关闭朋友圈的120个小时,我明白了社交产品的底层逻辑

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社交产品发展至今,形态已经趋于成熟,这其中的历程值得我们思考,经验值得我们学习,本文作者整理了自己关于社交产品的几点思考,希望能对大家有所帮助。

丽莎阿姨最近在做一个有趣的实验,把朋友圈关了,看看120个小时后会发生什么?

这不是我的突发奇想,主要是这段时间朋友圈给我带来了极大的心理困扰:

  • 朋友圈信息最多的是广告,大家高频转发的各家产品广告,在声嘶力竭的叫卖和统一话术里让我找不到任何美感。而朋友圈却没有针对内容的屏蔽,只能选择屏蔽人,意味着我需要和这个人切断所有连接。
  • 当朋友发布了一条状态,我会纠结到底要不要点赞与评论,互惠心理让我点赞,但我并不觉得这个信息有什么营养价值,徘徊几次,心力交瘁。
  • 我喜欢思考信息背后的原因是什么?所以看到牢骚与负能量的信息,容易对这个世界产生怀疑,久而久之开心不起来。
  • 其实我是一个非常爱发朋友圈的人,我把它当成是朋友之间的生活交换。而公开的信息发布,避免不了各种声音的出现,我当然没有办法让所有人喜欢我,但是我也没有洒脱到可以忽略所有人的看法。

所以我在某一天凌晨果断地关闭了朋友圈。毕竟我更好奇,离开这个陪伴我多年的朋友圈,我的生活是否有另外一个模样?

掐指一算,我每天只有24个小时,除去睡觉的8小时,剩下的16个小时里微信占据了我5个多小时的时间,这实在是太可怕了。

我不禁认真的思考,微信这款社交产品为什么会有这么大的魔力,让老江湖丽莎阿姨都对其无法自拔。

虽然上瘾模型都懂,但如果让我来设计一款社交产品,如何开始呢?

一、我们为何会对社交产品如此痴迷?

记得《亲密关系》这本书里有一句非常经典的论述:穷其一生,我们都在确认两件事,一是寻求归属感,另一个就是确认自己的重要性。简单说就是我们每个人都渴望被接纳、被爱护、被鼓励。

这恰恰是社交产品给人带来的精神愉悦。丽莎阿姨刷朋友圈,发朋友圈,其实就是在不断确认我是不是落伍了,看看有没有人给我点赞和评论确保我是被群体所需要的。

不禁想到我们日常的社交活动,是不是也是这样的逻辑?

我们乐此不彼地参加相亲、团建,并非有明确的目的;而是感受这个过程中的精神愉悦,也许这是上帝赋予人类的精神要义。

所以,没有互联网大厂不做社交,毕竟这是基于生存驱动下的社会行为,是除了基础生存外最重要的需求了。

这样理解,事情就变的相对简单了,社交主要是包含以下两个方面:

第一,人和人之间的关系;

第二,维系这段关系需要的交流手段

举个例子:在微信里,人和人的关系只有一层,熟人好友或者陌生人群友,人和人之间关系平等,没有一方在上一方在下,所以没人会抗拒使用这款产品;

而交流手段:私聊、群聊、点赞、评论、拍一拍,是不是还原了线下的一对一聊天,朋友聚会,表扬鼓励,小纸条和拍拍肩膀?

不禁想起那些前赴后继的扑街社交产品,问题几乎都出在人和人的关系处理上,为了迎合使用者体验,塑造了用户主角光环。而社交产品不像游戏,光环需要真实的资源来支撑,一旦平衡被打破,最终都是走向穷途末路。

二、如何设计一款好的社交产品?

