我的产品方法论:找对人、定准物、做好事

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在工作过程中,我们时常会面临各种问题,导致工作不顺。这时候,建立自己方法论就尤为重要。本文作者结合自身工作经验和所思所想,分享了他的产品方法论,希望对你有帮助。

上一篇文章(《在工作中,如何建立自己的方法论》)我们说到方法论是具有场景性、主观性和成长性的,没有适用所有场景的方法论,也没有脱离实践的方法论,每一位产品人都应该在日积月累的产品工作中打造属于自己特色的方法论。

下面将分享一下我在产品工作中的方法,结合自己的工作经验和思考,希望可以给大家带来一些发散性的思考。

一、“重视效果”的产品理念

作为产品人,我们经常会看到张小龙、俞军、梁宁等产品大佬在各种场合输出自己的产品价值、产品理念和方法论。对于芸芸众生的我们来说,除了不断借鉴学习大佬们的理念,应用到自己的工作实践中;更重要的是要跟随他们的步伐,选择并坚持打磨出自己的产品理念,并最终输出自己的理念和方法论。

作者一直坚持方法论是基于产品理念指导下进行的,产品理念是方法论的中心,缺少产品理念的塑造,方法论就如失去了灵魂的躯体。

有的人追求用户至上,有的人却唯利是图,不同的产品理念指导了产品方法论在工作中的不同体现,也反映到产品传递出的价值体现。

与我而言,“重视效果”就是我一直坚持寻找并为之用心打磨的理念。“重视效果”,不代表忽略用户体验,也不意味缺乏商业变现,恰恰它更像是两者的统一。于用户 “满足效用“,于平台”提高效率“,并实现”增加效益”。

二、方法论与流程

我们知道,方法论包括了流程、方法、经验和原则等方面,其中,流程贯穿产品工作的整个生命周期,是实践产品工作的重要脉络,是方法论的内在体现。通过将不同的工作方法和经验按照流程串联起来,形成一套个人的产品工作流程。

不同的业务、不同的场景需要架构不同的工作流程。这里就要求我们基于对业务现状、团队的理解去架构自己的流程。

产品业务的变化决定了流程的设计,作为产品人,我们需要熟悉并掌握一个产品从需求到上线的整个流程。但鉴于业务现状和团队架构的影响,不同的业务、不同的场景,决定了千变万化的流程。“一条流程走天下”已经无法满足公司不同业务形态和不同团队的工作要求,这就要求我们要基于对当前业务现状和团队的理解去架构自己独有的工作流程。

清晰的流程可以让我们高效的完成问题定位、需求思考、需求执行,并最终解决问题。当遇到问题的时候,严格按照流程进行分析和拆解,对照问题出现的环节,思考并快速寻找出有效的解决方法。

下面我就将结合流程的设计,基于“重视效果”的产品理念,从“人”、“物”、“事”三个方面讲解我的方法论。

三、“人”、“物”、“事”的方法论

1. 找对“人”

人是一切产品的核心,所谓人,即是产品相关的用户群体,可以是产品的直接用户,也可以是产品的客户。在这里我们并不拆分人的维度,产品属性的不同以及行业的不同,对于人的定义是相差很大的,因此我们简述该阶段的具体工作方法。

(1)目标用户

解读:了解该产品所瞄准的用户群体

(2)用户细分

解读:根据定位用户,进行用户维度的拆分,找准核心用户

2. 定准“物”

物是动作执行的目标对象,是工作落地的基础和依附,所谓物,不仅包括确定的产品,还包括产品提供的相关资源。只有确定了物,才有可能提供满足用户的需求,实现明确的价值。

(1)产品定位

解读:确认我们的产品是什么,什么样子

(2)产品边界

解读:确认产品约束的范围和资源,符合用户对产品的认知

(3)产品目标

解读:明确产品期望达到的景象和最终结果

3. 做好“事”

事是连接人和物的关系,是人和物发生的条件,也是人和物进行的结果。做好“事”,不仅要求我们要做正确的事,亦要把正确的事做好。做正确的事是方向,把正确的事做好是行动,只有找对人,定准物,才能把握事的方向并正确的执行。

(1)原因与背景

解读:获取事件的相关环境,解析为什么做,对应产品目标

(2)本质提取

解读:探究事件的本质

(3)场景与路径

解读:梳理对应场景,挖掘核心需求,提出实现方案

(4)变量与风险

解读:实现路径中的影响因素及存在的风险点

(5)结果与复盘

解读:跟踪计划实现与目标的差距,提炼可用经验

四、案例

接下来我们看一下在实际产品工作中的简单使用,以一次海外贷款app的产品设计为例:

(1)目标用户

海外市场中收入较低且有潜在贷款需求的用户群体,如:小型个体户、蓝领

(2)用户细分

不同的业务场景、用户特性和产品特性都会产生不同的用户细分,例如从业务和用户特性展开:

  • 从未有过贷款记录的“白户”;
  • 有过贷款且征信较好的优质客户;
  • 有过贷款且征信较差的次级客户等;

(3)产品定位

年轻人的小额信用贷款服务

(4)产品边界

明确第一阶段做什么、不做什么,如:产品仅提供用户贷款申请、还款使用

(5)产品目标

满足目标用户的贷款需要,具体目标包括:上线6个月后达到100万+用户,日订单数20000+,营收xxx卢比

(6)原因与背景

国内金融政策和监管趋严,头部平台竞争激烈,中小平台难以获得优质用户和资金;

海外市场属于蓝海市场,用户体量大、潜在需求多,互金政策不完善,市场玩家较少

(7)本质提取

Pay-day:信用贷款

(8)场景与路径

场景:海外pay-day产品属于无场景信用贷款,核心需求即随时随地满足用户的贷款申请并提供能力;

路径:在应用市场上架app,用户搜索下载,提交资料申请贷款;

在各流量渠道投放广告,引导用户去官网安装,提交资料申请贷款;

(9)变量与风险

变量:海外金融产品牌照、研发周期、资金入境、团队组建

风险:银行通道对接问题、研发delay、牌照合规问题(对应风险需要考虑解决方案)

(10)结果与复盘

结果:产品顺利上线,完成预期用户目标,持续迭代扩大运营

复盘:未提前确定备用牌照方,导致银行通道二次对接;

海外产品上线,参照坐标选取有误,未能做好初期大量用户涌入的应对;

技术团队可以鼓励新人犯错,调动项目积极性;

以上就是我在日常工作中所积累的关于产品方法论的思考和总结的拼凑,由于篇幅所限,虽然说的很糙,但是每一步都需要我们深入的去想去做。当然,在实际的执行中,所见所闻要远远比这精彩纷呈。最后,产品方法论源于实践又归于实践。希望所有产品人都能建立起自己特色的价值、理念和方法论。

 

本文由 @飞羽 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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