产品从0到1阶段,产品经理要重视这5个关键点

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产品的生命周期主要分为四个阶段:探索期、成长期、成熟期、商业增长期。不同阶段的产品设计形态、推动方式都有很大不同。本文主要以一个产品经理的视角去思考,做一款从0到1的产品,到底需要考虑什么。与“做一款产品,产品经理需要考虑什么”有很大的不同,本文会将重点集中在0-1这个阶段格外需要考虑的点。

本文主要分成五个点来进行讨论,分别是:了解项目背景、明确解决哪些问题、确定目标用户、深入挖掘梳理功能点、筛选功能点。

一、了解项目背景

有人会问,作为一名产品经理,为什么要了解项目背景?这应该是项目经理做的工作吧?其实这种想法是错误。

对于从0-1的产品,产品经理了解项目背景有几点好处:

(1)更好地推动项目进程,推动从0-1的产品早日上线

只有了解了项目背景,才能在项目开展出现卡点以及问题后能够迅速反应,找到对应解决办法,从而快速稳定地推动产品上线。

(2)帮助明确0-1版本产品的产品定位及发展方向

了解了项目背景,知道了同类产品的定位以及行业的发展趋势,才能对当前产品有一个更加明确的认知,在选择制定产品方向时才能避免“踩坑”。

(3)满足相关业务方诉求

只有了解了项目背景,才能更好地理解业务方的核心要求及诉求,才能提供有针对性的产品方案,无法满足业务方诉求的产品也得不到公司内部上下的支持。

(4)更好地衡量评价产品价值

了解了项目背景及业务方的诉求后,在产品最终评估时,才能合理量化比较产品究竟是否有满足预期。而且,当了解了市场对于同类产品的判定标准后,才能更好地评估自身产品在市场上的价值。

那么通过哪几个方面去了解项目背景?这里主要将项目背景分拆成几个方面:

1. 市场与行业现状

首先可以采用pest分析法对市场及行业进行宏观了解。(引用360百科“PEST分析是指宏观环境的分析,P是政治(politics),E是经济(economy),S是社会(society),T是技术(technology))

通过pest分析法可以了解当前项目所处政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境。产品设计需要符合政府制定的相关政治法律法规,在一些风险项上也可通过设计尽量规避。经济环境会影响用户使用产品的情况以及产品后续是否有更多商业化可能,因此产品需要顺应当前社会的经济环境,符合市场发展规律及需求。社会文化环境跟人口环境和文化背景相关,可能会与产品的用户体验习惯以及相关用户群体有关,产品要结合当地文化特点,符合目标用户的使用习惯。

另外,需要了解相关产品在当前互联网环境中的情况。比如目前市场上是否已有类似竞品?

如果市场上已存在同类竞品,那么需要去了解竞品,并找到自身产品的差异点,才能在现有市场中脱颖而出。这一点可以了解下拼多多,在淘宝天猫京东等电商巨头在市场上占据优势的情况下,拼多多作为一个成立仅五年的公司,依靠拼团玩法,低价爆品策略,目标用户差异化等一系列方式,成功突出重围,目前已经跻身中国互联网电商平台前列。

如果市场上尚未有类似产品,则面临着更多市场/用户接受度的问题,一种新的形态产生势必要颠覆或者侵害现有市场的一些利益组成,产品前期要多去试水,尝试不同可能性并快速跟踪作出反应,及时调整产品。

2. 项目产生背景

了解项目产生背景对于制定产品未来的发展定位有一定影响。一般来说,项目的产生有几种情况:1结合现有业务中用户遇到的问题及痛点,发起方想要通过开发新产品的方式来解决。2基于一些新的技术、资源、机遇,尝试利用发现并创造一种新的产品形态。

前者意味着要更多地去深入用户去挖掘问题,结合问题去探索产品的多种形态,并且能够解决业务中的实际问题。后者则意味着要以技术/资源为基础,去尝试拓展更多业务场景的可能性。

3. 相关利益者

在这里我将相关利益者分成两种,一个是内部相关利益者,主要包括项目发起者、项目推动者、项目执行者、项目内部收益者。一个项目的好坏以及最终一个项目是否能够上线成功,离不开这几方的配合。

做一款从0-1的产品,更要了解清楚这几方的诉求及心理预期才能更好推动产品上线。另一种就是外部相关利益者,当一个新的产品产生,或许会损害现有既得利益者或者引入新的收益方,要了解市场中各方的利益关系,构建整个利益链条的矩阵,用有利于自身发展的方式切入市场,盲目投入产品,很可能因为利益因素造成产品/整个公司失败。

4. 项目目标

当内部的相关利益者确定后,根据各方的诉求及领导的最终指示,要确定这个项目的最终目标,只有了解了项目目标,对应的产品设计才会有指向性。一般来说,产品的不断阶段对应着不同的目标,有长期目标,有短期目标,对于0-1阶段的产品,应该着眼于长期目标,以长期目标为发展方向,立足于短期目标,前期需要尽快在市场中扎稳脚跟。

对于从0-1的产品,如果不明确了解项目背景,之后的产品很可能出现与预期不相符,产品定位方向有问题等情况。

二、明确解决哪些问题

在时间、资源等各方面都有限的情况下,由于产品不可能解决所有问题,因此需要界定0-1版本的产品边界,需要明确0-1版本需要解决哪些问题,提供有针对性的产品方案。

那么应该如何明确解决哪些问题呢?