社交产品究竟在社交什么?以下三点:关系、互动与产生的内容。

1. 关系

人和人的关系有哪些?朴素来说,无非两类,熟人和陌生人,如果还有第三类那就是半熟人。

在熟人关系里,一般都是家人、同学、同事、网友等关系。著名的邓巴数:150,指的就是每个人八卦范围最多就是150人;而陌生人的关系,常见的是婚恋、兴趣圈子、交友等带来的。

从市面上来看,几乎所有的社交新品都在陌生人关系中开疆辟土,所以最后所有社交产品的归宿都到“加个微信吧”结束也不足为奇。

如果要在社交产品里找一个新机会点,可能“半熟人”会是一个有趣的尝试:二度三度人脉,朋友的朋友,擦肩而过的人,基于地理位置的人,都有可能基于某件事情来进行奇妙的化学反应。

2. 互动

(1)互动玩法

人总是乐于尝试新的社交玩法,每一次新互动方式的产生,都会带来一波社交产品的热潮。

QQ时代的漂流瓶,微信时代的摇一摇,探探的左滑右滑,soul的灵魂星球等等。人们需要用新鲜感来刺激交朋友这件事情,以确保最确定的关系建立。

(2)互动强度

而在互动强度上,评论是大于点赞的,视频是大于文字的。所以如果两个并不是很熟的用户要产生互动,从点赞开始会比较容易成功;文字交流也比视频沟通来的轻松。

大家可还记得,有一款火了一阵之后悄无声息的社交产品,它的每次互动都是强互动:只要一聊天就会开启视频。扪心自问,我们到底需要和朋友多熟才能如此交流?而这么熟的朋友在我们的社交圈一共有几个?

(3)互动频率

QQ前两年上线的击掌,是一个非常有趣的互动方式,从单方面的沟通转化为双方击掌。不仅降低了互动强度,而且增加了互动频率。

(4)互动价值

互动价值是一个鲜有人提及的触点。试想和同事之间虽然每天开会,邮件沟通,频率和强度都是有的,但是这种互动能带来两者更好的关系吗?我想在该撕逼的时候是一样撕的万马奔腾吧,哈哈哈哈

但是下班后,同事们一起去撸个串,唱个歌,一起骂骂老板,是不是情绪就可以得到很大的释放了呢?

那些吐槽类的社交APP为什么无法持续下去?因为每个人都在吐露秘密,展示心里最黑暗的那个部分,在上面看不到人性的光辉一面。毫无价值的倾诉,是无法形成能量循环的,这样的产品怎么可能长久?

3. 产生内容

一款社交产品能持续运营下去构建壁垒,内容是最重要的部分。

(1)降低内容生产成本

想起博客时代,洋洋洒洒动辄几千字的输出,不是每个人都具备的能力;而朋友圈,只需要你一张图片,一段话就可以构建你的人设;微博的140字限制,抖音的各种视频模板和滤镜都在做一件事情:想方设法降低内容的生产成本。

(2)提高反馈速度和质量

内容发出去了,如何让它合适的时机出现在合适的地方?试想,如果每次发朋友圈,微信都帮你发个push给你的好友,或者私聊提醒ta,那该多可怕。妙就妙在,朋友圈的小红点,不仅引发了读者的好奇,更不会过度打扰。

对于内容的反馈,一个正向的引导是非常重要的。朋友圈仅能点赞与评论,如果多了一个“踩”的反馈,后面还会有人发朋友圈吗?而且,好友之间互相能看到的点赞,让发布者对内容的质量有了更高的要求。

(3)控制内容调性

一个失去调性的内容社交产品是很可怕的,网络喷子和键盘侠的成本很低。但微信朋友圈不存在这类问题,在熟人社交里因为自身人设,没人会去展示自己的无脑。但在陌生人社区里,人就变得格外张牙舞爪。

我尝试在即刻社区发布了一条招聘的聊天截图,特意只放了上半部分,没有露出下面我回复的部分。大家基于我没及时回复对方的这个点,就开始各种猜测与责骂。

如果你问丽莎阿姨,社交产品是否还有未来?我会很坚定的回答,一定有!而且任何场景加上了社交,都会发生意想不到的化学效应。

电商+社交=拼多多;短视频+社交=快手;英语学习+社交=大卫熊英语。

你也可以想想,你的产品加上了社交会有什么样的未来?

