【起点学员故事】从一名公务员到产品经理,我的那些点滴心得

从零开始学运营,10年运营老司机带路,2天线下集训+1年在线学习,做个优秀的运营人。了解详情

《起点学员故事》是由起点学院推出的优秀学员故事专栏。以月为单位,我们会从起点学院毕业的学员中挑选出优秀的学员,通过文章分享学以致用的产品心法、曲折残酷的创业历程、跌跌撞撞的产品面经等学员亲身经历,为同学们真实还原最前线产品人的成功或者挫折。

起点学院人物志_刘坤

关于我

先介绍一下自己,2015年11月辞去公务员到上海寻找产品经理的工作,经历4周参加10次面试,最终选择了一家做B2B旅游的互联网公司。

2010年毕业于内蒙古大学。毕业后,不想做程序猿的我,去父母所在的城市参加公考成为了一名公务员,陆陆续续共参加了4次各级公考,2次第二名,但岗位只要1个人;1次第三名,但岗位要2个人…直到第4次才成功。

做公务员时,以甲方代表、项目负责人、运营负责人的身份参与或负责过一些项目、产品和运营。除此之外也是一名食品药品稽查员,处理投诉举报、侦办案件、撰写公文、做新闻发言人、做培训讲师等等,要接触各式各样的人、处理大大小小的事。

转型

 为什么走出“围城”?

很多人都不理解我离职的决定,包括父母,尤其是父母。离职的原因很多:工资低、没挑战、人生天花板触手可及、同事工作效率低到浪费生命、想得到更多、想体验更多、想看看自己到底能做成什么……

2015年5月的时候和朋友一起去参加职称考试,考试后和同学小聚时聊到现状、聊到各自的部门、各自的公务员、聊到经济、聊到育儿、聊到梦想、聊到人生,聊着聊着就都不甘心继续下去。随后半年的时间,在所在的城市做各种市场调查,最终的结论是:在小城市做成一件事付出的辛苦不比大城市少,甚至更多,成本高但收益却不高,因为人口基数太少,40W人口的城市都不及东部沿海的一个县。

所以这条路走不通。

正好自己去旅行的时候,认识了一些朋友,从他们身上我领悟到两件事:一是你在小城市,永远和时代差一截;二是他们并不比你厉害,却有更多薪酬和经历。

所以我要辞职。

为什么做产品?

至于转做产品的原因和自认为的优势,以下几点倒可做旁证吧:

1、大学所修软件工程,是我进入软件、互联网的基础,虽已忘得差不多,但好在有过熏陶,也好在朋友多是程序猿;

2、研究各种工具、软件、产品是我一如既往又本真的乐趣;

3、稽查员的经历让我的性格转变很多,接触形形色色的人、维持各种关系、锻炼沟通技巧。

4、做甲方代表、负责项目、负责运营和新闻发言的经历,是不断实践各种想法的过程,虽然粗放、虽然环境小,但也是默默打怪升级的一种经历。

5、做市场调研、搭建政府机关公众号、组织线下推广、做用户访谈的一段经历,或许只是不叫产品经理的区别罢。运营的结果是:在一个人口40W左右的城市,在没有任何资金支持的前提下,把一个政府公众号做到关注量2W,最高单篇阅读量10W+。

如何准备?

计划离职大概2个月的时间,期间把各种需要的工具和文档过了一遍,做了一些样品和报告,期间去四川、新疆玩了20天,离职、南下。

转型做产品经理,有像我说的那样很轻松么?当然不是!因为上面那些都只是工具而已,就算你把菜刀耍的再流畅丝滑,也不等同于会做饭。凡是能用其他工具代替的,都不是必须的。

整理的学习清单我已找不见。真要细说的话:

1、UML去找一些实例练练,很快;

2、Axure找几个网站、app临摹,先不用考虑交互和动效,也先别纠结颜色,一步一步来,它只是工具,你用PPT画、用白板画、用砖头在地上画都一样的,如果觉得Axure很重,可以试试Wireframe、Mockup、ProcessOn、墨刀这些轻工具;

3、文档,不要小瞧目录、不要小瞧范围说明、故事地图、流程图、状态图、结构图、总体规则…等等细节,很多已经是产品经理的童鞋,对写文档都持有抵触情绪,这是不对的。没有目的,就没有方向,方向不对方案又怎么会是对的。