首先我们需要弄清楚问题来源于”谁“,之后我们又是通过什么方式获得,最后当获得了一堆问题的时候,如何进行处理?所以,下面我会分成”定义对象“、”获得方法“、”筛选处理“三个环节进行介绍。

1. 定义对象

要明确问题,首先应该定义好提出问题的“人”,问题来源于“谁”。这里我将对象来源主要分为两大类,“内部”与“外部”。

来源于“内部”的“对象”主要包括老板/领导、同事。

公司需要盈利才能持续运转。在0-1版本的产品中,需要优先参考老板/部门领导提出的意见及问题,往往他们提出的问题是围绕着公司的战略要求及发展定位,具有足够的重要性。

同事可能包括以下角色:运营、市场、销售、客服。运营、市场、销售、客服提出的问题往往与自身工作相关或通过工作机会了解外部用户提出的一些问题。

来源于“外部”的“对象”主要包括用户、外部合作伙伴。

用户可能是直接/间接使用同类竞品的人/公司相关业务对接的客户。我们所定义的用户也是基于项目背景与产品相关的外部客户。

出于公司的战略意图或者业务拓展资源,公司会与一些兄弟公司、异业单位有合作,针对于外部合作伙伴提出的产品问题也应该重视。

2. 获得方法

常见的方法包括进行用户调研问卷发放、典型用户深度访谈、电话沟通。有些时候也需要实际观察用户操作习惯,了解其具体工作,有助于更加理解提出问题的环境及背景。

3. 筛选处理

先了解相关利益方诉求,将所提的问题进行筛选,分为主要问题、次要问题、直接问题和间接问题。主要问题会对产品产生重大影响,次要问题次之。直接问题会直接影响产品收益、使用情况、用户体验等等,间接问题会间接影响产品。在筛选整理后,产品经理应该发挥主观能动性去协调各方,在0-1版本中在主要问题及直接问题上达成一致,优先解决。

另外就是参考公司上层领导的意见,自身产品要符合公司业务发展要求及期许。

三、确定目标用户

评价一款产品是否成功取决于是否满足目标用户的需求以及是否能够为公司创造利润或价值,所以在产品的0-1阶段,需要确定目标用户以及目标用户的需求。

确定0-1版本的目标用户先从0-1版本主要解决的问题出发,判断是否能够直接定位目标用户群体,如果不能,假设受众的用户范围较广,这时就需要从市场、产品定位、资源等多个方面去考量确定产品初期版本的目标/直接用户。群体定位后,再通过建立模型及画像尽可能更加深入地分类细化,主要从用户行为特征、用户相关需求、体验点、关注点、痛点、价值追求等几个方面来进行展开分析。

四、深入挖掘梳理功能点

在了解了项目背景、明确解决哪些问题、确定目标用户及需求之后,就需要落地最终的产品方案。产品是由功能堆积而成,是根据需求推演设计出来的。很多情况,解决问题的方式很多,产品经理可以使用不同的产品方案,结合不同的功能去进行设计,但是,哪一种方案是最优解呢?这就需要产品经理去进行更加深入的挖掘及思考。

那么如果梳理呢?我这里给大家提供一种办法,围绕用户-场景-流程-拆解子任务的方式来进行梳理。假设公司现在想要做一款线上母婴电商平台产品,目标用户是25-35岁孕妇或产后妈妈,核心场景是购物下单,前端主要使用流程是搜索商品-选择商品-查看商品详情-加入购物车/立即购买-下单结算-支付,将其进行拆分可能会罗列如下功能点:

设计的过程中可以多去参考竞品及搜集用户意见,通过绘制用户体验地图/服务蓝图的方式帮助自身进行更好的拆解关键服务阶段及梳理功能点。

五、筛选功能点

由于产品每个迭代可实现的功能有限,所以需要产品经理制定迭代计划前先去梳理整理功能点再去进行筛选,根据优先级去安排产品的每个迭代。

可结合以下几个方面对功能点进行筛选:用户数、运营量、开发难度、使用频率、功能主次、产品定位。

在用户数及运营量较少的情况下,一些功能的设计可以尽量简化,而当用户数及运营量达到一定规模的时候,对于使用频次较高的功能或者易错易学性不高的体验都尽可能先优化。主要功能要优先于次要功能。设计的功能要尽量符合产品定位。对于开发难度较高的功能也应结合迭代计划及预估实现效果去衡量放到哪个迭代合适以及是否值得做。

以上文提到的母婴电商产品为例,由于目前做的是从0到1的产品,用户数不多,内部团队运营人员、运营的商品数量、开发资源、市场资源也有限,时间紧任务重,所以应该优先高频且重要的功能进行开发,保证操作链路的畅通。最终筛选出来的结果可能如下:

做一款从0-1的产品,需要产品经理在项目前后投入大量工作,具备全局思考、全盘统筹的能力、能够发挥主观能动性,协同各方资源,积极推动产品的上线,并能够在新产品上线后进行及时跟进。在设计前做到详细了解项目背景、明确解决哪些问题、确定目标用户,在设计中深入挖掘梳理功能点并根据优先级进行筛选,制定完善迭代计划,上线后及时跟踪,定期进行复盘。

 

本文由 @蚊子在咬我的腿 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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