1个想法3个建议:偏向于行业运营的产品策划经验

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俗话说隔行如隔山,虽然我有这些想法和建议,但是每个行业都需根据自有特性去运营,去做产品。

cehuajingyan

半个月前,和商务同事一起做了一次分享,主题是聊一聊互联网医疗那些事儿。其中涵盖了“互联网医疗市场情况”、“医疗行业产品策划引出的行业经验”这两部分的内容。

本打算分享后,把自己那块整理出来,沉淀下来,但时至今日才得空。以下即是上次分享“医疗行业产品策划引出的行业经验”相关的内容整理,愿抛砖引玉,各路大神指点。因为自己是终究是个产品策划,所以半桶水的明显。

一、一个想法

先有解决方案,再有产品需求

# 做一个产品前,不能仅根据功能需求,直接写详细的实现文档,而是应该先摸清行业现状,摸清行业的业务逻辑流程。

# 了解并感知行业的变化,预测并求证行业发展趋势,必要时候,还要根据自己产品的远期规划对大趋势做一定的引导,例如两会提案、参与行业标准制定、政策影响等。

# 在行业摸底和行业的社会背景准备充足后,开始设计行业解决方案,并根据行业解决方案,细化为产品需求。

二、三个建议

建议1@ 写一个好解决方案的建议:

# 找行业关键点。

前面说到,不能一上手写详细的产品需求,实质原因即在于此。行业的关键点,即相当于产品设计当中核心关注且要满足的逻辑,每个行业之所以各有千秋,也是因为行业的关键点各有特色。

# 找关键点中的不同行业耦合模块,并解决之。

所谓的“不同行业耦合模块”,可以理解为,两个不同的行业,有相同的关键点。例如:银行证券开户,需要证明你是你,而且你是本人在操作,而目前能证明你是你的,只有公安机关,所以当我们考虑做在线银行证券开户的时候,势必会借助公安行业这个“证明你是你”的逻辑。同理,在公安办理户口转移、车辆违章缴罚这些业务的时候,也需要证明你是你,公安自己也会考虑如何搞定此类证明。结合了这2个行业一看会发现,银行和公安的此类业务,耦合模块就是需要证明你是你。此时做一个通用的证明模块,来同时解决这2个行业的问题,则是势在必行的。

建议2@ 确定解决方案是否可行的建议:

# 解决方案需要说服自己,不能自己糊弄自己,不能抱着试一试的态度,更不能含糊其辞,躲躲闪闪的去回避外界质疑。在说服自己的前提下,要勇于接受不同的声音和挑战,以考虑方案是否有优化空间。

# 方案是否可行,需要适应体系:我们做任何需求时,都会被限定在一定的体系内,大到国家的法律法规,小到公司的不同产品的架构,例如在微信体系下做需求,需要有平台化思维,不能太深入的介入到业务,需在体系内有不同行业的通用性,不能每个行业都定制化开发。

# 考虑用户:安全和便捷不可兼得,需权衡技术及行业的发展现状。这里必须举一个铁老大的例子:在12306购买火车票时,一定要先在线下火车站验证身份证,这种做法虽然安全,但却没有便捷可言。对于购买汽车票则完全不同,手机购票、二维码电子检票等行业发展和技术都已经成熟,因此实施方案就便捷很多。即:解决方案是否可行,需要结合行业现状、技术发展,权衡好用户需求。

# 考虑参与方:解决方案中涉及到的参与方,都能顺理成章的推进,且能满足各方的诉求。例如政绩需求、品牌推广需求、收益需求,或者是试点项目的可行性尝试等。

建议3@ 推动落地的想法建议:

# 借助社会意志,推动方案落地。正如前面提到的,对大趋势做一定的引导,掠取社会大众普遍关注的一些渠道、事件,切入后营造社会大氛围。例如这些年的医疗改革、教育改革,政府推民间、民间影响政府,逐渐形成互相影响、互相依靠和配合的局面,推进这些行业的进步。

# 借助合作伙伴、竞争对手等的力量,借力打力。例如BAT之间的一些项目,是互相跟进、互相影响的,彼此的解决方案落地偶尔会形成一方栽树一方乘凉的局势。又如借助外部合作伙伴的优势、资源互换等。

# 内部资源整合,敢于切分业务,让擅长的团队协助。公司内部的不同团队各有所长,有善于技术、有善于商务、有善于项目管理,因此进行内部资源整合,拧成推进合力。

# 产品细节的跟进,不能容忍行业产品的瑕疵。研发、测试、还原度验证及用户体验分析,在行业方案落地的每个环节都不能落下,需要精益求精,长期的持续打磨,不能因为行业特性、固有的现状思维,就停止产品的优化。

三、结语

俗话说隔行如隔山,虽然我有以上想法和建议,但是每个行业都需根据自有特性去运营,去做产品,所以…我只是想再次说明一下:

我是一个偏向于行业运营的产品策划,产品策划,策划…

因此对于“行业运营”只略知一二,对于所谓的“调研了解市场、寻找市场参与者、寻找自己在行业的定位、并投入行业/改变行业、形成行业影响力”还没有真正执行体会,只是在琐碎的产品策划及需求跟进中,得到以上想法和建议,不能成文,只算码字,还需继续努力。

#专栏作家#

陈勃,微信公众号:哈勃笔迹(habobiji),人人都是产品经理专栏作家,互联网从业6年,腾讯产品经理。对于互联网与航空的结合、互联网产品有较深入的了解且持续关注中。爱好音乐与文学,文艺青年一枚。

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