产品短期目标 VS 长期目标

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通常来说,我们应该着眼长远,去实现那些符合产品长远目标的需求。长远目标与产品定位和战略挂钩,如果是做一个志存高远的产品,产品经理应当在日常工作中多多考虑,思考眼前的短期目标需求与长期目标需求之间的精力投入占比,至少应该是1:1,才能最终让产品实现战略目标。

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这样的案例在网易云音乐中还有很多,例如用户反馈呼声更高的收藏专辑需求。

为何网易云音乐没有做收藏专辑呢?这和下载一定要选择歌单一样,让网易云音乐在众多音乐产品中像个异类。

对它的思考也与产品长期目标相关:我们希望给用户塑造一个集管理、发现、播放于一身的歌单功能,简洁的概念,丰富的玩法。

是否实现收藏专辑的需求则会有如下影响:

  1. 允许用户收藏专辑,那么在我的音乐中将同时出现我的专辑、我的歌单。歌单的地位会受到一定的弱化,用户增加了一个管理音乐的方式,增加了认知成本。好处是对于习惯听专辑的用户来说,这样符合习惯。
  2. 不允许用户直接收藏专辑,而是加到歌单中,那么我的音乐里只会有我的歌单。对于用户来讲,网易云音乐就是突出歌单系统,认知简单。坏处是对于习惯听专辑的用户来说,这样不符合习惯,会有看不到专辑的评论、看不到专辑的信息等等问题。

我们在很长的一段时间,选择不实现收藏专辑的需求,即是希望去实现突出歌单系统的战略目标。

同时我们通过调研发现,以专辑为主要收听方式的用户越来越少,并且网易云音乐主打的发现方式会让用户有更加丰富的发现音乐的方式,而不止是局限于专辑。

但产品目标都是阶段性的,是会发生变化的。

在2016年网易云音乐的用户数量突破2亿之后,产品在3年前确定的战略目标大多数都实现完成了:对广大用户完成了歌单系统的教育。

现在不仅是网易云音乐自己的用户,整个互联网音乐产品的用户,大多都已经习惯了通过歌单来管理自己的音乐、实现云同步。

在这个情况下,我们可以重新思考收藏专辑的需求。

现在的产品目标,已经不是去教育用户歌单系统了。如果实现收藏专辑的需求,可以给资深用户更好的体验(在现在流媒体时代还“固执”的使用专辑,是相对更资深的用户群体),吸引他们长期使用网易云音乐,有助于提供更高质量的UGC内容,对于构建整个音乐行业的生态来说更有帮助。

而这正是今后网易云音乐的长期目标,因此我们会在如今这个时间点上去实现收藏专辑的需求。

再如网易云音乐的评论功能,是在非常早期就上线了。正是因为有一年的时间积累,才让之后听音乐看评论的风潮能够爆发。

作出这个判断的决策也是基于产品长期目标的考虑,尽管在当时网易云音乐的用户体量还不够,无法让音乐评论迅速成为产品的杀手锏,但我们知道这是个不断积累的过程,内容沉淀和氛围积累到一定程度后,就会展现出惊人的能量,实现既定的长远目标。

同理还有我们花大量人力研发的用户上传/翻译歌词的系统,也是在日积月累过程中成为了用户非常喜爱的体验,网易云音乐独特的翻译歌词风格,形成了在用户之间传播的口碑,它同样是为产品的长远目标服务。

在长期的实践之后,产品经理可以获得关于产品长期目标的一些经验总结。

需求总是非常多的,但其中有部分孕育着对长期目标巨大的帮助,它通常具备这些特点:

  1. 创造新的超越的体验,而非过时;
  2. 有数据积累,并且数据越多,能量越大;
  3. 长远来看,能和数据分析、挖掘、算法结合起来,产生巨大的作用;
  4. 通常其他竞争对手并不会这么做。

如果你是一个产品负责人,则在面对用户需求时,必须去思考、挖掘、选择那些能实现产品长期目标的需求,并确保投入超过思考短期需求的时间和精力,如此才能让产品的战略得以执行、实现。机会都是探索出来的,很少是规划出来的。

#专栏作家#

王诗沐,网易云音乐产品经理,公众号《幕后产品》,人人都是产品经理专栏作家。

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