最后,丽莎阿姨还原一下关闭朋友圈这120个小时到底发生了什么:

Day1:心情愉悦的工作了一天。晚上回家不仅看了1个小时书,而且做了好一会的运动,晚上毫无负担的睡着了。心里OS,好像我也不是那么重要,没人发现我关闭了朋友圈。

Day2:刷了一会儿即刻。把一个招聘截图po在社区里,结果遭受到了陌生人极大的恶意,而同样的截图发在朋友群,大家的反应截然不同,我开始有点想念温暖的朋友圈了。

Day3:忙碌的一天,回家洗洗就睡了,一天相安无事。但已经有朋友开始询问我为神马关掉了朋友圈,我想,还是有人在偷偷爱着我的。

Day4:开始出去旅游了

Day5:景色真美

哈哈哈哈~,其实Day 4,Day5 都是我编出来的,我在出去旅游那一刻就已经打算要和朋友分享此刻愉悦的心情了,这么多年朋友圈已经是我生活的一部分。

再回头想想文章开头的那些场景,其实,这不就是人间的烟火气吗?

静以修身,俭以养德。网络社交虽然一定程度上能填补我们内心的缺失,但也只是饮鸩止渴,能否修炼一颗强大的内心,最终取决于我们自己。

#专栏作家#

Lisa Deng,微信公众号:丽莎D的产品手记,人人都是产品经理专栏作家。12年资深产品人,某教育公司产品总监,关注在线教育、工具产品、AI应用等领域,擅长总结产品的基础方法论。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 基于互动 互相安慰了解 树立人设等等前提下…为什么朋友圈没有语音功能呢

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  2. 我想到了另外的一个问题,发朋友选择不可见分组,对于我而言,我都会开着,不喜欢的是你屏蔽我就好,我是不会屏蔽你的

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  3. 很喜欢你的分享。收获颇多,感谢!

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  4. 关闭朋友圈一个月,在打开因为很少去看,感觉与其树立人设和看其他人的生活,倒不如活在当下,真真切切地感受

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  5. 看到了很多负面的评论,但是我觉得这篇文章写的还是很实在,分析的比较透彻。
    至少让我对社交产品的分析上,有了一些帮助,因为自己负责的工具产品,一直想去接触社交,但是一直不够清晰,我这个“社交价值”点在哪?看来我要重新定位一下,谢谢分享了。

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  6. 我这从来不发朋友圈,也从来不刷朋友圈的怎么定义?

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    1. 自己开心就好呀

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  7. 我想请问一下关于《亲密关系》这一段的描述,归属感和确认自己的重要性是否呀有什么前提嘛?比如是针对熟人或陌生人的?
    还是任何关系下都通用的?
    对于想认识更多陌生人(交朋友开拓眼界、约炮上),好像有点归类不到呀?
    期待您的探讨~

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  8. 很少发朋友圈,但是会经常关注。也正如你所说,关注别人的生活浪费了挺多时间。

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  9. 无论做熟人社交还是陌生人社交,只要了解了人性,基本就不会错

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    1. 人性是最软的技能,哈哈。

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  10. 水文

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  11. 可以, 原来这个水平就可以当总监了。

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    1. 果然匿名之下,人人都非善类。文章说的还是没错的,哈哈。

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    2. 你不要急着一刀切,我们看看评论有多少顶你,有多少踩你的,直观的面对你的第一读者评论~ 这是对内容质量的最直接反馈,你觉得呢 ?

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    3. 当然啦~ 如果能说出个一二三四会比无脑喷更有说服力的哦。

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    4. 网络上的喷子和键盘侠随处可见,这不就是其中一位么

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  12. 我觉得 人性都是一样的,大部分人在没有约束,都会放飞自我。有什么大惊小怪的?大家都是凡人,都有七情六欲,爱恨情仇。

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  13. 早就可以关了亲😂

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  14. Lisa老师我有个问题想听听您的看法:为什么会存在那么多人在不知情的情况下恶语中伤别人呢,只是因为不用负责任吗,我自己从来没做过这种事,我总觉得这些现象把社会的黑暗面呈现的一览无余。

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    1. 恐怕寻求存在感是非常重要的一个原因,这些人在现实生活中一般都不太如意,只能在网络上发泄吧😪也是可怜人。

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  15. 点个赞,哈哈哈

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    1. 👏👏

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  16. 学习了👍

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    1. 🤟

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  17. 虽然开着朋友圈,但经常不去查看,我也很少发圈了,怀疑我是否心理出问题了,😆

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    1. 就是累了

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