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产品思考题:如何看待微信上线拍一拍?

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微信拍一拍功能推出后,很多微信群都在疯狂拍一拍,引起了一波拍一拍狂潮。可是冷静下来,如果当你面试时,面试官问你:如何看待微信上线拍一拍?你该如何回答呢?

拍一拍是微信的一个新功能,于2020年6月17日正式上线。当用户双击对方头像后,能看到对方头像出现晃动,手机也伴随震动反馈。该功能支持用户在群聊、个人对话中进行,但这一功能的提醒方式并不明显,和QQ的抖一抖、消息撤回提醒功能均有所不同。

昨天一上线,我的微信就被拍“炸“了,所有的群都在疯狂的拍一拍,而且还被玩出了喜剧的效果——更改群备注,就会显示奇特的效果,比如:“烧包鹿”拍了拍“马屁”、“老爸”拍了拍“桌子”。

可如果放在产品工作或面试中,肯定不能只拿它来娱乐。如果今天的题目是一道产品思考题:如何看待微信上线拍一拍?这个问题,怎样的思考是更加分的呢?而作为一名产品,又该如何观察产品呢?

一、从产品设计角度来看

身为一名产品,看到一个新产品、新功能上线,第一件事就是去体验它。在体验的过程中,把产品逻辑梳理出来,然后再做其他的分析和判断。所以当其他用户都在乐此不疲的「拍人」和「被拍」的时候,我们应该去看一看:「拍一拍」功能的设计逻辑是怎样的。

1. 拍与被拍有两个前提条件

  • 必须是最新版的微信:自己不是最新版的微信不可拍别人;自己是最新版微信但对方不是,可以拍对方,对方也能看到你拍他,但无法回拍你。
  • 对方必须和你有过对话:在对话框里显示对方的头像,点击聊天框里的头像才可以拍到对方;如果对方没有给你发过信息,对话框为空,比如新好友,你是无法拍对方的。

2. 拍与被拍的使用逻辑

  • 你可以拍好友,也可以拍自己,双方都可以看到
  • 好友可以拍你,也可以拍自己,双方都可以看到

3. 拍后的消息提示逻辑

  • 锁屏状态、微信打开状态下均不会收到提醒,包括新消息提醒、红点提醒、震动提醒。但是你们的聊天对话框会像收到消息一样,按最新时间被排到微信列表的前排。
  • 如果刚刚有人拍了你,你点开和他的对话框,你的头像会抖动两下并伴随着手机震动。

4. 特殊情况的交互逻辑

被好友单方面删除的时候,只要你还有和对方的聊天记录,你依然可以拍对方的头像、也可以拍自己的头像,并且会在你的聊天框显示“你拍了拍xx”、“你拍了拍自己“,但你还会收到第二条消息“xx开启了好友验证…“

如果对方加回你的好友,收不到你之前拍他的信息,这个处理逻辑和微信其他信息处理逻辑相同:对方删除你之后,你的所有消息均会提示发送失败,仅你可看到发送了什么信息。

对于被单删的处理逻辑,不知道是不是微信送给大家测试是否被单删的骚操作:我拍拍你,就知道被删了没有,没有被删也不会给对方带来太多的困扰。

二、从用户体验角度来思考

我们设计一款产品、一个功能不仅要考虑它能带来什么价值,还要考虑它是否会给用户带来负担,所以这个问题最简单的思路就是从用户体验入手:我们可以从「拍一拍」会给用户带来怎样的体验,来倒推为什么微信为什么做了这个功能。

用户会在哪些场景使用拍一拍呢?

1. 纯属娱乐

这是目前拍一拍功能上线后表现最明显的一个场景就是娱乐,而大部分人都处于“体验”和“凑热闹”的心态去跟其他人“互拍”,好朋友则会双击对方头像“调戏”一下。但用户对新事物的好奇心是有时效性的,几周之后谁知道大家还会不会使用这个“小玩具”。

2. 低调搭讪

有一个流传已久的对话场景,想必你一定不陌生,而且也一定深有体会:在吗。

发出“在吗”的场景有两种:一是怕你在忙先问你在不在(礼貌型);二是习惯性先问在吗(直奔主题型)。用户在网上调侃:有了拍一拍之后,妈妈再也不用担心有人问我在吗。

从严肃认真的角度来讲,如果用“拍一拍”替代“在吗”这种场景,确实可以给“信息接收方”减免一些困扰,相比“在吗”我可能更愿意接受这种“低调”的问候,如果我刚好有空、也愿意和对方互动,就可以拍回去。

三、从业务角度去思考

对于微信而言,不大可能会做了一个“纯娱乐”和“无关痛痒”的功能,这是由“极度克制”的产品基因和亿级用户基数决定的。

即便我们不能准确的知道微信推出每一个功能的真实原因,但我们可以试图站在更高的视角去看:这个动作,可以带来什么影响,即便只是微弱的影响。

1. 提升微信的活跃度

从目前的使用表现来看,拍一拍很明显的提升了微信的活跃度,更明显的是它还大大提升了微信群的活跃度。从我的微信上来看,之前很多“死群”忽然被“拍活”了,对于社群运营者而言,这无疑是一个既不打扰用户,又可以低成本唤起用户注意的好“工具”。

2. 缔造一种互联网文化

“拍”这个词原本是有“暴力倾向”的,比如“我拍你”一般是被译为“我揍你”。微信起名为“拍一拍”则听起来更萌了些。《庆余年》里陈萍萍是个重要而且极其厉害的角色,但名字听起来却没什么杀气。不信你听:陈萍院长,陈萍萍院长。

其次,不知道你有没有遇到这样的场景:不知道回什么就回个emoji表情,emoji表情没有合适的就用表情包,拍一拍或许可以在一定程度上替代某些表情包和图文无法替代的场景。