用户故事是为了梳理现在的产品、业务、用户之间的关系,也就是战略层的一部分,你可以没有决策权,这很正常,但这不是不去想的理由,没人拦着你思考,也不会有人督促你思考;流程图、状态图、结构图是为了理清你自己的构思,也就是范围层和结构层的一部分,是验证找到的方向是否靠谱的方法;这之后才是考虑原型怎么画、页面什么风格、包含什么内容的问题。

另外,多看书、看好书,少看文章。各类网站、公众号推送的文章大多是针对具体问题的,很大一部分也只是就一些散的点、几条线来探讨,阅读起来会很散,串不起来的知识只能叫“生活小窍门”,闲暇时读读就可以了。最好是在明确要解决什么疑惑或问题后,针对性的搜索相关文章阅读,比较各家之言后取其精华去其糟粕。

而看书则不同,作者会系统的将前因后果呈现给你,你能学到的将不只是技巧,好书更是如此。不要认为碎片化阅读可以代替真正的阅读。

去年11月,参加了一场起点学院产品经理的培训,现场好多运营准备转产品的童鞋。时间有点长,细节已记不清,就直接说结论吧:有人直接传授产品的知识是好事,但要是带着疑问去听会更好。听课、听讲座这种事,很难评说优劣,一样的话在不同人耳朵里听到的都不一样,更别说吸收程度的区别了。

 如何面试?

我来讲面经其实是不妥的,我的经验恐怕也只比一些应届毕业生多吧,所以我只说我的方法不谈技巧。

南下上海从第一次参加面试到选定入职,共参加了10家公司的面试,由于经历中大部分是公务员的缘故,邀请面试率并不高。前3周加起来才收到6家面试邀请,并没有收到任何offer;第4周爆发,参加了4家面试,几乎每天1家,收到4个offer。

为什么最后一周能爆发?或许是因为前面每一次面试后,我都会把对方问的问题记下来,然后找个地方开始梳理,甚至把他的问题再展开,一方面思考下一次自己该怎样作答、还有什么遗漏的地方?一方面假设自己就是面试官会对这样解答如何评价、如何更深一步的提问? 梳理六次面试经历遇到的各类问题,加上自己的补充拓展,画了一个大大的脑图,还没想明白的去补全、还不清楚的去查资料、还没准备的去写提纲、还不懂的去学。每一次失败,都是在帮自己填补盲区,相信自己,但别盲目,不急、不怕。全世界没有谁是准备好的,所以没什么好担心的。

入职先做什么?

入职后,第一件事:去认识所有的设计、研发、测试、运营、客服、业务,因为你是产品经理,你的工作就是要跟业务聊、跟设计聊、跟研发聊,从各种不同的人那里了解产品、观察他们、帮他们解决问题,我不用“撕”这个字,因为除非对方态度有问题,你就应该能让他们跟你合作。你可以坚持自己的观点,但别尝试把关系弄糟,因为你的目的是让产品按你的期望/你认为的正确方式开发出来、上线和推广,而不是争论谁对谁错。

能够用多久的时间梳理出整个公司的业务架构、工作流、线下线上工作节点及如何衔接,是非常重要的能力体现,最可怕的是到辞职都没弄清公司是怎么一回事,更何况一名产品经理。

最近比较重要的工作是带领产品团队去做用户调研、做用户访谈、电话回访,毕竟当不好客服的产品经理不算好运营。还有组织可用性测试,多去观察用户,喜欢观察虽是个人爱好,但跟着用户聊1个小时都发现不了用户言谈之外需求的产品经理,你认为合格么?不要总是说“我认为”、“用户应该是/不是”一类的话。

现在

非常认真的说,自己差的还很远,还在学习阶段,由于这半年比较忙,看书的进度也慢了。

之前是自己做市场调研、做用研,现在要带领团队一起做,这种体验非常吸引我,完成一件事和促成一件事虽然不同,但也算想通。有句话不是说“学会一件事最好的方式是教别人做”嘛。

在在产品的路上、在工作的路上,其实都一样,不断试错、改良、迭代。希望此文能与各位共勉,感谢。

本文由起点学院优秀学员刘坤同学原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

如果你是个有故事的人,我不建议奉上一杯酒倾听你的故事,请加我告诉我。

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 我好像发现了语病

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  2. 有故事的人,加油!

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  3. 听别人的故事,思考自己的人生。

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  4. 公务员转产品经理,有点励志啊,让我我真的很难选择,跨度有点大

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  5. 我也离开公务员单位有2年之久· :cool:

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  6. 你可以没有决策权,这很正常,但这不是不去想的理由,没人拦着你思考,也不会有人督促你思考.
    mark一个。

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