产品经理进阶思考 | 满足需求,要警惕过度

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最近公司的项目经理代表技术部门找我提需求(背景音:可算有今天了),认为现在由于文档不健全,导致技术同事们对产品和业务理解不够,希望我们能够完善所有的产品文档,并且实时更新。当然,这个要求看起来没什么不合理,他们也是遇到了各种实际存在的问题才提出来的。

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我们先不说最终讨论的结果,先讲几个故事。

小东是创业公司的产品负责人,这几天接到一个特殊的需求,就是土老板在一次创业者聚会上听说了各种洋气的协作产品,回来就让小东也给公司买一个用。为什么?当然是要提高团队效率啊!你看你们用的那些破表格,还有原始社会的纸条、便签,这怎么行。

小东也没找到好的理由反驳,所以很快就买了年费会员,大家花了几天时间研究用法。过去喊一句就能解决的问题,现在要在工具上操作三步;想贴便签怕被老板骂,但新工具上又找不到整体的任务甘特图。折腾了一个多月,土老板都看出来 5 人团队其实还是 Excel 最好用,于是一声令下,又恢复原状。

小南是有完美主义倾向的产品设计师,他接到了运营团队的线下活动支持的需求。运营团队说,他们在线下用手工的方法已经能够实现啦,只是希望产品这边能做些支撑功能,降低他们的人工成本。小南一口答应下,说绝逼做出一个完美的功能。

活动本身的支撑很简单,但是好像目前方案的体验不够好,要再丰富一下。过了几天,感觉他们应该还需要完整的报表,这个功能也得有才好用。又过了几天,不对,现在的拓展性不强,可调配的参数太少,应该多增加变化空间,还得改。又过了几天,小南兴冲冲地通知运营团队功能完成了,对方一脸懵逼:我们活动前天结束了啊。

故事想说明的是,对任何的需求,不能只考虑第一时间想到的方案、别人推荐的方案、大公司惯用的方案,等等。最好的方式,是自己去调查背景、体验需求,确保自己理解到了问题本质,然后找到最急需、最有效的解决方案。

不管是做任何设计、用户分析,还是跟部门的协作、项目的规划和推进,都是遵循这个原则,先保证每个需求都得到的基本的满足,再去考虑更优化的方案。小东他们现在的协作没有问题,就别先兴师动众去折腾大家;小南运营同事的需求很明确,是要降低人工成本,那就先用最简单的产品功能提供帮助。就跟考研一样,每个科目要先都达到及格线,我们再去花时间精力提高各科的成绩。

说回最开始的那一幕,我跟产品的同事跟项目经理的回复是,我们未必直接去丰富大而全的文档系统,这自然是「正确」的,但不是当前最好的解决方案。全体产品经理扑在这上面的心思和精力,在目前不确定的情况下就是一种需求的过度满足。根据技术部门在项目推进中遇到的很多对产品和业务不熟悉的问题,我们依靠业务培训和梳理基本逻辑图等方式先满足当前的需求,可能是最合理的选择。

想想你现在手头的很多需求,真的都找到最合适的方案了吗?你挂在嘴边的对「完美」的追求到底是真的需要,还是在过度满足?

#专栏作家#

刘飞,微信公众号:刘言飞语,人人都是产品经理专栏作家。原嘟嘟美甲联合创始人,锤子科技产品经理,豆瓣《最好的时代:可能是最真诚的创业日记》作者。文能提笔抒骚情,武能切图画交互。

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评论( 4

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  1. 我以为你懂得每当我看着你

    谢谢

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  2. 我手上有一个亚洲拳击赛事公司的 app 产品经理职位,好机会,有兴趣的联系我微信 blairhey

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  3. 一条很有味道的产品汪

    很实在,设计的再天花乱坠,都比不上实用

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  4. 先及格再提高

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