比如,对方说我面试挂了、我失恋了,你很想安慰对方,但你不知道说什么,这个时候你“拍一拍”对方这个举动,则很像是你站在他身旁,拍了拍他的肩膀跟他说:没事。相比文字,行为更能触动人心吧。

所以从一定程度来看,拍一拍这个交互非常小、也不明显(可能我爸妈就会发现不了),但如果真的使用起来,却可以“拟人”的表达一些行为,看似是文字提示但却表达了文字不能表达的情绪。

最后

昨天上线后第一时间就有朋友在后台留言让我写一篇解析,这个话题本身我是不想写的,直接婉拒了。今早又收到一些朋友留言表示:越是这种看起来没什么的问题,越是不知道怎么去思考,希望我可以给出一个示例,这是我写这一篇的初衷。

我个人认为「拍一拍」功能对微信整体业务没什么影响,而且也不会是微信的一个爆炸性功能,更多像是“灵机一动”的作法,既不明显、对其他用户也没有干扰,索性就上了。(之前写过一篇文章👉双击对方的微信头像,会晃?)

公众号微信时刻(腾讯官方账号)是这么解释拍一拍的:为什么是拍一拍?事实上,这是模仿蚂蚁见面时互碰触角打招呼的方式,只用一行代码就实现了哦。

可能你读完这篇文章会觉得没有深度思考、思考也不全面,那就对了,不是所有的事情都需要深度思考的。能够判断什么事情值得我们花精力、什么事情快速过也是一种能力。就和我们读书一样,有些书需要我们反复去读,有些书你草草过一遍即可。

另一方面来说,不论是作为一名产品,还是作为一个企业经营者,亦或是一个普通人,善于观察、勤于思考、乐于总结对你都是绝对无害的。

希望今天的思考对你有所启发。

#专栏作家#

烧包鹿,微信公众号:烧包鹿(shipmya),人人都是产品经理专栏作家。所有的文字都为了传递如何思考。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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  1. 直接在个人信息点别人头像也能拍。。

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  2. 加了好友没有说话也可以拍一拍哦

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  3. 尽可能规避误操作是基础中的基础,光是误操作这一点就已经说明了拍一拍是一个极度失败的设计,题主所谓的“提升活跃度”、“缔造文化”都是没有依据的强行洗地而已。

    因为误操作的风险会让用户在使用产品时更加谨慎,你怎么提升活跃度?
    所谓的缔造文化,是让人们习惯误拍不那么熟悉的人之后产生的尴尬情绪么?

    另外,在上线拍一拍的同时没有为用户提供“关闭拍一拍”的操作,这也充分体现了微信设计团队的自负。
    如果有替代品,我觉得我应该会因此放弃微信。

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  4. 垃圾的功能 瞎比没啥用 就是 产品经理 刷kpi的

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  5. 出点新功能,不然产品经理没有kpi业绩写

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  6. 摇一摇的升级版。

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    1. 不是一回事儿

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  7. 让我感觉是一个非常鸡肋的交互体验,所有能为该交互去描述其带来的价值关键都是非常牵强!

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    1. 交互体验???

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  8. 像微信这种比较成熟的社交产品,偶尔搞点“拍一拍”这种新鲜小功能也的确是能活跃不少,某些情况下增加一些趣味性。不过要是在大群,人数很多,大家都玩起来 就感觉的确很占屏幕了。而且误点的情况….在工作里就不好说了 哈哈哈哈哈略显尴尬。。。

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  9. 个人感觉是分担或者部分替代“@”的功能作用。

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    1. 我站你一票

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    2. 你这个靠谱

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  10. 之前的小视频入口也是在头像上下了功夫,有一个蓝色的小泡,点击即可查看,所以这个拍一拍我认为有可能是一种引导,养成用户的行为习惯,就像是小程序刚上线那会的跳一跳。以趣味游戏为索线引导用户习惯。将来或许会有更大的动作,可能是他们推出的那个视频号的引流,入口也会是头像?

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  11. 后面可不可能成为一个入口功能?

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  12. 像之前的打飞机,让大家都升级

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  13. 这个双击之前是提示该用户有没有更新视频,改成这样反而给人带来困扰,太容易误点了。长期来讲感觉没用,并不能带来稳定的活跃度或者更好的聊天体验,反而更容易因为不小心点到了叫了你并不想聊天的人;短期来讲应该也没用,微信这种量级的社交软件短期稍微提升活跃度没什么意义,本来就是超高频的使用软件了,这个功能除了上一两次热搜和给新媒体、产品之类职位一个话题热点以外,不能带来什么收益。

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  14. 能加上“A拍了B肩膀”,拍了啥

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  15. 也许就是一个从长期来看没啥用的小功能呢😂

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  16. 娱乐功能大于实用功能。相对于以前qq的“强提醒”,这个功能感觉没什么用。

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  17. 商品类目

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  18. 还有更深一层的意义,微信加了视频号,利用拍一拍让玩家主动更新微信版本

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    1. 你在第五层

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  19. 最开始觉得好玩,实际上很占屏,系统显示的都是大家拍来拍去,跟以前大家热衷于斗图一样,提高大家活跃度到时有的,但我觉得过一段时间就没什么人用了,图个新鲜

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    1. 是的

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    2. 新鲜一阵就够了,产品团队应该也没想着要保鲜

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  20. 我觉得对微信来讲,最大的好处是,新版微信的覆盖率增长的更快些

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    1. 👍

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    2. 👍🏻

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    3. 同意这个说法

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    4. 我站你一票

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    5. 没毛病

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    6. 请问视频号这个功能是否需要更新版本呢?我感觉好像没有更新就有了。

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