不在意;
  • 反向需求:用户根本都没有此需求,提供后用户 满意度反而会下降。

面试题2:举例说明如何进行用户调研及需求分析?

问到这个问题只需要有良好的语言组织能力,把自己平常的做法说出来即可。我当时其实说的是有点乱的,事后重新组织了一下供参考。

用户调研分析一般分4步走,第一步根据自己对某个业务的理解列举调研提纲、第二步找相关人员进行深入访谈并录音、第三步根据访谈结果总结业务逻辑及需求撰写调研文档、第四步向相关人员确认调研结果并文件签字。

我以**项目的**局的投诉处理调研来举例。我们首先会根据自己对投诉处理的理解列一个问题提纲。比如日常工作投诉数据的来源、投诉处理的流程、以及投诉处理要达到的工作目的等。然后我们找了日常负责投诉处理的科员进行访谈(包括事先准备以及随着访谈的深入想到的),访谈内容会进行录音。

通过访谈了解到他们日常需要登录多个投诉系统分别处理,主要包含12345市民热线,12301全国旅游投诉,政务网领导信箱。除了系统处理之外,还需要处理少量直接来访投诉等。除了日常投诉处理之外,定期工作人员需要统计投诉数据,进行数据汇总以及编写投诉数据汇报。

通过这些主要信息,我们将需求总结为:多来源投诉数据的整合、投诉报告自动化。

还有一些通用的面试题:

  1. 离职原因是必问的,甚至有些猎头推荐简历的时候就会备注。
  2. 对加班的看法?
  3. 你有什么优点或缺点?

这类主观题,自己可以结合自身情况稍微准备一下。

在最难就业季,如果本单位还行的话是不建议跳槽的,这个阶段维稳很重要,外面机会也不是很多,有的计划也可以说竞争很激烈,联通的岗位后来猎头悄悄透露基本是10进1。

本人从事的是旅游行业,遇到疫情可以说是很艰难,所以才动了换工作的想法,工作之余看看机会,基本都是以猎头推荐为主,遇到跟个人经验相符合电子政务行业,上下班通勤方便,看来下财报盈利能力也OK的公司靠谱的岗位机会就从了吧。

 

本文由 @ 一只鱼拉拉 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  2. 旅游行业是OTA吗?

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