如何成为一名优秀的产品经理?

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如今,产品经理这个词已经渗透到越来越多的行业,而用户体验贯穿于整个企业的研发、推广和市场运作。体验为王,用户体验会促进你去改善产品、服务,有了差异化竞争力,从而促进销售的生产力,推动行业进步。

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在重视用户体验的企业里,人人都是产品经理,尤其是客服人员、运营人员、用户支持人员、一线产品主力、一线技术人员等离用户最近的这些人,他们能够接触大量用户反馈和建议,从用户角度考虑问题,去想着如何满足他们的需求,从而推动创新用户体验的创新。

那么,如何成为一名优秀的产品经理呢?你必须具备哪些特质?

一、用心

什么叫用心?如果你大学毕业,历尽千辛万苦,攒了几万块钱,然后参加了一个关于产品经理的培训,然后每天上网搜索有关产品的知识,不分昼夜去学习知识;每天 问产品大神各种问题,和产品学员探讨知识,并且不断的理论实际去实践。那么,用不了多久,你也能成为一个产品专家了。你拿这样的精神来做产品,你以后一定 可以成为一名优秀的产品经理。

如果你不用心,永远把自己看作一个为别人打工的,只要领导点头就OK,那永远都不可能成为一个优秀的产品经理。你可能会说,那我干别的,此处不养爷,自有养爷处。但只要抱着打工的心态做事,你到哪里都只能是混,不会钓鱼,找再多的鱼塘,都没有用。

一个优秀的产品经理心中有个大我,他不是对老板负责,而是对产品负责,对用户负责,他甚至会把这个产品看成你自己的孩子,一把屎一把屎,拉扯大。

如果一个设计师,除了去美化,而没有用心地去了解这个产品、了解产品的目标用户、用户使用产品的原因、他什么情况会用、产品为用户解决了什么问题?

一个技术工程师只满足用代码去实现弄个功能,压根没想过这个功能如何改善会更好,或者对弄个功能有反对意见,也不想提出,这样的技术工程师就不要抱怨自己是IT民工,因为这样思维方式就注定了你一定是一个IT民工。

二、换位思考,从用户角度看问题

一个优秀的产品经理,心里不光有一个大我,敢于承担责任,心里还要有个小我,甚至忘我、无我,这就是说要换位思考,把自己当成用户,从用户的角度来看问题。

用户体验为什么叫用户体验而不是产品经理体验、老板体验?因为产品是为用户做的,产品好不好,用户说了算。选择一款产品,不同的人有不同的理由。那如何从用户角度出发,换位思考呢?说起来太简单,可实际上是很难的。因为不同的人有不同的阅历,每个人的判断标准都不一样,他已有自己的思维模式,要突破,难!这样的情况下做产品,可能就是只为自己做产品了。

突破惯性思维,最好的办法是:

一多读书、多看报、多与其他人交流,用外来的一个崭新的思维力量来打破自己头脑里的模式

看的书和报最好是面向普通用户的,类似《电脑迷》、《电脑爱好者》、《电脑软件》等,上面内容可能很浅显,但这些内容真的是普通用户遇到的问题,这可以帮助你从用户的角度出发看问题,只有这样做,你才能从用户需求中找到真正的创新。

二要“像白痴一样去思考,像专家一样去行动”

比如要从对计算机一无所知的普通用户角度看问题,发现问题后,要像技术专家一样迅速采取行动。

三、善于改善

对于优秀的产品经理来说,改善用户体验的机会无处不在。一个优秀的产品经理,他的头脑是开放的,他的视野并不局限在自己的行业和产品上。

当我们走出办公室,我们就成为了其他产品的用户。日常生活用户体验无处不在。当我们在浏览一个网站的时候,我看完一篇文章,想看下一篇,发现没这个功能,我想搜索我想看的内容,没有搜索框;有一次去物美超市,在座大楼,写着“物美”两大字,一般人都知道物美超市就在这栋楼了,但是呢,我几乎围绕着这座楼走了一圈,才勉强发现物美超市入口,进去以后,物美超市也不在一楼,明显的路标也没有,历尽千辛万苦,终于找到了;这些都是很差的用户体验。

但是作为一名产品经理,你不能去抱怨,你应该想着,我怎么去改善这些问题,这样,你的产品经理层次又提升了。而且,这是一种思维训练,我相信如果你能看到道路、交通、遥控器、汽车驾驶面板等很多糟糕的地方,你肯定能找到自己产品需要改进的地方。

四、皮厚、没心肺

一个优秀的产品经理,最重要的一个素质就是具备强大的心理素质,不怕骂,而且善于从骂声中找到改善产品的机会。没有完美的产品,产品只有改善的机会,一个产品,我们把它做到极致就可以。

一个新产品发布出来,可能会有用户的抱怨、骂声,还会有竞争对手恶意攻击,作为一名产品经理,不用怕,你要做的就是从这些骂声中,寻找改善产品的机会,把产品改善到极致,直到别人骂不出为止。这样,竞争对手就成了我们的磨刀石,把我们的刀磨得越来越锋利,我们手起刀落,就能把敌人斩于马下。

没心肺就是不怕失败。好的产品一定不是一次到位,好的用户体验也绝对不是一次到位的。

真正创新的产品,刚出生,有很多都是很粗糙的,如原来的纽带线CRM,界面简单,现界面美观,功能完善;早期的windows,没法看?苹果难道不是?但这些都可以改进,关键是它们能解决用户的问题。

一个产品最后能成功,靠的不是一招制敌,更不可能是一炮而红,它至少经过三年五年不间断的打磨、不间断的失败、不间断的尝试。没有坚忍不拔的心态,一个产品经理很难做出来好产品。有人说,做产品应该像做艺术品一样,但艺术品可以只展示给少数人看,甚至艺术品是艺术家孤芳自赏,做给自己看的。但是,判断一个产品是否成功,终究还是要看它在商业上是否取得成功,因此它必须要获得大众的认同。因此,产品经理必须要跟大众沟通,要能忍受来自各种用户建议,哪怕这种建议看起来多么乖张;要能忍受竞争对手的骂声,哪怕这种骂声是谣言。作为产品经理,我们可以抱着一种欣喜的心态来看待批评,因为我们都知道,批评存在着改进 产品的机会。

所以,优秀的产品经理要有一颗粗糙的心,要能够做到没心没肺。

现在在成为优秀的产品经理路上,你是否豁然开朗了?如果这几个“特质”(这个特质要打双引号)你都具备了,那你应该差不多成功了。希望这几个点能对大家有用,尤其是想成为一名优秀的产品经理的人。

 

本文由 @至善至道 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 5

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  2. 感觉有点主观,文笔需磨练..

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      产品小白谢谢你

  3. 光看题目就没有想看的冲动。

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      谢谢你的建议,以后我会改进

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